最新hr3-4绩效教学讲义ppt.ppt

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1、HR3-4绩效管理职业技能鉴定章节比重对照考试内容卷一卷二基础知识知识20%能力0%人力资源规划知识15%能力15%招聘与配置知识15%能力20%培训与开发知识15%能力15%绩效管理知识10%能力15%薪酬管理知识10%能力20%劳动关系管理知识15%能力15%2人力资源管理知识体系管理基础重要职能人力资源规划工作分析员工招聘员工培训职业生涯管理绩效管理薪酬管理劳动关系3绩效---是员工依据其所具备的素质所做出的工作结果，以及在达成结果过程中的行为表现。主要关注：员工最终劳动成果；员工在工作过程中的

2、行为表现；员工素质，主要指品德（如工作态度）、知识、能力（包括潜力）……等等，除了员工绩效外，还有部门绩效、组织绩效……1-1绩效管理程序的设计（知识）7多因性：绩效的优劣不是取决于单一因素绩效的特征1-1绩效管理程序的设计（知识）8多维性：绩效需从多个维度进行考评从定义即可看出，不仅包括员工的工作结果，还包括员工的工作行为、素质等。工人：产量指标、质量、原材料消耗、能耗；出勤、团结、服从、纪律管理人员：德（协作、团结、奉献等）；才（管理能力、知识、技能）；勤（出勤、责任心等）；绩（产量、数量、创新等

3、）；体（身体状况、精神状况、意志力等）！绩效的特征1-1绩效管理程序的设计（知识）9动态性：绩效会随时间的变化而变化因此，应定期考评，不可以僵化的眼光来看待某员工。好烦啊！不过好像有点明白了。。。绩效的特征1-1绩效管理程序的设计（知识）10？？？：感觉绩效考评的着眼点在“考”上，好像有什么不对劲……？？！！！：对啦，不仅要考，还要发展！绩效管理是根据组织战略目标对员工的素质、工作行为和工作结果进行持续的沟通和评价，进而保证组织战略目标有效实现的管理过程。绩效管理的内涵1-1绩效管理程序的设计（知识）

4、11如何才能真正提升员工或部门绩效呢？绩效计划：依据企业战略目标、岗位职责等确定结果目标、行为目标；事先告知员工绩效实施：依据绩效计划目标，通过持续沟通与辅导等帮助员工实现绩效管理的内涵1-1绩效管理程序的设计（知识）12绩效考评：选择考评者与考评方法，确定时间和地点，根据绩效目标和员工实际表现进行评价绩效反馈：通过面谈与员工进行沟通绩效改进：通过诊断找出根源，制定改进措施，并将考评结果应用到实践当中如何才能真正提升员工或部门绩效呢？绩效管理的内涵1-1绩效管理程序的设计（知识）13绩效管理的内涵绩效

5、管理绩效考评一个完整的管理过程管理过程中的局部环节侧重于持续沟通与绩效提升侧重于判断和评估伴随管理活动的全过程只出现在特定时期具有前瞻性具有总结性1-1绩效管理程序的设计（知识）14提高组织绩效推进企业战略实施提供薪酬和职位变动依据助于内部沟通与合作有助于员工个人发展绩效管理的作用1-1绩效管理程序的设计（知识）15工作岗位分析明确岗位要求构建企业绩效管理系统企业绩效改进与再循环绩效管理系统信息反馈企业绩效管理系统运行绩效管理人员的培训与开发对绩效管理系统进行全面监测评价和整合管理信息系统设计绩效管理

6、组织构建绩效管理工具开发绩效管理制度设计企业绩效管理作业程序图1-1绩效管理程序的设计（知识）16绩效管理是一个完整的过程，一个封闭的循环。因此，从系统的角度来看，绩效管理经由最初的计划准备，进而实施考评，最后通过绩效反馈与改进与下一个循环衔接起来，从而保证不断提升。构建企业绩效管理系统1-1绩效管理程序的设计（知识）17绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计。绩效管理制度是企业实施绩效管理的准则和行为规范（绩效管理的目的、意义、性质和特点；实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和

7、要求）。应充分体现企业的价值观和经营理念、HRM发展战略和策略。绩效管理程序可分为总流程设计（站在企业宏观角度）和具体考评程序设计（针对部门或科室）两部分。应从程序、步骤和方法上保障制度的贯彻实施。二者相互制约、相互影响、相互作用、相互弥补、缺一不可。1-1绩效管理程序的设计（知识）18国内：绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动过程，包含四个环节。对绩效管理系统的不同认识1-1绩效管理程序的设计（知识）19国外：绩效管理是指建立在绩效考评之上的一系列绩效改进活动，包含四个部分。对绩效管理系统的不同认

8、识1-1绩效管理程序的设计（知识）20绩效管理总流程的设计，包括五个阶段，第一阶段：准备阶段第二阶段：实施阶段第三阶段：考评阶段第四阶段：总结阶段第五阶段：应用开发阶段绩效管理总流程设计1-1绩效管理程序的设计（能力）21第一阶段：准备阶段－－－－（前提和基础，需解决四个问题）1、明确绩效管理的对象，及各个管理层级的关系（谁来考评，考评谁）绩效管理牵涉五类人员：考评者（上）、被考评者（中）、被考评者的同事（左）、被考评者的下级（下）、企业外部人员（右）真