最新PDCA及5W3H工作方法课件ppt.ppt

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1、PDCA及5W3H工作方法开篇——故事小，哲理大。哲理故事小故事——汉斯＆比尔的故事首先快速找到距离较近的水井买来水桶和扁担每天担水到村里，向村民卖1元/桶，每天可以跑10次，每天可以赚10元比尔：富有学识，机智灵敏，善于思考但在头一个月，他却没有给村里带来一滴水。那他在做什么呢？他首先找到专业勘探公司，帮助查找最近的地下水源然后跑到城里，向供水公司陈述乡村缺水现状，说明在那里，水的价格比城里更高，利润更好三个月后汉斯赚到了近1000元，还买了一台摩托车，以车代步，用车拉水，却过上了较为富裕的生活半年后汉斯：身强力壮，吃苦耐劳，人缘好他的方法是——

2、比尔一分钱也没有赚到，还为东奔西跑花掉了不少钱。但是，他带来了钻井队和铺设管道的工程队，开始挖水井、铺水管、造水站PDCA循环PDCA来源是最早由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。PDCA的含义如下：P（PLAN）--计划；D（Do)--执行；C（CHECK)--检查；A（Action)--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。PDCA简介PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法

3、。如下图所示，一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1)、8个步骤（图2）。PDCA是发现、改善各种困难和问题。循环理论存在于所有领域，大至企业的策略管理、环保污染管理，小到部门的项目管理、教育训练、自我管理等等。它被人们持续地、正式或非正式地、有意识或下意识地使用于自己所做的每件事和每项活动。PDCA的适用领域PDCA循环有以下明显特点周而复始PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。PDCA循环有以下明显特

4、点大环带小环类似行星轮系，如同，一个公司或组织的整体运行体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。一件事情也是由许多的小事情组合而成的。阶梯式上升PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程大循环套小循环PDCA8个步骤①分析现状，发现问题；②分析问题中各种影响因素；③分析影响问题的主要原因；④针对主要原因，采取解决的措施；--为什么要制定这个措施？--达到什么目标？--在何处执行？--由谁负责完成？--什么时间完成？--怎样执行？PDCA8个步骤⑤执行，按措施计划的要求去做；⑥检查，把执

5、行结果与要求达到的目标进行对比；⑦标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；⑧把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。七种工具：通常，七种工具是指在管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表等。PDCA工具PDCA举例--培训工作的有效步骤团队希望通过培训的方式来改变大家的行为、知识、技能、态度。培训要遵循ＰＤＣＡ循环。准备、呈现、试做、追踪（一）确立培训的需求确立培训的需求，可分成三个档次：如图，第一条线和第二条线之间，这就是培训需求的分水岭，目前应该具备的能力水准和未来应该具备的能力水准，

6、这两者构成了培训需求，按培训需求来制定培训计划。（二）培训计划的五个层面培训计划可以分为五个层面。成长5个层次PDCA例二——目标管理目标管理过程图示5W3H工作方法按照5W3H的原则，明确工作途径，将管理与活动纳入规范，使多项工作得以坚持有序地进行。When（何时做）Where（在哪做）Who（谁来做）What（做什么）Why（为何做）How（怎样做，依据什么，用何方法）Howmuch（成本、效果）Howmany（做到什么标准、什么程度）在做事时，您有没有过这种体验，自己觉得已经想得非常周到了，可事后才发现遗漏了很多关键环节，有时候工作不得不重新

7、开始或反复？案例：5W3H思路对您解决以上问题有所帮助！以后再碰到类似事务您可以从这8个方面先计划或规定好，少走弯路！①WHAT——什么事？要做什么？②WHO——由谁来执行、谁来负责？③WHEN—-什么时候开始？什么时候结束？什么时候检查？④WHERE——在哪里干，哪里开始？哪里结束？⑤WHY——这样干的必要性是什么？有没有更好的办法？⑥HOW——怎样做？⑦HOWMUCH——做多少？费用是多少？⑧HOWＭANY———做到什么程度为好？例如：您要写一篇稿子，没有人告诉你写多少，你可能无从下笔，或必须再向领导请示，或随便写一篇，这样以来要么效率低，要么

8、结果差，一件简单的事情也要多次反复才能完成。所以要知道程度要注意的是在制定方案之前必须弄清工作目标—活动所需达到的指标或结