最新组织行为学 自考 7章 组织行为学概述 课件7章课件PPT.ppt

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1、组织行为学自考7章组织行为学概述课件7章（三）协同效应群体的潜在绩效＋群体互动过程所得－群体互动过程损失＝群体的实际绩效协同效应，是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和。二、群体行为的动态研究1、群体压力和从众行为群体压力(grouppressure)是指当一个人在群体中与多数人的意见或行为不一致时，所感受到的心理压力。（案例）美国心理学家阿希(S．Asch)设计了一个典型的实验，证明在群体压力之下会产生顺从行为.Xabc回答“我看到别人怎样讲，自己也就怎样讲，有几次我看出是不对头，但别人都这么

2、说了，我也就跟着讲。”“开始我坚持，后来看着大家都讲的与我不一样，怀疑自己眼睛有问题，有点害怕自己是错的，所以也就随大流了。”“开始我相信自己是对的，后来发现就我一个与别人不同，觉得奇怪，于是就随从了。”从众行为的原因——群体压力思考与讨论你有过从众行为吗？什么原因导致从众行为的产生？一个实验某高校举办一次特殊的活动，请德国化学家展示他最近发明的某种挥发性液体。当主持人将满脸大胡子的“德国化学家”介绍给阶梯教师里的学生后，化学家用沙哑的嗓音向同学们说：“我最近研究出了一种强烈挥发性的液体，现在我要进行实验，看要用多长时间

3、能从讲台挥发到全教室，凡闻到一点味道的，马上举手，我要计算时间。”说着，他打开了密封的瓶塞，让透明的液体挥发……不一会，后排的同学，前排的同学，中间的同学都先后举起了手。不到2分钟，全体同学举起了手。此时，“化学家”一把把大胡子扯下，拿掉墨镜，原来他是本校的德语老师。他笑着说：“我这里装的是蒸馏水！”一个实验这个实验，说明了同学之间的从众效应——看到别人举手，也跟着举手，但他们并不是撒谎，而是受“化学家”的言语暗示和其他同学举手的行为暗示，似乎真的闻到了一种味道，于是举起了手。生活中的“从众”假如你是十字路口上的一位行人

4、，红灯亮了，然而路面上并无车辆行驶。这时候，由一人不顾红灯的警告穿越马路，接着两人、三人……人们蜂拥而过，置身其中的你会怎么做呢？倘若你还留在原地，不但别人会说你傻，恐怕连你自己也会这样认为了，这就是被称为“从众效应”的现象。捐款、献血群体压力经过以下过程使成员产生从众行为：美国管理心理学家莱维特提出了群体对持不同意见者所可能相继采取的4种施加压力的方式，使成员产生从众行为：1、合理辩论阶段；（自由发表、分成两派，属于少数派紧张，还允许自由辩解，抱有认同希望，据理力争）2、劝解说服阶段（多数派对少数派的由听转为规劝、拉拢

5、，千方百计让其放弃自己的主张，压力越来越大，少数派中有些开始放弃并顺从，个别坚持）3、攻击阶段多数派攻击，扣上“执迷不悟”、“破坏合作”等等帽子。对少数个人会感到压力极大，但碍于面子，不屈服。4、心理上的隔离阶段经多次劝说、攻击后，仍有人固执己见。断交、不理睬，使其感到完全孤立。孤独、无依无靠的感觉会使他们难以忍受。导致从众现象产生的因素包括环境因素和个性因素。（P166）包括：群体规模、群体凝聚力、个人在群体中的地位、群体的人际关系、群体惩罚、情景的明朗程度、性别因素、智力因素、自信心、自尊心、社会赞许需要、情绪稳定性

6、、个人的服从性和易受暗示性、个体已有的经验以及群体中其他成员的行为对个人从众的影响。2、群体的凝聚力群体凝聚力：是群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它包括群体成员与整个群体的吸引力，以及群体成员之间的吸引力。二、群体行为的动态研究影响从众行为的因素1、个人因素（1）智力因素（2）情绪的稳定性（3）自信心（4）个性特点（5）人际关系2、环境因素（1）群体的气氛（2）群体的竞争性（3）群体凝聚力（4）群体成员的共同性（5）群体目标（6）群体的规模三、群体沟通沟通是信息的传达和理解的过程，同时也是感情的交流过程。信息

7、首先被编码(转化为信号形式)，然后通过媒介物(通道)传送至接受者，由接受者将收到的信号转译回来(解码)。沟通的类型1、正式沟通和非正式沟通正式沟通指通过组织明文规定的渠道进行的与工作相关的信息传递和交流。基本类型：链式、Y式、轮式、环式、全通道式。非正式沟通指在正式沟通渠道以外进行的信息传递和交流。渠道形式：单线式、流言式、机遇式、集束式。2、口头沟通和书面沟通口头沟通指运用口头表达的方式来进行的信息传递和交流。书面沟通指用书面形式进行的信息传递和交流，它使口头商定的内容成为正式的文本形式，尤其是大量口头商定所无法表现的

8、复杂细节的书面化使得双方都有了安全感。3、语言沟通和非语言沟通语言沟通指借助于语言符号系统而进行的沟通。包括口头语言、书面语言等。语言沟通指借助于非语言符号系统进行的沟通。沟通的功能控制、激励、表达情绪和提供信息。沟通的障碍1、空间的设计2、当事人的信度及权力3、当事人的价值观及参照视角4、行话5、过滤6、选择性知觉