[精选]消费者行为学6.pptx

《[精选]消费者行为学6.pptx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、6消费者的兴趣、信念与价值观6.1消费者的兴趣6.2消费者的信念、理想和价值观6.1消费者的兴趣兴趣是个体力求认识某种事物或从事某项活动的心理倾向，表现为对某种事物或从事某种活动的选择性态度和积极的情绪反应。例如，读书、踢球、听音乐。一般认为，遗传因素和环境因素对兴趣有重大影响。遗传能够通过能力和气质影响兴趣，环境因素对兴趣的影响更是显然。兴趣在需要的基础上产生，在活动中得到发展。6.1消费者的兴趣兴趣的作用在于引起和保持注意，使人集中注意力，产生愉快和紧张的心理状态，积极地探求客观事物，提高认识过程的效率。兴趣是推动人们从事活动的心理因素，在学习、生活、工作

2、和一切活动中起动力作用。6.1消费者的兴趣兴趣的特性广泛性，指个体兴趣所设计的因素或活动的范围；指向性，指个体兴趣指向那些因素或活动；持久性，指个体兴趣的持续时间或稳定程度。6.1消费者的兴趣消费者兴趣的分类（1）按照程度与范围新奇型兴趣。指消费者由于商品价格、功能、质量、外观、包装等方面产生的兴趣，是强度最低的类型，比较容易发生兴趣转移。固定型兴趣。指消费者由于积累了较丰富的消费经验，并经过多次消费选择而对某类商品产生的较稳定的兴趣。表现为对某品牌或商品的消费习惯、对某一种风格的爱好等。癖好型兴趣。指消费者长期以来对某类商品形成兴趣和消费习惯，如果不消费这种

3、商品就会产生严重的心理不适感、失落感，是强度最大的兴趣类型。6.1消费者的兴趣（2）按消费者感兴趣的商品分类对新商品的兴趣；对新款式的兴趣；对新风格的兴趣；对被禁止或被限制商品的兴趣6.1消费者的兴趣新一代消费者的特点自我增值热衷交际个性COOL文化情感寄托攀比效应时尚敏感6.1消费者的兴趣1、自我增值：a、诱发学习经济：英语、摄影、插花等，电脑、随身听等进入学习工具，与学习相关行业从中获利，如保健品：脑黄金；学习工具：好记星；b、诱发考试经济：为考试服务的机构：新东方，各种证书培训机构：物流师、采购师等，技能证明考试：驾照、计算机二级等；c、游学出国热2、热

4、衷人际交往：舞会、球类活动、K歌、聚餐3、个性cool文化：a、彩装文化，外表的cool：黑黄头发、大如书包的裤兜、夸张的松糕鞋、身饰、鼻饰等；b、挑战极限，行为的cool：爱体验迎风驰聘刺激感受：滑板车、登山、露营、蹦极、攀岩等，为展示自己：爱上街舞，纹身等4、情感寄托：空虚、容易寂寞，需要精神刺激。a、夜生活文化：disco、游戏机；b、流行的两性关系：异性合租；c、虚拟情感：网恋、网聊；d、情感寄生：将自己的情感投向现实中并不可能的个体中，包括追星、电子宠物。5、示范效应、攀比效应6、时尚敏感：a、虚拟潮流；b、崇尚品牌6.2消费者的信念、理想和价值观信

5、念：对某种事物或观念所抱有的判断、看法和评价。价值观：对生活与生活目标的看法或者个人的思想体系。理想：在实践中形成的对未来的一种期望与向往。6.2消费者的信念、理想和价值观价值观是认为某种情况比其对立面更好的信念。例如，许多人都喜欢自由而不是受到束缚；还有人热切地追求能够使他们看起来更加年轻的产品和服务，这些人认为这比看起来衰老要好。个人一系列的价值观对其消费活动有着非常重要的影响，消费者在购买许多商品和服务时，都是因为他们认为这些产品和服务有助于达成与价值观有关的目标。两个人可能表现出了同一种行为（比如说素食主义），但是他们潜在的信念体系可能截然不同（动物保

6、护主义Vs.对健康的关注）。人们共享一种信念体系的程度是个人、社会和文化力量共同作用的结果。一个信念体系的拥护者经常寻找其他有共同信念的人，以使社交网络产生交集，不具有共同信念的人则很难聚集在一起，所谓“道不同，不相为谋”。6.2消费者的信念、理想和价值观节俭观的差异个美国老太太和一个中国老太太去见上帝，上帝问他们生前实现的最后一个愿望是什么，美国老太太说，她生前正好把年轻时分期会款购房的最后一期房款交完了；中国老太太说，她生前刚刚用自己一生的储蓄买了一套自己的房子。对速溶咖啡购买者的看法1950年1968懒惰不善计划节俭48%48%4%18%27%36%美国

7、消费者对速溶咖啡观念上的变化6.2消费者的信念、理想和价值观当速溶咖啡在美国首次被引入市场时，家庭主妇们大都抱怨其味道不像真正的咖啡。但是，在蒙住眼睛的试饮中，这些家庭主妇中的许多人却分辨不出速溶咖啡和传统咖啡。这说明她们的抗拒是出于心理原因。进一步的研究表明，主妇们拒绝速溶咖啡的原因是她们认为购买速溶咖啡的人必然是一个懒惰、浪费和蹩脚的妻子，并且是一个安排不好家庭计划的人。20年后的研究则显示出人们观念的巨大变化，速溶咖啡在市场上受到的抵制要小很多了。6.2消费者的信念、理想和价值观涉及他人价值观。这类价值观反映社会对于个体之间、个体与群体之间以及群体彼此之

8、间应如何相处或建立何种关系的基本看法。