2021年质量管理部年终总结.doc

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1、2021年质量管理部年终总结撰写人：___________日期：___________2021年质量管理部年终总结一、__年公司的质量目标完成情况1、__年产品返修率达到___%，与去年的___%相同。公司产品返修率目标为__2、外审：__年__月__日，我们接受了第三方__认证公司对我司进行的"换证审核"，在为期两天的审核中，审核师分别对我司的__个部门都进行了审核，在审核过程___提出__个轻微不符合项，__个观察项与__个建议项，目前不符合项已采取纠正措施并关闭，观察项与建议项的各相关部门也都已结合自身实际情况进行改进，新的ISO91

2、：__认证已于__月__日获得。3、过程审核：__年__月我们对生产技术部的四个生产班组包装班、KISSCUT班、面纸班和丝印班进行了生产过程审核，在审核___发出___份预防措施报告，对生产过程中潜在的质量事故进行了有效预防。三、__年管理评审工作__年__月__日，总经理主持召开了管理评审会议，主要对①公司质量方针、质量目标达成情况;②过程业绩和产品质量符合性;③顾客满意度评价，包括顾客信息反馈处理评价;④质量管理有效性、适宜性、充分性;⑤纠正、预防措施和持续改进系统;⑥上次管理评审后第一、二、三方的审核结果六个方面进行了评审。根据以上

3、六方面内容，各部门经理对一年来各自负责的质量管理工作进行了认真的总结，并充分看到了存在的问题。第8页共12页对此次的评审大家一致认为：各部门都能按质量管理体系文件要求去执行，各级文件和资料都得到有效控制，各项质量记录都按文件要求形成，各部门经过认真学习培训，员工都有一定的提高，促进了质量管理体系的有效运行，ISO91：__版质量管理体系是有效的、充分的，也是适宜的。同时，经过认真的讨论，大家一致同意对我司的部分质量目标进行修改(包括内、外部顾客满意度、发货数量正确率、外部客户投诉率、成品库存率、模具、菲林加工合格率)，并在体系文件中增加__

4、_项内容(包括相关部门质量目标的增加)，同时对体系文件中的___个文件与实际操作不符项进行了修改，预计所有项目的增加和修改工作将在__年__月底前完成。四、__年文件修改情况__年，管理者代表根据__年管理评审结果，配合各部门对管理评审中提出的__改进项进行了改进，并配合各部门对《程序文件》与《工作文件》中___个与实际操作不符的文件进行了修改，修改后的《程序文件》增加了一个《__控制程序》，工作文件增加了《__规程》、《__的管理和使用规程》、《__操作规程》，同时，收集了___个工作流程图放入相关程序文件与工作文件。五、工作中存在的问题

5、第8页共12页虽然在__年中各部门都能按质量管理体系文件要求去执行，各级文件和资料都得到有效的控制，各部门经过认真学习培训，员工都有一定的提高，促进了质量管理体系的有效运行，提高了产品质量。但是，在工作过程中，仍存在以下问题：1、质量管理体系的培训内容及方法需进一步改进,今年的外部顾客满意度调查中，员工对质量管理体系培训效果满意度为__%，低于公司本年度平均满意度,所以我们要对质量管理体系培训内容及方法进行改进。2、从__年外部投诉及内部批量性投诉发现的问题来看，部分员工对质量管理体系理解不够，对个别程序的执行力度也需进一步加强。六、下年度

6、重点工作计划如下：1.做好全体员工的质量管理体系文件培训工作;2.联系公司各部门实际操作情况进一步完善质量管理体系;3.做好ISO91：__换证工作;4.做好年度内部审核工作;5.做好年度管理评审工作;6.做好与质量体系工作有关的外部联络工作。【质量管理部年终总结二】第8页共12页__年，物业公司在集团公司的领导下，严格按照集团公司“6S”管理工作的目标和要求，进行落实推进，加强管理、整顿，通过明确分工，落实责任，对生产、办公、生活环境进一步加强整改，对工作作风进行整顿，使6S管理及各项工作有序进行，取得了较好的成绩，并根据集团公司关于推行

7、“6S”管理工作的总体要求，强化管理、改进不足、勇于创新，促使物业公司的“6S”管理工作达到了一个更高、更新的标准，现将这一年来的工作总结如下：一、我公司贯彻实行“6S”管理工作的主要内容：(一)根据集团公司“6S”管理工作的目标和要求，制定物业公司“6S”管理评价标准及管理办法，在全公司范围内展开学习，广泛贯彻宣传。为进一步贯彻落实“6S”管理的要求，加强对厂区及社区环境的“6S”管理，根据集团公司《“6S”管理评价体系》的要求，物业公司严格管理，逐项分解落实，切实将“6S”管理的内容和标准落实在工作中，结合实际制定物业公司“6S”管理评

8、价标准及管理办法，并要求全体员工加强学习，严格按照标准执行，各部门分别进行全面的检查和落实，使此项制度得以贯彻实施，促使“6S”管理工作进一步提升。(二)进一步改善工作环境，提升