最新以KPI为基础的绩效计划制定技巧教学讲义ppt课件.ppt

《最新以KPI为基础的绩效计划制定技巧教学讲义ppt课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、以KPI为基础的绩效计划制定技巧一、导入1、如何减少确定指标时跟各部门的讨价还价？2、为什么绩效管理全部成了人力资源部门的责任？3、不精确性带来的困难4、所有的考核方法都有漏洞2021/8/122赵宇钧一、绩效管理系统的参与者2021/8/123赵宇钧三、我们要注意哪些情况当前情况资源条件人员素质管理水平2021/8/127赵宇钧四、如何认识KPI1、用KPI来作为组织的驱动力组织目标技术创新市场领先优秀制造KPI客户服务人员利润与增长2021/8/128赵宇钧四、如何认识KPI2、战略目标最终落实到KPI2021/8/129赵宇钧

2、四、如何认识KPI真正的KPI必须满足五个原则：（1）Specific：目标是否具体？（2）Measurable：目标是否可以衡量？（3）Action-oriented：目标能否达到？（4）Relevant：目标与工作是否紧密相关？（5）Time-related:目标有无明确的时间要求?2021/8/1210赵宇钧四、如何认识KPIKPI是目标描述、分解的有效工具目标=KPI（指标组）+程度（标准）+时间举例：模糊的目标：提升研发能力，及时满足市场需求。用指标化的语言描述：2015年平均新产品上市时间缩短到8个月2015年产品开发计

3、划完成率达到80％设计引起的ECR（工程变更请求）平均下降50％其中：指标：新产品上市时间（TTM）、计划完成率、ECR数量程度：8个月、80％、50％时间：2013年总结：考核、诊断、导向，KPI是企业战略实施、落地的工具—它可以把公司战略目标与部门、员工个人的日常工作联系起来。2021/8/1211赵宇钧五、建立KPI考核体系的步骤1、数据收集2、确定KPI的指标来源3、理顺KPI的逻辑关系4、确定标准5、确定考核周期6、确定权重7、形成书面格式2021/8/1212赵宇钧五、建立KPI考核体系的步骤1、数据收集业务数据的完成情

4、况及趋势监控表统计来源KPI指标库统计表（1）统计表（2）统计表（…）统计表（3）新添统计数据部门A员工甲部门B员工乙部门C员工丙前台后台2021/8/1213赵宇钧五、建立KPI考核体系的步骤2021/8/1214赵宇钧五、建立KPI考核体系的步骤找到关键成功因素（KeySuccessfulFactors[KSF]，CriticalSuccessFactors[CSF]）问题：买电脑的关键成功因素是什么？(1)高性能。(2)PC发展。(3)附加及服务。(4)电脑审美。2、确定KPI的指标来源2021/8/1215赵宇钧五、建立KP

5、I考核体系的步骤找到关键成功因素（KeySuccessfulFactors[KSF]，CriticalSuccessFactors[CSF]）2021/8/1216赵宇钧五、建立KPI考核体系的步骤ksf加强投篮训练找个好教练kpi每天投篮1000次球技成为最有价值球员身体营养饮食体能训练每天摄入xxx卡路里热量跑步xxx公里保持8小时睡眠游泳xxx公里等名气经纪人炒作五家主流媒体杂志专访找到关键成功因素并分解成kpi2021/8/1217赵宇钧五、建立KPI考核体系的步骤2、确定KPI的指标来源数量质量成本效率客户（上级）的评价2

6、021/8/1218赵宇钧五、建立KPI考核体系的步骤案例：财务会计指标2021/8/1219赵宇钧五、建立KPI考核体系的步骤案例：销售类指标2021/8/1220赵宇钧五、建立KPI考核体系的步骤案例：人力资源指标2021/8/1221赵宇钧五、建立KPI考核体系的步骤上下二级指标之间必能回答“WHY”和“HOW”问题：上一级指标是利润增长率，下一级指标应该有。。。。。？当下一层指标应是上一级别指标的充要条件时问题：要提高公司的利润，增加了销售额就一定可以获得利润的提高吗？上一级别指标是下一级指标的结果，下一级指标是上一级指标的

7、过程问题：交货及时率是哪些指标的结果？3、理顺KPI的逻辑关系2021/8/1222赵宇钧五、建立KPI考核体系的步骤3、理顺KPI的逻辑关系2021/8/1223赵宇钧五、建立KPI考核体系的步骤4、确定标准指标指的是从那些方面对工作产出进行衡量和评估，而标准解决的是要求被评估者做得怎样或完成多少的问题。基本标准挑战标准2021/8/1224赵宇钧五、建立KPI考核体系的步骤4、确定标准1、标准是基于工作而非基于工作者2、标准是可以达到的3、标准是经过协商而制订的4、标准要尽可能具体而且可以衡量5、标准有时间的限制6、标准是可以改

8、变的2021/8/1225赵宇钧五、建立KPI考核体系的步骤4、确定标准考核标准要遵循三个定量原则上级期望历史数据同行数据形容词不能做量化考核的标准完善制度及时传达2021/8/1226赵宇钧五、建立KPI考核体系的步骤4、确定标准以