最新第9章-组织变革ppt课件.ppt

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1、第9章-组织变革第1节组织变革概述一.组织变革的动因、认识和领域二.应对变革中的抵制和阻力三.领导者在变革中的作用四.营造促进变革的文化2第1节组织变革概述一.组织变革的动因、认识和领域什么是组织变革？组织变革是指组织面对外部环境和内部条件的变化而进行改革和适应的过程。组织是存在于一定环境中的生命体。任何组织都有追求的目标，组织是在不断协调外部环境与内部条件的过程中实现其目标的。组织的内部条件必须适应外部环境变化的要求，而组织的内部条件本身也是在不断发展和变化的。在追逐组织目标的动态过程中，当组织的内部条件与外部环境出现不和谐时，就产生了变革的需要。

2、3第1节组织变革概述变革的“激流险滩”观认为组织处在不确定动态环境中，变革绝非偶然的事件，而是不可逃避的生存方式。要在这种环境中生存并取得成功，组织就必须具有足够的适应性和敏捷性，必须能够对所面临的变化作出迅速的反应。这种认识更适合于当今以变化为主要特征的时代。7第1节组织变革概述组织变革的领域：结构技术人员8第1节组织变革概述二.应对变革中的抵制和阻力人们抵制变革的原因：对于不确定性的恐惧对于可能失去个人利益的恐惧不认为变革符合组织的最佳利益9第1节组织变革概述力场分析10第1节组织变革概述减少变革阻力的方法：确保达成共同的变革愿景沟通变革的目的和

3、重要性认识到变革对情绪的影响理解变革的各方面影响沟通即将变革和不会变革的部分树立理想的行为模式提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果对阻力作出一致的反应灵活、耐心和支持11第1节组织变革概述处理文化阻力的例行规则使受到变革影响的人们参与变革的计划与实施。为人们接受变革提供足够的时间从小规模开始避免突然选择适当时机变革方案应当避免超负荷做好文化领导者的工作尊重人们的尊严试图站在对方的位置考虑问题直接与阻力打交道12第1节组织变革概述直接与阻力打交道的方式：采用劝说的方式提供某种补偿以换取支持修改方案以满足特定的要求改变社会氛围使人们更容易接受变革有些

4、情况下只能选择放弃，人不可能永远成功13第1节组织变革概述打破僵局的系统化方法：明确对抗双方的“同”和“异”，分歧到底是什么双方就为什么“存异”达成一致决定为了解决“异见”必须做些什么这意味着达成了共识!14第1节组织变革概述三.领导者在变革中的作用对于变革推动者的要求：充满自信，并表现出强烈的个人动力有足够的谦逊来听取人们的忧虑和反对有愿景、战略和指导原则，但也必须注重实效，关注问题的征兆，谋划能够导向成功的举措。能够最大限度地建立统一战线，而不至于让很多的人置身于变革之外。坦率而公正，同时也要足智多谋。有耐性且持之以恒，但某些时候也必须快速而果断

5、地行动。15第1节组织变革概述四.营造促进变革的文化激发起人们对于现状的不满，使人们意识到变革的必要性和正当性；必须构造一个促使人们为之奋斗的共同愿景；要向人们提供实现愿景的战略战术上的指导；使人们确信变革的征程会有收获，而且到达终点的收益会大大超过成本。16第1节组织变革概述四.营造促进变革的文化要使变革取得成功，还必须注意以下方面:变革不会一蹴而就变革必须齐头并进,综合进行要使人们认识并体会到变革的收获17第2节面向过程的组织变革一.职能碉堡的局限二.从过程的视角看组织三.管理跨职能过程的挑战四.对过程的描述五.业务过程再造18第2节面向过程的组

6、织变革两种组织观职能观过程观19第2节面向过程的组织变革传统的职能观生产制造工艺开发研究开发市场营销售后服务20过程的割裂生产制造工艺开发研究开发市场营销顾客的需要售后服务第2节面向过程的组织变革21职能制方式的缺陷：横向协调性差，一个个职能部门犹如一个个林立的“碉堡”，其中的人们常常具有所谓的“隧道视野”，每个部门都只关注自己所分担的那一块任务，每个部门中的人都在努力追求本部门利益的最大化，但没有人为整体负责，没有人为顾客的需要负责。第2节面向过程的组织变革22第2节面向过程的组织变革过程的观点强调的是，组织实际上是如何跨部门和职能去“做那些应当去

7、做的事”的。过程观点主要是说明组织为顾客创造价值时是如何工作的，而不是如何构成的。23第2节面向过程的组织变革二.从过程的视角看组织过程：过程：活动的集合输出输入24第2节面向过程的组织变革过程：为了实现预期目标或顾客满意所必需的活动、任务、工作和事情的集合。组织中不管存在着多少种活动，均可以用过程模型来进行描述。25第2节面向过程的组织变革过程具有连锁性，组织作为整体的输出是经由众多彼此相连的过程而实现的，一个过程的输出常常构成为下一个过程的输入；过程具有多重性，组织中的大多数过程总是同时担负着两个以上的职能或作用，一个过程会有多个输入，同时又会产

8、生出多个输出；过程又具有展开性，一个过程总是可以分解为若干个更细的子过程。26第2节面向过程的组织变革三.管