汽车4S店经营管理---模块二.ppt

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1、模块二企业经营管理概述课题一企业经营管理概述*学习目标：1.掌握经营思想的类型；2.了解经营与管理的区别；3.理解企业经营管理的内容；4.能够运用所学内容对企业的经营管理活动进行宏观的理解。***课题描述企业的经营活动是企业的根本，也是管理活动的重要延伸。正确认识企业经营管理的内涵及其重要性，并了解汽车服务企业经营管理活动的框架，为后续进行相关方法的学习奠定理论基础。经营一词，最初的意思是经始营造，即规划、谋划、运作之意。一般来说，经营是指企业为了自身的生存、发展和实现自己的战略目标所进行的决策，以及为实现决策而从各方面所做的努力。引导问题（一）什么是经营？经营的功能是预测市场的

2、变化、协调企业内部和外部活动（经营活动的中心），发现利用有利于自身成长的机会。经营所要解决的问题是重大的方向的，一次性出现的无常规可循的问题，属于战略性范畴。经营强调的是适应、竞争、变革和革新。引导问题（二）经营的功能是什么？经营思想，是指企业根据市场需求及其变化，贯穿企业经营活动全过程的指导思想，它是由一系列观念或观点构成的对经营过程中发生的各种关系的认识和态度的总和。它是企业经营者对市场的根本态度和看法，西方称为经营哲学。引导问题（三）什么是经营思想？1、市场观念2、用户观念3、竞争观念4、创新观念5、开发观念6、效益观念引导问题（四）经营思想观念有哪些？管理就是管理者通过计

3、划、组织、控制、激励、领导和协调等手段作用与管理对象的过程。引导问题（五）什么是管理？1、区别：“经营大于管理”。“经营是选择对的事情做，管理是把事情做对。2、联系：现代企业没有离开经营的管理，也没有不需要管理的经营。经营为管理设定目标和意图，管理为经营提供方法和手段。引导问题（六）经营与管理是一回事吗？企业经营管理（operationandmanagementofbusiness）：对企业整个生产经营活动进行决策，计划、组织、控制、协调，并对企业成员进行激励，以实现其任务和目标一系列工作的总称。引导问题（七）什么是企业经营管理？经营管理的基本任务是合理地组织生产力，使供、产、销

4、各个环节相互衔接，密切配合，人、财、物各种要素合理结合，充分利用，以尽量少的活劳动消耗和物质消耗，生产出更多的符合社会需要的产品。引导问题（八）经营管理的基本任务是什么？合理确定企业的经营形式和管理体制，设置管理机构，配备管理人员；搞好市场调查，掌握经济信息，进行经营预测和经营决策，确定经营方针、经营目标和生产结构；编制经营计划，签订经济合同；建立、健全经济责任制和各种管理制度；搞好劳动力资源的利用和管理，做好思想政治工作；加强土地与其他自然资源的开发、利用和管理；搞好机器设备管理、物资管理、生产管理、技术管理和质量管理；合理组织产品销售，搞好销售管理；加强财务管理和成本管理，处

5、理好收益和利润的分配；全面分析评价企业生产经营的经济效益，开展企业经营诊断等。引导问题（九）经营管理的主要内容？1、战略职能2、决策职能3、开发职能4、财务职能5、公共关系职能引导问题（十）经营管理的职能？课题二企业的经营决策*学习目标：1.掌握企业经营决策的概念和特点；2.熟悉企业经营决策的常用方法；3.了解企业经营决策的程序；4.能够在需要经营决策分析时初步运用经营决策分析方法。***课题描述在企业经营过程中往往会面临众多选择的时候，这时能找到最优的决策是很重要的，通过学习，我们会对经营决策的方法步骤有初步的了解。企业经营决策(BusinessDecisionofEnterp

6、rise)是指在企业经营范围内，为实现某一特定经营目标，在占有企业和市场信息的基础上，根据客观条件，拟定几种备选方案，从中选出一个经济上最优（或最满意）的方案，并实施最优方案，控制实施情况的过程。引导问题（一）什么是企业经营决策？1、决策要有明确的目标２、决策应有若干个可供选择的可行方案３、决策是一个分析判断过程４、决策的结果是选择一个满意的方案5、决策应是一项有组织的集体活动引导问题（二）企业经营决策的特点是什么？1、目标明确性原则2、全局性原则3、系统性原则4、经济性原则5、可行性原则6、时效性原则7、灵活性原则引导问题（三）经营决策过程中遵循的原则1、产品决策2、价格决策3

7、、渠道决策4、促销决策5、目标市场决策等引导问题（四）企业经决策的内容１、按照决策所要解决的问题在企业经营中所处的地位或重要程度的不同，企业决策可分为战略决策、管理决策和业务决策。２、按照决策问题出现的重复程度的不同，企业决策可分为程序性决策与非程序性决策。３、按照决策问题所处客观条件的不同，企业决策可分为确定型决策、风险型决策与非确定型决策。引导问题（五）经营决策的分类1、定性决策方法1）经验决策法2）德尔菲法3）头脑风暴法4）集体意见法2、定量决策方法1）确定型决策方法2）风