《汽车4S店经营管理》教学课件：模块八.ppt

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1、模块八现代企业的企业文化建设课题一企业文化概述*学习目标：1.了解企业文化的渊源；2.掌握企业文化的概念；3.了解树立企业文化的重要性与必要性；4.掌握企业文化对企业产生的作用。***课题描述有资料显示：美国企业的平均寿命是40年，日本企业为13年，而中国企业只有5~8年。而回顾20世纪70年代《财富》杂志所排出的世界500强企业，可以发现大约1/3的公司已经销声匿迹。为什么许多“明星”企业很快成为“流星”企业呢？究其原因，无不是不健康或不健全的企业文化造成这些企业无法不断更新自身以适应不断出现的机遇和挑战。那么，企业文化是什么？它对企业有

2、哪些作用呢？追溯人们对企业文化这一现象的认识和研究，始于上世纪80年代初期。上世纪70年代起，美国经济长期陷于停滞状态，而日本经济迅速发展，其产品大量冲击和占领美国曾居于优势的市场领域。这一严峻的挑战引起美国各界的震惊和深刻反思，美国的管理学者相继出版了一些书，如《日本的企业管理艺术》、《寻求优势》、《Ｚ理论》、《企业文化》等。美国关于企业文化的研究引起日本企业界和理论界的强烈反响，并相继波及其他国家，由此兴起一股世界范围的企业文化热潮。引导问题（一）企业文化起源企业文化——或称公司文化，我国有时称企业精神，指在一定的社会经济条件下，通过社

3、会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。引导问题（二）什么是企业文化？1、企业文化的隐形性2、企业文化的独特性3、企业文化的继承性4、企业文化的不具模仿性引导问题（三）企业文化的特征企业要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系，企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制。企业管理只有建立在企业文化这个根基上，运用文化的力量和非经济的手段对员工进行管理，完成由过去管“身”到现在管“心”的转变，才有管理的现代化。良好的经济效益来源于良好的企业形象，良好的企业形象则是依赖于优秀的企业文化。引

4、导问题（四）树立企业文化的重要性与必要性1、企业文化是企业的灵魂所在2、企业文化推动企业提高核心竞争力3、企业文化能够提升企业战略管理能力4、企业文化能够打造企业名牌文化，确保名牌之树常青引导问题（五）企业文化对企业产生的作用引导问题（六）企业文化的具体构成1、确定MI（理念识别）2、确立VI（视觉识别）3、确立BI（行为识别）4、以人为本，树立精干高效的队伍形象，打造精神文化5、内外并举，塑造品质超群的产品形象，打造物质文化6、目标激励，塑造严明和谐的管理形象，打造制度文化7、寓教于文，塑造优美整洁的环境形象，打造行为文化引导问题（七）企

5、业文化建设的主要目标引导问题（八）理解员工接受企业文化的心理循环过程员工雷锋吃亏现实假设雷锋不吃亏文化、制度考核评价、报酬制度显示雷锋不会吃亏反应员工半信半疑验证尝试奉献一次结果未吃亏，将信将疑长期验证员工确信并影响其个人行为认同理念无私奉献高度认同文化固化文化形成引导问题（九）理解企业文化建设同CIS的异同点异同点企业识别系统（CIS）企业文化关注重点不同主要关注企业形象识别问题，企业形象是否独特、鲜明、统一主要关注企业的价值观问题，员工的价值观和行为方式是否同企业目标一致工作目的不尽相同刻意塑造区别于竞争者的企业形象，以扩大社会影响，增

6、强市场竞争力为了提高企业整体经营管理水平，提高企业综合素质工作重点稍有区别虽有理念识别的内容，但本意是突出视觉识别内容主要是做人的工作，确定价值观工作方法不同创造自己独特的形象，并借助宣传媒体进行工作通过培育的方式来建立企业价值观，进而影响企业各方面工作引导问题（十）理解企业文化建设要针对不同的层面采取不同的实施策略精神层文化长远规划物质层文化稳步实施制度层文化局部突破对长远业绩的作用力实施难度低弱高强文化规划咨询解决+动态改进文化考核优先实施引导问题（十一）企业文化建设实施的步骤创导文化体系的构建提炼，就是挖掘基因、筛选、梳理、提炼、升华

7、的过程活动文化影响的推广与传播，从外在形象到企业核心价值理念到制度文化建设等各方面来表述、形成载体来宣传创导文化大文化资源的消费利用，真正的树榜样、入人心、成习惯、变物质、社会化的过程，使文化资源真正成为创导人个人成长的消费品，这时才称得上创导文化落地生根第一步第二步第三步课题二4S店企业文化建设*学习目标：1.理解4S店的企业文化价值观；2.熟悉4S店企业文化建设实施的常见载体与形式；3.掌握企业文化建设实施的三步曲。***课题描述4S店建立初期，由于汽车市场的特殊性，经销商最关心的是利润增长，即使企业在较差的管理情况下，由于良好的利润效

8、益，往往掩盖了一切。但是近年来，市场竞争进入了白热化阶段，许多4S店也开始注意到企业自身品牌的建设，一些具有多种品牌的大型营销集团，已经树立了企业品牌并形成了一定的企业文化，要想