组织变革ppt课件 (4).ppt

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1、第六章组织变革与发展第一节组织变革第二节组织发展【学习目标】通过对本章的学习，应该能够概述组织变革的定义以及组织变革的动力来源；理解组织成长模型及组织变革时机的选择；了解组织变革的基本类型；熟悉组织变革的基本过程；掌握组织变革的阻力来源及其克服方法；了解组织发展的概念及组织发展技术。【本章内容】1第一节组织变革一、组织变革的力量来源第六章组织变革与发展外部力量：---来自于市场、资源、技术、社会文化、自然环境等方面。内部力量：---来自于组织的内部活动和决策，主要是人的变化、组织运行和成长中的矛盾所引起的。组织变革是指对组织结构和组织成员之间的关系进行调整，以期更有效地实现组织目标的过程。2

2、【专栏６－1知识经济时代组织管理面临的挑战】组织在知识经济时代进行变革的动力来源主要有以下几个方面：1.全球经济一体化。2.网络化信息技术。3.知识经济推动了组织的自我创新(self-transformation)。4.知识经济要求通过变革来寻求组织的竞争优势(competitiveadvantage)。5.知识经济要求组织发展是多样化的(diversification)。第六章组织变革与发展3二、组织变革的类型第六章组织变革与发展结构变革技术变革战略变革产品变革文化/人的变革4第六章组织变革与发展三、组织变革的时机选择（一）组织成长阶段分析5第六章组织变革与发展（二）组织变革的时机选择管理

3、者要清楚组织目前处于哪个发展阶段，预见可能发生的危机，在危机发展到不能控制之前，采取新的组织形式及组织规则进行组织变革。6第一节组织变革四、组织变革的基本过程第六章组织变革与发展1．对现状的联合分析2．方案设计与组织调整3．发布方案4．首次实验性实施5．再次完善变革方法，并全面实施1-2个月1个月1个月3-6个月3-6个月7第六章组织变革与发展（一）对现状的联合分析变革往往源于对组织现状的分析，找出必须要改进的地方，而且还要同那些关键业务流程中工作的员工们共同完成。这样，一方面能获得实际工作中的真实情况，另一方面能够使员工认同变革的必要性和迫切性。变革信息的来源：外部环境变动信息＋组织内部日

4、常活动的反馈信息变革信息的获取：通过与不同层次的人员进行访谈或小组讨论，确认关键的、面向顾客的业务流程，识别出这些业务流程的主要优势和缺陷，使不同层次产生认同感。达成共识：进一步同经理人员、重要的思考者或影响者，进行面对面的讨论，总结访谈、分析小组讨论的结论，从而形成对问题的共同的认识。8【专栏６－２创造或激发紧迫感】通过承认某项财务损失或让管理者知道公司相对于竞争对手的主要弱点来创造一种危机感。取消一些明显过度奢华的做法：例如公司的所有乡村俱乐部设施，高级经理人员美食餐厅等；在产值、收入、生产率、客户满意度和产品设计周期等方面设立超常规的目标。把更多有关客户满意度和财务状况的数据发给员工，

5、尤其是于竞争对手相比处于弱势的信息。第六章组织变革与发展9第六章组织变革与发展（二）变革方案的设计与组织调整首先建立未来流程研讨小组，让该流程的专家、顾客和使用者广泛地参与进来，就现有的流程的优劣分析达成一致，描述他们期望的未来流程运作的方式，从而使管理者认识到何种程度的变革是必须的，并在变革方案中体现出来。10第六章组织变革与发展拟订初步的变革方案应该包括以下几项任务：（1）举行3-4个由经理人员参加的研讨会，确保经理人员的支持。（2）对4-6个关键流程进行重新设计并且应用新方法。（3）明确未来职能部门角色的变化。（4）完成新的组织设计和支持性的报酬和提升制度等。（5）确保正确及时地传播变

6、革方案的目的、进展及成果。（6）持续不断地监测变革方案是否正在实现它的目标。11第六章组织变革与发展（三）发布方案变革方案的发布可以举行由经理人员主持的大型会议，可以向全体员工播放影像宣传材料，可以深入到每一职能和每一层次进行持续性沟通或者写一封给全体员工的信等。12第六章组织变革与发展（四）首次试验性的实施第一，选择一个或几个关键业务流程，进一步深化流程分析，识别出问题的实质；同时，要展开更加深入的研究和统计、财务或作业分析，以便能够准确地认识当前的绩效以及重新设计后的结果。（现状分析）第二，通过流程分析，形成流程应当如何运作的初步想法，经过广泛的讨论和审核并借鉴其他组织和行业经验，完成“

7、完美流程”的设计。第三，进行差距分析，确认必须变革什么以完成从现有状态向完美状态的转变。第四，根据对现状分析、完美流程以及差距分析，就当前正在变革的流程应当如何在组织特定的环境中运作，拟出建议方案。第五，获得许可，通过一对一的会谈及精心准备的论述材料，赢得经理人员和关键人员对拟议中的新流程的支持。第六，在试验区实施新的方法。13第六章组织变革与发展（五）再次完善变革方法并全面实施通过借鉴在试验性实施阶段的经验