柏明顿恒昌涂料品质工程师绩效计划表.docx

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1、精品文档，值得拥有______年___月份绩效计划表文件编号恒昌涂料（惠阳）有限公司版本岗位名称品质工程师所属部门品管部生效日期0000年00月00日起考核项目考核目标计算方式［（＋－×÷＝≥≤配数据来源考核分周期项目名称项目界定最高目标考核目标最低目标∑）］1报告的及时性每延迟一次扣2分，全部完周报，月报，过期货跟进及其他统计按照10直接上司月成得12分规定日期上报给直接上级2投诉处理完成本周处理完成的投诉数量/每周投诉处理完成比例100%85%80%30直接上司月率本周应完成的数量*100%3纠正预防措施1项未完成扣4分，全部完10直接

2、上司月跟进成得24分每月纠正预防措施跟进完成情况4送外检样品完在接到外检要求后2个工作日内送出外检10每延迟一次扣分单位。以邮政快递记录为准。特殊情况按其他部门月成及时客户要求执行。在接到客户要求后，3个工作日内将资料送5资料提供及时每延迟一次扣分到营业部。以营业部的签收记录为准。特10其他部门月殊情况按客户要求执行。6审核产生的不符1个本部门不符合项扣210直接上司月合项目数量分，无本部门不符合项得内审、外审（包括客户审核）12分7客户审核不达标1个客户不达标扣2分，无10直接上司月次数不达标客户得12分客户审核结果达到良好以上1/2精品

3、文档，值得拥有投诉客户：以客服部提供的投诉客户清单8投诉处理客户满为准；54.5410市务部月意度投诉处理客户满意度：以市务部对投诉客户的满意度调查结果为准。出现一次一类违章扣5一二三类违章次分；出现一次二类违章扣92分；出现一次三类违章扣参照公司的一二三类违章规定0安全部月数0.5分.如果因违章造成事故,则扣50分.2/2