最新组织行为学 知觉幻灯片.ppt

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1、组织行为学知觉学习要点：1.知觉的概念2.知觉的基本特征3.影响知觉的因素4.社会知觉的概念、范围、偏差知觉的概念知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体的反映。即个体借助于过去经验对来自感受器的信息进行组织和解释，转化为有意义对象的心理过程。知觉是在感觉的基础上产生的一个比较复杂的心理过程。知觉的过程：觉察（获得——“有什么”）分辨（区分——“有什么不同”）确认（解释或命名——“是什么”）影响知觉的因素过去的学习与经验有许多复杂的知觉是通过学习与经验获得的，我们容易注意到过去见过的熟悉的对象，而忽

2、略不熟悉的事物。至于不同背景下的统一符号之所以会引起不同的知觉，是因为观察者面对当前情景唤起不同经验。知觉对象的组合服从以下原则（1）接近性原则：人们往往倾向于把在空间上和时间上接近的物体知觉成一个整体。（2）相似原则：在其他方面的特点相同的条件下，相似的部分容易被看作一个整体。（3）连续性原则。当知觉对象在时间上、空间上具有连续性时，易被感知为一个整体。（4）闭锁原则。几个知觉对象包围一个空间，则已被感知为一个整体。（5）周围环境的影响。人的直觉除了对象本身的刺激外，还与知觉背景（周围条件）有关，知觉背

3、景又称“认知框架”。社会知觉的含义指人对社会对象（包括个体、社会群体乃至大型社会组织）的知觉。在组织行为学中，它是研究人际关系的基础。社会知觉与知觉的关系知觉是社会知觉的基础，社会知觉是知觉的一部分。社会知觉是对人的知觉，它不仅仅停留在知觉的表面上，而会深化产生归因问题。社会知觉知觉的范围非语言信息典型含义目光接触友好、真诚、自信、果断不做目光接触冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感挠头迷惑不解、不相信咬嘴唇紧张、害怕、焦虑踮脚紧张、不耐烦、自负双臂交叉在胸前生气、不同意、防卫、进攻抬一下眉毛怀疑、吃惊眯眼

4、睛不同意、烦感、生气鼻孔张大生气、受挫手抖紧张、焦虑、恐惧身体前倾感兴趣、注意懒散的坐在椅子上厌倦、放松摇椅子厌倦、自以为是、紧张驼背坐着缺乏安全感、消极对他人知觉的信息来源人与人的关系，一般可以从三个方面来观察：1.看人际称呼。陌生人之间用尊称，熟人之间直呼其名表示友好关系2.看人及空间距离。距离名称0.00---0.47米亲密区0.47—1.2熟人区1.2---3.00社交区3.看社交视线。视线停留地点名称目光停留在眉毛与额头间公务视线目光停留在眼睛与嘴巴间社交视线目光停留在眼睛与上衣第二颗纽扣间亲昵

5、视线自我知觉（self-perception）——自我知觉是社会知觉的一种形式，它是个体对自己的认识和评价，以自我为认识的对象。自我知觉对自身的行为有重要的调节作用。正确的自我知觉会使一个人在群体中的行为得体，相反，一个缺乏自知之明的人常常使他的行为遭受各种不应有的挫折。自我知觉主要是要了解自我概念。自我知觉（一）自我概念的定义——又叫自我图式，自我认识，是个体对自己所有特征认识的集合，包括个体对自己的社会角色、性格、能力、身体等方面的认识。（二）构成要素：物质自我、社会自我、精神自我（三）自我概念形成的

6、信息来源自我概念1、他人的反馈（他人的评价）2、反射性评价（他人的态度）3、根据自己的行为推断（贝母的自我知觉理论：外在表现、内在感受）4、社会比较（费斯廷格、伍德等比较理论：向上比较、相似比较、向下比较，动机不同，比较策略也不同）社会知觉偏差1.第一印象效应（首因效应）：根据已往经验或先入为主印象来判断事物属性。运用：看待别人，避免受第一印象的不良影响；自身又要注意要给工作对象留下良好的第一印象。2.晕轮效应（以点代面）：以个体的某个特征的突出印象，而将其扩大化为整体行为特征。如：“情人眼里出西施”、“

7、厌恶和尚及袈裟”启示：对人事防止以点代面，以偏概全；防止把自己的主张强加于人。3.社会刻板印象偏差：人们对于某种人或某种事物产生的一种比较固定的看法，也是一种概括而笼统的看法。如：人们认为李白是文人，一定弱不禁风，但事实上李白的剑术相当好。4.投射偏差：指个体在认知他认识时，把自己的想法与喜好转移到他人身上。如：客人请客吃饭，做了自己喜欢的菜，认为客人一定也喜欢，但事实并非如此。启示：在组织中，管理者在协调各种关系时，一定要将各方人员的真实想法摸清楚，否则以及推人就会产生矛盾。Thankyou!图6爱之花

8、：你能看到玫瑰花瓣中的两个爱人吗？【解析】瑞士艺术家桑德罗·戴尔·普瑞特创作了这幅充满浪漫情调的、有歧义的、含义模棱两可的幻觉作品你看到了老人深邃的眼睛，我却看到了一对男女桀傲不驯的长发；你看到了老人紧抿的双唇，我却看到了他们交缠的双臂；你惊叹老人胡须的茂密，我却在欣赏他们长长的披风和飘逸的长裙。知觉的理解性你会认为这条鱼和后面的人一样大吗CT的基本结构及基本原理X线管发射出扇形的X线向人体被检部位,经人体组织吸收衰减后,用高