质量管理部年终总结.doc

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1、总结范本：_________质量管理部年终总结姓名：______________________单位：______________________日期：______年_____月_____日第1页共9页质量管理部年终总结【质量管理部年终总结一】一、xx年公司的质量目标完成情况1、xx年产品返修率达到0.12%，与去年的0.12%相同。公司产品返修率目标为xx2、外审：xx年X月xx日，我们接受了第三方xx认证公司对我司进行的"换证审核"，在为期两天的审核中，审核师分别对我司的X个部门都进行了审核，在审核过程中共提出X个轻微不符合项，X个观察项与X个建议

2、项，目前不符合项已采取纠正措施并关闭，观察项与建议项的各相关部门也都已结合自身实际情况进行改进，新的ISO91：xx认证已于7月24日获得。3、过程审核：xx年xx月我们对生产技术部的四个生产班组包装班、KISSCUT班、面纸班和丝印班进行了生产过程审核，在审核中共发出6份预防措施报告，对生产过程中潜在的质量事故进行了有效预防。三、xx年管理评审工作xx年xx月xx日，总经理主持召开了管理评审会议，主要对①公司质量方针、质量目标达成情况;②过程业绩和产品质量符合性;③顾客满意度评价，包括顾客信息反馈处理评价;④质量管理有效性、适宜性、充分性;⑤纠正、预

3、防措施和持续改进系统;⑥上次管理评审后第一、二、三方的审核结果六个方面进行了评审。根据以上六方面内容，各部门经理对一年来各自负责的质量管理工作进行了认真的总结，并充分看到了存在的问题。对此次的评审大家一致认为：各部门都能按质量管理体系文件要求第2页共9页去执行，各级文件和资料都得到有效控制，各项质量记录都按文件要求形成，各部门经过认真学习培训，员工都有一定的提高，促进了质量管理体系的有效运行，ISO91：xx版质量管理体系是有效的、充分的，也是适宜的。同时，经过认真的讨论，大家一致同意对我司的部分质量目标进行修改(包括内、外部顾客满意度、发货数量正确率

4、、外部客户投诉率、成品库存率、模具、菲林加工合格率)，并在体系文件中增加6项内容(包括相关部门质量目标的增加)，同时对体系文件中的13个文件与实际操作不符项进行了修改，预计所有项目的增加和修改工作将在xx年X月底前完成。四、xx年文件修改情况xx年，管理者代表根据xx年管理评审结果，配合各部门对管理评审中提出的X改进项进行了改进，并配合各部门对《程序文件》与《工作文件》中84个与实际操作不符的文件进行了修改，修改后的《程序文件》增加了一个《xx控制程序》，工作文件增加了《xx规程》、《xx的管理和使用规程》、《xx操作规程》，同时，收集了24个工作流程

5、图放入相关程序文件与工作文件。五、工作中存在的问题虽然在xx年中各部门都能按质量管理体系文件要求去执行，各级文件和资料都得到有效的控制，各部门经过认真学习培训，员工都有一定的提高，促进了质量管理体系的有效运行，提高了产品质量。但是，在工作过程中，仍存在以下问题：1、质量管理体系的培训内容及方法需进一步改进,今年的外部顾客满意度调查中，员工对质量管理体系培训效果满意度为xx%，低于公第3页共9页司本年度平均满意度,所以我们要对质量管理体系培训内容及方法进行改进。2、从xx年外部投诉及内部批量性投诉发现的问题来看，部分员工对质量管理体系理解不够，对个别程序

6、的执行力度也需进一步加强。六、下年度重点工作计划如下：1.做好全体员工的质量管理体系文件培训工作;2.联系公司各部门实际操作情况进一步完善质量管理体系;3.做好ISO91：xx换证工作;4.做好年度内部审核工作;5.做好年度管理评审工作;6.做好与质量体系工作有关的外部联络工作。【质量管理部年终总结二】xx年，物业公司在集团公司的领导下，严格按照集团公司“6S”管理工作的目标和要求，进行落实推进，加强管理、整顿，通过明确分工，落实责任，对生产、办公、生活环境进一步加强整改，对工作作风进行整顿，使6S管理及各项工作有序进行，取得了较好的成绩，并根据集团公

7、司关于推行“6S”管理工作的总体要求，强化管理、改进不足、勇于创新，促使物业公司的“6S”管理工作达到了一个更高、更新的标准，现将这一年来的工作总结如下：一、我公司贯彻实行“6S”管理工作的主要内容：(一)根据集团公司“6S”管理工作的目标和要求，制定物业公司“6S”管理评价标准及管理办法，在全公司范围内展开学习，广泛贯彻宣传。为进一步贯彻落实“6S”管理的要求，加强对厂区及社区环境的第4页共9页“6S”管理，根据集团公司《“6S”管理评价体系》的要求，物业公司严格管理，逐项分解落实，切实将“6S”管理的内容和标准落实在工作中，结合实际制定物业公司“6

8、S”管理评价标准及管理办法，并要求全体员工加强学习，严格按照标准执行，各部门分别进行全面的检查