最新绩效-一级教学讲义ppt.ppt

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1、绩效管理-一级绩效考核：早搞早死晚搞晚死不搞不死一搞就死案例1王先生是一家房地产公司的人力资源部经理。该公司50名员工。公司以前有较完善的薪酬制度，薪酬水平也较高。随着公司规模的扩大，为提高管理水平，促进公司业绩提升，公司决定实行绩效考核。考核成绩与基本工资的20%挂钩，每月计算一次。实行的前几个月，员工因担心自己的业绩不好会影响收入，努力工作，公司业绩明显提升。但是半年后，员工们开始找自己的主管争考核分，相互攀比，为平息矛盾每个部门的主管也尽力给员工之间找平衡。如此一番折腾，最后每个部门成员的成绩考核都差不多

2、，失去了通过考核激励员工和提高业绩的作用。问题在哪里呢？第一单元绩效管理系统设计的基本内容【学习目标】通过学习，掌握绩效管理系统的概念，以及绩效管理与人力资源管理其他子系统的关系，掌握绩效管理体系设计的基本原理与具体工作的步骤。7一、绩效管理系统的定义【绩效管理系统】是由考评者、被考评者、绩效指标、考评方法、考评程序与评价结果等要素按照横向分工与纵向分解的方式所组成的具有战略导向、过程监督、问题诊断、进度控制、人员激励等功能的有机整体。考评程序考评结果横向分工纵向分解考评者被考评者考评方法绩效指标功能战略导向、

3、过程监督、问题诊断、进度控制、人员激励绩效管理系统的构成8二、绩效管理系统与人力资源管理其他子系统之间的关系绩效管理培训薪酬调整人员配置工作分析是绩效指标设定的基础提供依据9三、绩效管理系统设计原理目标管理基本思想目标管理的过程关键绩效指标KPIKPI和CFS（关键成功因子）是麦肯锡的丹尼尔60年代提出，80年代由斯隆管理学院罗卡特完成的。最大贡献在于指出了企业绩效指标必须与企业战略挂钩，“关键”很关键。弱点：（1）不能分解到基层；（2）没有提供一套完整的对操作具有指导意义的指导框架体系。10四、绩效管理系统的

4、结构设计11五、绩效管理系统的具体步骤考评组织建立考评方式方法相关考评根据设计考评流程设计主要体现在绩效考评结果与培训、薪酬以及人员配置等工作的关系。12第二单元绩效考评指标体系设计【学习目标】通过学习，了解EVA和绩效棱镜两种建立绩效指标的方法，了解绩效指标的概念；掌握关键绩效指标（KPI）、岗位绩效指标（PRI）、岗位胜任特征指标（PCI）、工作态度指标（WAI）、和否决指标（NNI）的概念机设计步骤。13问题：绩效考核为什么通常受到员工甚至是经理们的阻扰？是考核工作还是考核人？一年一度的填表就是考核？没有

5、人喜欢被评论。“批评我后还要我签字，简直是侮辱！”案例分析：某公司考核评分计算表被考核人：岗位名称：考核日期：年月至月指标A%上级B%同级C%下级D%考核得分指标权重指标综合得分备注评分值加权评分值加权评分值加权工作态度计划能力组织能力培养下属能力沟通协调能力改善创新能力发现问题、解决问题能力专业知识与技能团队协作小计①＝∑E100%考核人（态度、能力、德行），人会反感，包括主管。考核工作（过程、结果），不涉及人格，没有理由反感！改错题例：以下是某公司设置的一些业绩考核指标，请指出不符合量化标准的指标，并予以修

6、改。1）及时收回货款；2）有效地使用时间；3）产品A一季度的销售量达到13000件；4）每两周更新一次市场数据；5）节约部门的开支；6）把部门的办公用品费用控制在5000元以下；7）扩大市场占有率；8）保证数据的准确性。答：1）“及时收回货款”，“及时”不明确，改为“发货后__天内收回全部货款”2）“有效地使用时间”，“有效”不明确，改为“将A流程时间缩短__个工作日”；3）“节约部门的开支”，“节约”不明确，改为“把部门的预算减少__%”；4）“扩大市场占有率”，“扩大”不明确，改为“市场的占有率提高到__%

7、”；5）“保证数据的准确性”，“准确性”不明确，改为“数据的准确率达到__%以上”。一、基于经济增加值（EVA）的绩效指标经济增加值（EconomicValueAdded，EVA）是美国腾思特管理顾问公司于1993年创设的一项财务类绩效评价指标，其含义是企业税后净营业利润减去企业所占用资本的成本之后的剩余价值。他们认为只有正的EVA才是为股东创造的真实价值，于是改公司以EVA为基础建立了一套绩效管理与薪酬激励体系4M（评价、理念、激励、管理）。19二、绩效棱镜概念：绩效棱镜是英国Cranfield大学研究人员提

8、出的绩效管理框架。该图描述了绩效测量的五个棱面。原理：出发点直指利益相关者，而不是企业战略。然后从这点出发，比较棱镜般提供的相互关联的多为视角，对组织绩效做全面深刻的考察。设计：从棱柱包含的相互关联的五个方面建立企业绩效指标体系。利益相关者满意战略流程能力利益相关者贡献绩效棱镜的五个因素透视：20财务层面客户层面内部流程层面学习与成长层面提升无形资产的价值及对战略的贡献三、关键绩效指标