RMA处理流程介绍.ppt

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1、RMAHandlingProcessNOUNIntroductionWIP:WORKINGINPROCESSDOA:DEADONARRIVALRMA:RETURNMATERIALANALYSISNTF:NOTROUBLEFOUNDNDF:NODEFECTFOUNDCND:CANNOTDUPLICATERTV:RETURNTOVENDORCID:CUSTOMERINDUCEDEFECTRMAHandlingProcessRMAServiceTrackingCheckQ’tyandPackingListA

2、ppearanceInspectionDifferentRev.SortingKeyinRMAnoandTagInWorkingorderVisualInspection&ECNRepairSCRAPTestHandlingProcessNGNGOKOKVisualInspectionShipOutInformCustomerRMABoardsBootStrapTestVisualInspectionPackingScrapFailATETestHMUSpotTestVisualRepairFBTRe

3、pairICTRepairGR2286orTR8001Re-flowfromICTStationAAokFailFailFailFirsttimepassedFailokFailShipoutIftheboardisNTF2ndtimepassedNokSpecialNTFProcessTESTHandlingProcessSpecialProcessForNTFBoardsNTFBoardsFailureCodeQueryTestPassCorrespondingTestwithErrorCodeR

4、epairOKTestPassSSTIssueinternalRMAAbnormalnoteCauseAnalysisImprovementActionReportScrapUnlockSFCRe-flowfromICTStationYNYDefectSymptomVideoFailTheMeanstomakesureNoVideoTrywithdifferentCPU,Memory,PowerSupplyfor20timesAudioFailNetworkFailHangUpAGPcardsuppo

5、rt(4x,8x)3D-markTestHeadphonespeakeroutputMicinrecord&Lineinrecord100MBpracticalnetaccessNetworkPXEbootTestwithdifferentCPU,Memory,HDD&Win2k,winxpOSSupportNYN異常分析淺談來料異常1.確認嫌疑物料料號及用量及物料規格2.針對所有位置確認測試覆蓋率；並評估不良品是否有流出的可能性3.分析嫌疑物料在每個機種，每個位置的作用4.抽取嫌疑板進行進行有針對性

6、的信賴性驗証（如Run-In,Pwrcycle)5.推斷此不良在終端客戶可能出現的失效模式異常分析淺談6.判定成品的處理方式7.判定物料的處理方式8.如物料繼續使用，觀注該物料的各段的品質狀況9.聯絡供應商進行協助處理來料異常異常分析淺談制程異常1.分析可能的造成不良的工站2.進行失效模擬（有破壞性的模擬要慎重）3.失效模式確認4.修復不良工站5.不良品處理6.舉一反三，查找其它可能存在的隱患異常分析淺談歸納重點充分了解制程及相關專業知識保持足夠的警惕小心謹慎，三思而後行不要輕易做決定