行政前台职责.docx

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1、行政前台职责篇一：行政前台岗位职责广泽控股集团行政前台岗位职责职务：行政前台【日常事务】1、负责公司前台接待工作。2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。3、接待用品、清洁用品申请。4、卫生状况考察和监督，以及接待客人后茶具的清洁（每天1到2次）。5、花草定期养护6、公司员工通讯录整理更新。7、下班前巡查办公电脑、设备是否关闭，如有人员加班，则交接到具体某位员工负责。【人事事务】1、每天在各大网站发布和刷新聘请信息。2、通知面试人员面试时间、接听面试电话。3、做好面试人员简历的整理、筛选。工作标准：前台接待人员工作标准1、电话接听电话机

2、旁边备纸、笔，主动供应留言服务，随时预备记录客人提出的要求和关心解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项仔细记录并准时转达有关部门和责任人。1.1外线来电1.1.1电话振铃三声之内必需准时接听1.1.2接听电话时口齿清楚，声音甜蜜温柔：“您好！广泽控股集团，请问您是哪里？您找哪位？”并准时记录对方信息及来电时间。忌以“喂”开头。假如因故迟接，要一直电者说“对不起，让您久等了”前台接起电话时要保持良好坐姿，声音不急不慢，并保持轻松、快乐的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“您好”、“请问”、

3、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。1.1.3如所找其人确认不在办公室，应准时回应：“您好。****现在不在位上，请问可否联系其他工作人员。”1.1.4如对方不同意联系其他工作人员，应回应：“请问您有急事吗？可否留下您的联系方式，我会准时帮您通知。”并慎重告知对方其所找人员的手机号码。（公司工作人员的联系方式不得任意透露）。如对方同意留下联系方式，应记录好并准时通知相关工作人员。1.1.5如对方同意联系其他的工作人员，应告知办公室电话。1.2内线来电1.2.1电话振铃三声之内必需准时接听。1.2.2接听电话时口齿清楚，声音甜蜜温柔：“您好，前台，

4、请问有什么事情需要帮忙吗？”2、来访人员接待2.1礼貌待客，起身微笑服务。“您好，请问您找那位？您有预约吗？”2.2如有预约应准时电话确认并做好来访人员的登记。在不离开工作岗位的基础上有效地把客人指引到相关部门（指一下方向即可）。2.3如来访人员没有预约，电话确认对方是否同意接待。2.3.1假如来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导，***单位的***来访，不知道是不是便利接待。在不便利接待的状况下，处于对来访者的礼貌和便利，应委婉的拒绝并准时送客。“对不起！您所找的人员现在不在位上，需要转达您的讯息吗？等他回来后我会

5、准时地通知他。”2.3.2犹如意接待，做好来访人员的登记。在不离开工作岗位的基础上有效地把客人指引到相关部门2.3.3假如要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的礼仪引领来访者入洽谈室或会议室坐下，并为其倒水。假如等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。3其他3.1应主动跟进出公司的领导问好。3.2主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围外的工作准时汇报。3.3管理好前台的设备，如发觉设备用法不正常时，应准时向相关人员汇报，并准时处理。3.4维护好前台的卫生。保持接待区域内的卫生。3.5监督卫生阿姨工作

6、，负责其签到工作。3.6负责领导办公室茶具清洁，客人接待完毕离开后。3.7负责办公室花草养护工作。见花草养护记录表。4公司前台礼仪规范面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛；保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往；头发梳理整齐、面部保持清洁；女员工不化浓妆；指甲修剪整齐，不涂抹艳丽指甲油；可以用法清爽、淡雅的香水。5前台行为规范5.1举止文明大方，留意坐姿、站姿；5.2禁止打闹玩耍、严禁上班时间大声喧哗；5.3留意文明办公，严禁上网谈天5.4严格遵守《文明办公公约》6.人事事务6.1、每天在各大网站

7、发布和刷新聘请信息，做好发布登记（发布网站、时间、岗位）。6.2通知面试人员面试时间、接听面试电话，做好登记（人员来源网站、人员姓名、电话，应聘岗位，通知时间）。6.3做好面试人员简历的整理、筛选（可录用人员，支配主管面试；不行录用人员简历存档，并注明不录用缘由）。篇二：行政前台-岗位职责及工作要求行政人事部经理职务：行政前台上级主管：行政人事部经理工作对象：全司人员主要职责：1.2.3.4.5.6.7.8.9.日常到访客人的接待，帮助公司负责人及所属部门经理做好日常公关协调工作。公司电话的接听（转接、代接）和记录、转达工作。公司邮件、邮包的收

8、发及相应费用的结算工作。公司各类往来文件（电子邮件、传真）的收发、处理和归档。公司办公环境、家具、装修等的保持、检查、处理。对保洁、植物株摆租赁等工作