最新第八讲 激 励理论【心理激励指导】PPT课件.ppt

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1、第八讲激励理论【心理激励指导】学习目的与要求领会激励的重要意义，熟悉激励的过程；掌握需要层次理论、双因素理论和成就激励理论的主要观点；掌握期望理论、公平理论和强化理论的主要观点；掌握激励的技巧与方法。培养激励员工的能力。老板所犯的最糟错误就是不说干得好。一、激励的本质激励是引导人们作出特定行为的力量的组合。一、马斯洛的需要层次理论自我实现需要尊重需要社交(归属)需要安全需要生理需要需要层次是由美国心理学家马斯洛于1943年提出来的，是一种提出最早、影响最大的激励理论。（一）需求顺序层次五种需要构成一个需求顺

2、序层次，低层次的需要得到满足之后，它们就不再成为首要的激励因素，个体沿顺序往上移动。（二）需要层次与管理对策需要层次激励因素管理对策生理需要工资和奖金各种福利工作环境工资和奖金制度；贷款制度；医疗保健；工作时间；创造健康的工作环境；住房与福利设施等安全需要职业保障意外事故的防止雇佣保证；退休养老金制度；意外保险制度；安全生产措施；危险工种的营养福利制度社交需要友谊（良好的人际关系）团体的接纳组织的认同建立和谐的工作团队；建立协商和对话制度；互助金制度；团体活动计划；教育培训制度尊重需要名誉和地位权利与责任人

3、事考核制度；职务职称晋升制度；表彰制度；责任制度；授权自我实现需要能发挥个人特长的环境具有挑战性的工作决策参与制度；提案制度；破格晋升制度；目标管理；建立攻关小组提倡创造性工作（三）主导需求人们每个阶段都有一个主导需求，成为激励的主要对象。（四）需要层次理论的不足马斯洛认为已满足的需要一般不再起大的促进作用，但满足的意义不够明确。人与人之间需要的先后次序不尽相同。二、双因素理论保健因素激励因素金钱人际关系工作条件公司政策与管理者监督地位工作本身成就赏识（认可）责任个人成长与发展保健因素：公司政策、行政管理、

4、监督、与主管的关系、工作条件、与下级的关系、地位、安全等方面的因素。特点：这些因素改善了，只能够消除职工的不满，还不能使职工变得非常满意，也不能激发其积极性，促进生产率的增长。意即只能防止疾病，不能医治疾病。保健因素的内容和特点激励因素的内容和特点激励因素：工作富有成就感、工作成绩能得到承认、工作本身具有挑战性、负有重大的责任、在职业上能得到发展和成长等。特点：这类因素的改善能够激励职工的积极性和热情，从而提高生产率。如果处理不好，也能引起职工不满，但影响不是很大。赫兹伯格的满意观赫兹伯格的观点传统观点满意

5、满意没有不满意不满意没有满意不满意不满意没有不满意没有满意满意双因素理论模型激励因素保健因素满意没有满意没有不满意不满意具备不具备具备不具备高绩效中性状态低绩效结论1、激励因素与工作本身有关；保健因素与工作环境（物质环境和社会环境）有关。2、保健因素只有预防作用，没有激励作用；激励因素才能真正激发员工的士气。3、保健因素具备时，可以满足员工低层次的需要；激励因素具备时可以满足员工高层次的需要。（与需要层次理论的比较）推论：工作本身对员工才有激励作用。管理建议1、首先不应忽视保健因素，但又不能过分地注重于改善

6、保健因素。首先，保健因素的具备可以防止员工的不满情绪。其次，过分使用保健因素激励员工会导致企业成本增加。最后，赫兹伯格通过研究还发现，保健因素的激励作用是一条递减曲线。满足保健因素完善程度饱和点边际收益逐减保健因素作用递减曲线2、要善于把保健因素转化为激励因素。保健因素和激励因素是可以转化的。例如职工的工资、奖金，如果同其个人的工作绩效挂钩，就会产生激励作用，变为激励因素。如果两者没有联系，奖金发得再多，也构不成激励。一旦减少或停发，还会造成职工的不满。3、管理者若想持久而高效地激励职工，必须注重工作本身对

7、职工的激励。首先，进行工作任务再设计，实行工作丰富化，从而使职工能从工作中感到成就、责任和成长。其次，应简政放权，实施目标管理，减少过程控制，扩大职工的自主权使他们的聪明才智得到充分发挥。最后，对职工的成绩及时给予肯定、表扬，使他们感到自己受重视和信任。成就激励理论是20世纪50年代麦克莱兰提出的。认为在人的生存需要基本得到满足的前提下,人们有三种主要需要,包括：成就需要权力需要归属需要三、成就激励理论成就需要:指根据适当标准追求成就的驱动力,是该理论的核心内容。权力需要:指影响和控制他人的愿望和驱动力,权

8、力需要是管理者取得成功的重要因素。归属需要:指寻求他人接纳并建立良好人际关系的愿望。结论1、成就需要强的人容易成为某个领域的专才，成为管理者的可能性较小。2、高权力需要是高管理效能的一个条件，甚至是必要的条件。出色的管理者的合群需要较弱。3、合群需要强的人容易与别人形成良好的人际关系，易受别人的影响，一般充当被管理者。第三节过程型激励理论过程型激励理论是着重研究动机的形成和行为目标的选择．即激励过程的理论弗洛姆的