房地产销售部培训手册

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时间:2018-01-08

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1、员工培训手册北京中原房地产经纪有限公司二零零二年八月50目录房地产基础科知识1一.与土地有关的概念1二.与住宅有关的概念1三.与规划有关的概念2四.与产权有关的概念3五.与面积有关的概念3六.与贷款有关的概念4七.其他8一.关于房地产综合开发161.房地产综合开发的概念162.房地产综合开发的方式16二.房地产综合开发和程序171.决策阶段172.前期阶段183.工程管理,即项目建设施工阶段18三.房地产开发审批手续191.项目建议书及可行性报告(由计委审批)192.建设用地规划许可证和建设工程规划许可证(由规划局审批)193.

2、建设用地批准证书(房屋土地管理局)194.房屋拆迁许可证(房屋土地管理局)195.建设工程开工证(城乡建设委员会)196.土地证书(北京市、区县人民政府)207.商品房销售证书(房屋土地管理局)20四.房地产项目投资构成及投资分析201.房地产项目投资构成202.房地产项目投资分析20商务区教材22一.商务中心区——CBD22二.北京金融街23三.中关村科技园区23建筑常识26一.规划261.居住用地包括262.日照间距263.住宅朝向26二.建筑261.办公楼262.公寓29503.别墅31三.工程识图321.概述322.建筑

3、总平面图333.建筑平面图344.建筑立面图35物业管理知识36一.物业管理的定义361.物业管理企业的确定362.物业管理公司管理权利的来源:363.关于《管理公约》的问题:36二.物业管理的目的36三.物业管理服务的内容36四.物业管理费的构成371.高档物业----市场定价(分10项)372.普通住宅----政府定价38五.物业管理的其它费用38六.项目销售与物业管理的配合381.管理和销售是相互依赖、相互促进的关系:382.销售人员针对物业管理问题应注意的事项38七.销售中常见的物业管理问题391.明确客户需要交纳的物业

4、管理费用392.一层为什么也要收电梯费?393.入住条件394.停车位、停车费395.防盗网、防盗门的安装:396.拆改内墙397.暖气的移位、改造398.管理公约能不能改399.写字楼办公间门前公司招牌39八.客户入住程序40九.客户装修程序41计算机网络及应用42一.宽带网421.网络的发展历史422.什么是宽带网(简要说明)423.宽带网的种类434.宽带网的优点444.小区安装宽带网的基本状况485.宽带网的发展前景4850房地产基础科知识第一节 基本概念一.与土地有关的概念三通一平:通常指施工现场达到路通、水通、电通和

5、场地平整。“三通”是把开发区红线以外的道路,给水排水管道、供电线引入施工现场,“一平”是把施工现场的土地进行平整。七通一平:大的开发区或重要的开发项目施工准备工作的要求。“七通”包括道路通、上水通、雨污水通、电力通、通讯通、煤气通、热力通。“一平”是土地平整。国有土地使用权证:指经土地使用者申请,由城市各级人民政府颁发的国有土地使用权的法律凭证。该证主要载明土地使用者名称,土地坐落、用途,土地使用面积、使用年限和四至范围二.与住宅有关的概念公寓式住宅:公寓式住宅是相当于独院独户的西式别墅住宅而言的。公寓式住宅一般建在大城市,大多

6、数是高层大楼,标准较高,每层内有若干单独使用的套房,包括卧室,起居室,客厅,浴室,厕所,厨房,阳台等等,还有一部分附设于旅馆酒店之内,供一些常常往来的中外客商及其家眷中短期租用。花园式住宅:也叫西式洋房或小洋楼,即花园别墅,一般都是带有花园草坪和车库的独院式平房或二、三层小楼,建筑密度很低,内部居住功能完备,装修豪华,并富有变化,住宅水、电、暖供给一应俱全,户外道路、通讯、购物、绿化也有较高的标准,一般为高收入者购买。商住住房:商住住房是soho(居家办公)住宅观念的一种延伸。它属于住宅,但同时又融入写字楼的诸多硬件设施,尤其是

7、网络功能的发达,使居住者在居住的同时又能从事商业活动的住宅形式。商住住宅适合小型公司、创业集体以及依赖网络进行社会活动的人群。经济适用房:是指具有社会保障性质的商品住宅,是国家为解决中低收入家庭住房问题而修建的普通住房,具有经济性和适用性的特点。经济性是指住宅价格相对市场价格而言,比较低,能够适应中低收入家庭的承受力,适用性指在住房设计及其建筑标准上强调住房的使用效果,而不是减低建筑标准。这类住宅因减免了市政配套等费用,(其中包括免去土地出让金,削减了市政配套等费用的50%,并且优先享受银行信贷,其成本低于普通商品房,并且规定了

8、较低的固定利润率(3%),故又称经济实用房。安居房:指实施国家“安居工程”而建设的住房(属于经济适用房的一类)。是党和国家安排贷款和地方自筹资金建设的面向广大中低收入家庭,特别是对450平米以下的特困户提供的销售价格低于成本,由政府补贴的非盈利性住房。集资房:集

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