[精选]消费者行为学第十一章.pptx

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1、2021/8/4MaGuo,CEBA,TeachingNotesofConsumerBehavior1Chapter11:IntroductionofConsumerBehaviorResearchMethods第11章消费者行为基本研究方法2021/8/4MaGuo,CEBA,TeachingNotesofConsumerBehavior2Keystudyingpoints学习要点Consumerbehaviorasastudyfield作为研究领域的消费者行为Thebasiccontentsofconsumerbehaviorresearchmethodology消费者行为研究方法

2、的基本内容MeasuringmethodsofConsumerlifestyleandvalues消费者生活方式和价值观测量方法Themeasuringmethodsofconsumerneeds消费者需求测量方法2021/8/4MaGuo,CEBA,TeachingNotesofConsumerBehavior3Measuringmethodofconsumerattitudes消费者态度测量方法Positioningmeasuring定位测量方法Consumerbuyingstylemeasuring消费者购物风格测量方法2021/8/4MaGuo,CEBA,TeachingNot

3、esofConsumerBehavior4消费者行为研究的对象是把消费者个体、群体或组织作为研究对象，探讨各群体（如家庭）和在组织（如政府部门）在选择、购买和使用产品和品牌过程中的规律。消费者行为研究对象决定了消费者行为研究过程存在克服主观性的问题。2021/8/4MaGuo,CEBA,TeachingNotesofConsumerBehavior511.1.2消费者行为的科学研究Manyconsumerbehaviorshavethequantizationalcharacters许多消费者行为具有是可以量化的特征(例如，品牌的态度、广告的偏好、消费者的个性等均可以分类和比较）。Th

4、eresearchdesigniscrucial研究设计至关重要Measuringanddataanalysisarethenecessarystepsoftheresearchimplementation测量和数据分析是研究实施中的必要环节2021/8/4MaGuo,CEBA,TeachingNotesofConsumerBehavior611.2Thelimitationofresearchresourcesontheresearchmethodologies研究资源对研究方法的限制如果时间、资源有限，不宜用大规模问卷调查方法。如果研究者经验和能力有限，不宜采用主观性较大、且研究结

5、果依赖于研究者的阐释能力的方法，如专家组座谈法和深度访谈法。消费者行为研究方法的基本内容Positivismisthemainstreaminconsumerbehaviorstudying现代消费者行为学研究以实证主义方法为主流实证主义的研究方法来源于自然科学，它包括实验、调查、观察等方法。其结果是对比较大的总体进行描述、检验和推理，收集的数据是量化的实际数据，并利用计算机对他们进行统计分析。2021/8/4MaGuo,CEBA,TeachingNotesofConsumerBehavior72021/8/4MaGuo,CEBA,TeachingNotesofConsumerBeha

6、vior811.2.1Researchquestionsandobjectives研究问题和目标Researchonthequestionsisaprocessofpursuittheanswersofthequestions.Italsotheprocessthatseektherulesofconsumerbehavior,thereasonsofconsumerbehavior,andtherelationsbetweentheinfluencefactorsandconsumerbehaviors.研究问题是追求问题答案的过程。是探寻消费者行为规律、消费行为发生的原因、影响因素

7、以及消费行为之间的关系。2021/8/4MaGuo,CEBA,TeachingNotesofConsumerBehavior911.2.2ResearchDesign研究设计ResearchDesignisaframeworkthatwhenoneconductsaresearchonconsumerbehavior.Itisalsoanecessaryprocessofobtainingadetaileddataandmaterialswhe