订单销货退回作业流程.doc

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1、个人收集整理勿做商业用途作　业　说　明客户营业仓库品管备　　　　注1.销货退回需求:客户销货或因产品不良或货款问题或其它无法完成销货或其它不可抗拒因素需求已销货退回2．接受退回否Y／N:由营销单位判断是否可以接受此销货退回(如果不可应与客户沟通）3.退货单维护:由仓管单位于销售／客户订单系统『退货单中录入客户所退回的产品资料4.打印销货退回单:由仓管单位打印出销货退单5.审核销退否Y/N:由仓管单位主管审查销货退回单资料是否正确(如不正确则需重新修正销退单资料)6．销货退回单转移：由仓管单位将销货退回单转移给营销部判断是否需要重新送货7．销货退回单再次转移

2、由管理单位将销货退回单再次转移至品管单位进行入库前检验8.销货退回检验：由品管单位依销货退回单检验退回货品是否为良品销货退回需求销货状况表销退否Y/NNY销货退回单判断是否补货退货单-维护4.14.1销货退回单审核否Y/N　ＹＮ销货退回单销退检验1营业单位可于订单系统打印『送货记录查询』４.3．５及『送货报表』4.4.１８及『库存明细查询』2.9.2供销退时查询订单已送货明细资料注意:维护退货单时根据实际情况决定单据中”是否补料”选项是否打开（否则需重新开立新订单才能重新送货）作　　业　说　营业仓库品管会计备　　注个人收集整理勿做商业用途明9.退回为良品否

3、Ｙ／Ｎ：由品管单位检验是否为良品(如果为不良品则需进行不良品的处理）1０.不良品处理;由品管单位进行不良品的处置1１.退货单过帐：由仓管单位于销售/客户订单系统『退货单-过帐』进行销货单过帐12.销货退回单存查:销货退回单凭证共四联由营业、品管、仓管、会计单位存查退货单-过帐销货退回单销货退回状况表销货退回单销货退回单1销货退回单1不良品处理良品否Y/N　ＹN不良品处理：可设立一仓库将销退不良品入此不良品仓内,不良品处理再由品管判定是否可重修，重修需执行重制工单开立作业流程重修。不能判定则执行仓库调拨或是执行报废处理流程