《组织行为学概述》PPT课件

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1、第一章组织行为学概述1先导案例环境变化对组织行为的影响电视会议、电子邮件、远程交换等先进的通讯手段为虚拟办公室提供了一个技术平台。在这个技术平台上，人们改变了工作的方式和场所，许多人已经开始享受到了虚拟办公室带来的好处。那些选择在家办公的人，多是工作忙碌而又讨厌办公场所拥挤嘈杂的人，或者是为跨国公司的短期性项目服务的人。在家办公，可以为自己布置一个舒适的家庭办公室，还可以根据自己的爱好，让办公室与美景相伴，或者是绵延起伏的群山，或者是海滨，还可以是乡村，当然也可以是都市风光。虚拟办公室，还有私人俱乐部，可使企业家们减少专用办公场所的高昂费用。私人俱乐部还可以提供商

2、业活动所需的午餐、招待、会议场所和先进的通讯设施。2因此，利用虚拟办公室和私人俱乐部，可以使企业家们在财务和运作方面更加灵活。在欧洲和美国，有一些公司专门为众多的企业家和商人提供虚拟办公室的服务，他们提供的地址往往处于中心城区，设施先进，但价格并不高昂。例如，一家名为“虚拟办公室”的英国公司就可为客户提供此类服务。他们提供位于伦敦且知名度很高的地址,提供伦敦中心城区的电话号码，并且以按月付费的方法提供秘书服务及客户所需的其他附加服务。虚拟办公室可使企业家和商人们获得一个固定的、安全的业务营运基地,并且在世界上的任何一个角落都能与基地进行联络，信息与通讯技术的革命使

3、得这一切成为可能。3虚拟办公室的出现还有一个驱动力量，那就是追求生活与工作平衡的生活方式。在这种生活方式下，人们希望办公室能靠近住所，能支持在家办公，同时，高性能的现代通讯和信息技术又使得客户、消费者、供应商不可能知道你的确切位置是在他隔壁的办公室、你的家庭办公室、虚拟办公室、还是在瑞士的蒙特普爵士音乐节，或者是在北京的合同谈判会场。讨论：（1）虚拟办公室这种环境的改变，优缺点各有哪些？（2）虚拟办公室对组织行为会产生什么样的影响？4•掌握组织行为学涵义、特征•了解组织行为学的历史发展四个过程：经济人假设、社会人假设、自我实现人假设和复杂人假设•掌握组织行为学的学

4、习方法•了解组织行为学面临的挑战5主要内容第一节组织行为学的概念第二节组织行为学的历史发展第三节组织行为学的学习方法第四节组织行为学面临的挑战6讲授与训练本章小结思考题7讲授与训练第一节组织行为学的概念一、组织行为的定义组织行为学主要研究在组织环境下人们的心理和行为活动规律，以预测和引导人的行为，为实现组织目标服务。组织行为学的研究领域主要包括以下几个方面：(一)组织行为学要研究人的心理和行为活动规律(二)组织行为学关心的是人的心理和行为规律(三)组织行为学是研究组织背景下人们的心理和行为规律(四)研究个人、群体和组织之间相互影响的行为规律8二、组织行为学的相关

5、学科一般来说，与组织行为学相关联的学科包括心理学、社会学、管理学、社会心理学、文化人类学、政治学和伦理学等。而心理学则是其中最重要的学科，因为在人的行为表现之前，心理活动最直接；从长远角度看，对人的行为的影响也最持久。9三、组织行为学的主要内容组织行为学主要研究三个层面的问题：首先是个体层面，包括个人的能力、性格的差异性，及态度和价值观的差异性规律，人的行为动力与激励措施等问题；其次是群体层面，包括群体活动的规律和团队建设、群体内的沟通、群体的冲突与解决；最后是组织层面，包括领导、组织设计、组织文化、组织变革和发展等。10这三个层次既相互联系，又相互区别，最终为组

6、织目标的实现服务。例：图1-1组织行为学研究对象示意图11第二节组织行为学的历史发展一、经济人假设西方学者麦格雷戈(DouglasMcGregor)在1960年将人性分成对立的两类：X理论和Y理论。X理论为性恶说，Y理论则为性善说，与人性假设相对应，管理的思想和制度也不相同。12X理论和Y理论13二、社会人假设代表：霍桑实验和梅奥研究社会人假设突出了人的社会性需求，认为：①人是由社会需要而引发工作动机的，并通过与同事的关系而获得认同感；②工人对同事们的影响力要比管理者所给予的经济诱因及控制力更重视、更有效；③工人们的工作效率随着他们的社会需求的满足程度而改

7、善。与此相应，管理方式也应该改变。14三、自我实现人假设马斯洛(AbrahamH.Maslow，1908—1970)和吉姆·罗杰斯(JimRogers)是人本主义的代表人物。罗杰业界赢得了普遍的赞誉.图1-2马斯洛需要层次理论15四、复杂人假设1965年，美国心理学家艾德佳·沙因(EdgarHenrySchein，1928—)把西方的几种人性理论进行了进一步概括，提出了经济人、社会人、自我实现人和复杂人假设。沙因根据人与社会发展的逻辑，综合考虑了已有的人性理论，逐步勾画出学者对人性的揭示过程。由于天赋、成长环境和际遇不同，个人的生存状况和生存能力也可能千差万别。作

8、为管理者，