最新第五讲 激励理论 及应用【心理激励指导】幻灯片.ppt

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1、第五讲激励理论及应用【心理激励指导】一、需要层次理论需要层次理论是美国人本主义心理学家马斯洛1943年提出的一种激励理论。1954年他又在《动机与人格》一书中对该理论作了进一步的阐述，标志着这一理论的正式形成。第一节内容型激励理论（一）理论概述马斯洛把人类纷繁复杂的需要进行了高度地概括和总结，认为每个人都有一套需要系统和层次。按照由低到高的顺序，人的基本需要包括五大类，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。4、尊重需要马斯洛认为，社会上的人们都希望自己有稳定、牢固的地位，希望得到他人的高度评价和赞誉，这就是所谓的尊重需要。

2、尊重需要包括他人对自己的尊重以及自尊、自重。前者是指社会对个人的尊重，如人们对名誉、威望、赏识、地位、认可、权力等的需求；后者是指自己对自己的尊重，如希望自己有实力、有成就、能胜任、有信心，以及要求独立和自由等。5、自我实现需要马斯洛所谓的自我实现需要，是指促使人的潜在能力得以实现的趋势，这一趋势就是希望自己越来越成为所期望的人物，完成与自己能力相称的事情。也就是说，希望充分发挥自己的聪明才智，做自己认为有意义、有价值、有贡献的事，实现自己的理想与抱负。（二）各层需要间的关系层次性：强调需要存在低层和高层之分。自我实现需要尊重需要社交需要安

3、全需要生理需要续发展性：人的需要总是由低层向高层发展的。并存性：马斯洛认为，在同一时期内，人们可能同时存在几种需要，共同影响和支配个体的行为。主次性：在特定时期，总有一种需要是优势需要，对个体具有支配地位。（三）需要层次理论在管理中的运用据一些西方组织行为学家宣称，马斯洛的需要层次理论能够帮助企业家管理好业务。下表就是有关需要层次理论同管理措施密切结合的参考表。需要层次理论在管理中的运用二、ERG理论ERG理论是美国耶鲁大学组织行为学教授阿尔得夫提出的需要理论。该理论的全称是“生存（Existence）、关系(Relatedness)、成长

4、(Growth)理论”，因生存、关系、成长三个词英文的字头分别是E、R、G故简称为“ERG理论”。（一）理论概述1、生存需要生存需要是人的最基本需要，这种需要类似于需要层次理论中的生理、安全需要，这类需要只有通过金钱的方式才能满足。2、关系需要关系需要相当于层次理论中的社交需要和一部分尊重需要。3、成长需要成长需要是个体对于自尊和自我实现等方面的追求和需要。包括个人在事业、前途等方面的创造、发展与成长的努力。（二）三类需要间的关系同马斯洛的理论不同的是，ERG理论主张人的需要并不一定严格地按照由低到高，逐级发展的顺序，在一些特定的情况下，是

5、可能越级发展的。与需要层次理论另一个明显的区别是，ERG理论认为人的三种需要即是由低到高发展的，也存在一旦遇到挫折就下降的可能性。续需要层次论与ERG理论对比图自我实现需要尊重需要社交需要安全需要生理需要生存需要（E）关系需要（R）成长需要（G）续概而言之，三类需要间的关系包括如下三点：①某种需要受到的满足越少，则其越为人所渴求，对人的激励作用越大；②较低需要越能获得较多的满足，个体就对较高需要越渴求；③较高需要一旦反复受挫，人们就会转而寻求较低需要的满足。（三）需要与管理阿尔得夫认为，作为一个组织管理人员，应该了解职工的真实需要。管理者要

6、控制下属的工作行为或工作表现，首先要了解他们的真实需要，同时，通过控制工作结果（使之成为能满足下属需要的东西和报酬）来达到控制他们的工作行为。三、成就需要理论成就需要理论是美国哈佛大学心理学家麦克莱兰于20世纪50年代提出的一种激励理论。（一）理论概述他认为在人的基本需要得到满足之后，其行为取决于另外三种需要的满足与否，这三种需要是：权力需要友谊需要成就需要（二）成就需要的作用麦克莱兰特别强调成就需要对个体行为的作用和影响，认为具有高成就需要的人对于组织、国家的进步和发展意义重大。他认为，一个企业和国家能否拥有这种高成就需要的人才，是企业能

7、否快速发展、国家能否兴旺发达的主要原因之一。四、双因素理论双因素理论也叫激励因素—保健因素理论。该理论是由美国心理学家赫茨伯格于20世纪50年代后期最先提出的。（一）理论概述经过大量的资料分析，赫茨伯格发现导致职工满意和不满意的因素是截然不同的，而且这两种因素对职工工作行为的影响作用不同。据此，他把影响职工积极性的因素划分为两类，即激励因素和保健因素。1、激励因素赫茨伯格从1753人次的调查中发现，使职工感到非常满意的因素主要有：①工作富有成就感；②工作成绩能得到承认；③工作本身富有挑战性；④职务上的责任感；⑤个人发展（成长、晋升）的可能性

8、。续他认为这些工作本身的因素的改善，能激发和调动职工的积极性和热情，从而会经常性地提高人的工作效率。如果这些因素没有处理好，也能引起职工的不满，但影响并不很大。赫茨伯格把这些影响