最新咨询项目流程教学讲义ppt课件.ppt

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1、咨询项目管理流程目录项目人员/项目经理/经理/合伙人的职责项目前期第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段第六阶段第七阶段第八阶段2003-10-291项目人员/项目经理/经理/合伙人职责项目人员参与项目计划独自完成自己模块的计划完成项目经理分配的工作保持质量和标准搜集/积累相关资料保存自己项目文件保存所得客户资料项目经理承上启下项目质量控制项目规划领导现场工作实现项目目标成果质量与交付项目员工管理员工指导与培训项目知识积累客户沟通客户关系维护项目文件归档客户资料归档/移交主管经理整体项目规划人员配置项目监督管理二级质量控制参与客户高层沟通参与

2、部分现场工作客户关系维护帐单/应收款项目直接成本行业知识管理/积累合伙人项目目标项目结构/成果界定项目标准项目/客户政策与策略费用确定维护客户关系2003-10-292信永中和管理咨询ShineWingConsulting项目前期理解客户需求界定目标成果确定项目报价出具建议书客户初次沟通备忘项目前期需要资料清单项目前期工作计划项目前期访谈时间表项目前期访谈提纲项目前期访谈记录客户提供资料目录清单项目前期现场小结项目建议书框架项目建议书项目预算表客户反馈意见与调整对策项目前期总结项目前期归档文件项目前期形成文档2003-10-296信永中和管理咨

3、询ShineWingConsulting第一阶段项目组队项目规划项目认同项目组织项目经理责任经理确定项目经理确定项目组队复核项目规划、分工参加项目准备会讲解项目目标、范围、成果项目相关问题答疑提示项目背景、客户沟通策略必要的技能培训与知识培训指定项目参考资料与客户共同建立项目管理组织复核项目准备阶段形成文档合伙人确定责任经理参与确定项目经理审批项目计划与时间的重大调整审批项目目标与范围的调整项目成员参加项目组队信息上传下达分解项目模块、起草项目规划、分工与预算组织项目准备会详细讲解项目成果项目相关问题答疑对项目程序、技能、知识进行培训辅导讲解每

4、位项目组成员的责任参与确定项目参考资料并提供给项目组成员组织完成准备阶段文档理解项目目标、成果规划分配模块的进度并与项目经理沟通参加知识、技能准备按要求搜集相关资料起草负责模块的资料清单、访谈提纲等2003-10-297信永中和管理咨询ShineWingConsulting第一阶段工作目标工作原则工作程序关键点工具与方法阶段成果完成项目组队；完成项目规划；统一对项目目标、项目成果的认识；组成项目管理委员会。主管经理根据项目技能要求指定项目经理，并与项目经理共同挑选项目成员。由项目经理完成项目的时间规划，项目分工。主管经理、项目经理负责与项目组成

5、员交流，统一对项目目标、项目成果的认同。主管经理负责与客户交流，敦促客户组成相应的项目组织。项目组队以满足技能要求及成本效益为原则；项目规划、分工以项目人员技能为核心；项目目标、产品、成果务必求得所有项目人员的认同；客户项目组织以与我方项目组对称为原则；成本、效益;项目技能;目标、产品、成果认同;客户合作;一般为一周。成立项目组；项目分工、项目进度、项目预算；认同项目目标、产品、成果；项目管理组织。项目分工表；项目预算表；项目组织结构图。项目组队项目规划项目认同项目组织2003-10-298信永中和管理咨询ShineWingConsulting

6、第一阶段项目组队项目规划项目认同项目组织项目管理表（总体规划、分工、时间进度、预算、各组员工作进度）项目准备阶段与现场调研阶段时间计划（小时）项目关键点提示项目准备会讨论提纲与会议纪要资料索要函信息需求单初步资料清单现场访谈时间表（第一期）现场访谈提纲（重要访谈对象）客户配合事项（初步）项目准备形成文档2003-10-299信永中和管理咨询ShineWingConsulting第二~四阶段诊断准备初步诊断开工报告项目经理责任经理客户沟通参加项目初期诊断及高层沟通参与界定项目信息需求的深度、范围与访谈名单把握项目需求、范围、成果的变化把握客户需求

7、，调整工作策略复核开工报告复核项目时间进度的调整文件关注整个过程，分析重要资料、复核项目过程文件参加重要的项目讨论会，把握问题界定、方案形成参加项目过程中的客户沟通，把握客户认同与成果适用度复核报告提纲合伙人与客户沟通新的项目需求，确定项目目标修订复核经理提出的成果、时间重大调整参加个别高层访谈复核开工报告（重大调整时）参与必要的问题界定与方案论证讨论购买第三方信息提供技术支持项目成员领导整个现场过程适需要调整项目进度与分工信息上传下达与客户协调人联络沟通向客户提供文件督促客户反馈信息、提供资料、按时间表接受访谈组织搜集外部信息总串开工报告把握

8、产品适用度细化与明确信息需求单，把握信息相关性与信息量提请经理参与必要的环节与客户沟通，把握操作层的项目反馈领导信息分析、问题界定与方案形成讨论监控项