最新收银服务教学讲义PPT课件.ppt

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1、进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会想起那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。　　记忆中的故乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老少，个个手持一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着“怎么这么热”，于是三五成群，聚在大树下，或站着，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑边乘凉。孩子们却在周围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到“强子，别跑了，快来我给你扇扇”。孩子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，这才一跑一踮地围过了，这时母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，“你看

2、热的，跑什么？”此时这把蒲扇，是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲的味道！　　蒲扇是中国传统工艺品，在我国已有三千年多年的历史。取材于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表面光滑，因而，古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即今日的蒲扇，江浙称之为芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非圆，轻巧又便宜的蒲扇。　　蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，也走过了我们的半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长长的时间隧道，袅收银服务讲师介绍六点红SUN熠熠升，鸡鸣而起拂晓腾。宝石花开在

3、曦然，一日之计在于晨。晓曦孙孙晓曦23收银“六步曲”微笑迎接检验凭证礼貌送行推荐便利店商品收款开具发票4.开具发票。三、加油站服务理论与技巧5.推荐商品。三、加油站服务理论与技巧6.礼貌送行。三、加油站服务理论与技巧培训完毕，谢谢大家！黄疸概述（一）、定义黄疸：是以目黄、身黄、尿黄为主要症状　　　　的一类疾病，。其中尤以目睛黄染为本病的重要特征。（注:目睛即指巩膜，其黄染颜色均匀。）⒈黄疸:疸即癉也。《素问·六元正纪大论》篇中说：“湿热相交，民当病癉。”说明癉形成的原因，是湿热相交。《伤寒明理论·发黄》篇又说：“癉者，黄也

4、，单阳而无阴也。”说明癉是一种发黄的病证，以阳症为多。以上所引，可看出“疸”有二种含义：一是指为黄色的病证；二是指因湿热熏蒸而致的疾病。黄，指色泽言，《证治要诀·五疸证治》篇说：“黄，脾土色也，脾脏受伤，故病见于外，通身面目悉黄”。黄与疸两字皆言黄色，突出本病的特点，是以黄色为主的病证—身、目、尿黄。另指出了本病多由湿热之邪所致。⒉目黄为确定本病的重要依据。因为身黄、尿黄在某些情况下易受干扰，如进食多量的含葫萝卜素较多的葫萝卜、南瓜、西红柿，或某些药物如维生素B2等后，可使皮肤或尿液发黄，而目睛不黄，此在临床不属黄疸。⒊

5、本病为临床上的常见病证，其中某些黄疸有传染性，严重的可危及生命，正如《沈氏尊生·黄疸》篇说：“又有天行疫疠，以致发黄者，俗称之瘟黄，杀人最急”。（二）、沿革⒈《内经》对本病有初步认识，，《素问·六元正纪大论》篇中说：“湿热相交，民当病癉。”说明癉形成的原因，是湿热相交。初步论述了其发病机制。《素问·平人气象论》说：“溺黄赤,安卧者,黄疸,…目黄者曰黄疸。”《灵枢·论疾诊尺》说：“身痛面色微黄，齿垢黄，爪甲上黄,黄疸也。提出了黄疸病名记载了其主要症状”⒉汉·张仲景在《伤寒论》和《金匱要略》中对本病进行了全面的论述：在病因方面

6、，《伤寒论》重点论述了外感发黄，如《太阳病》篇说：“阳明病无汗，小便不利，心中懊憹者，身必发黄。”《金匱要略》列专篇论述黄疸病，在病因上，　　　　　　　　重点论述内伤发黄，强调“黄家所得，从湿得之”并以论述湿热发黄为其重点，还从症状上将黄疸分为五类。在治疗方面，对不同证型的黄疸，提出了不同的治法及方药，其中特别重视“利小便”的方法，创制了茵陈蒿汤、茵陈五苓散等治疗黄疸的重要方剂，为后世所推崇。在预后方面，《金匮要略·黄疸病脉证并治》篇指出：“黄疸之病，当以十八日为期，治之十日以上瘥，反剧为难治。”提示了黄疸的预后，与黄疸持

7、续时间长短及临床症状的严重与否有密切关系，这对临床都有一定的指导意义。3后代医家进一步丰富了黄疸的辨证论治内容，元代·罗天益在《卫生宝鉴》中把阳黄与阴黄的辨证施治系统化了，具有临床实际意义。《景岳全书·黄疸》提出了“胆黄”的病名,认为“胆伤则胆气败,而胆液泄,故为此病。”初步认识到黄疸的发生与胆液外泄有关。《沈氏尊生·黄疸》篇说：“又有天行疫疠，以致发黄者，俗称之瘟黄，杀人最急”。对黄疸有传染性及严重的预后转归有所认识。讨论范围本病与西医所述黄疸意义基本相同，包括肝细胞性黄疸、阻塞性黄疸和溶血性黄疸。临床常见的疾病有：急

8、慢性病毒性肝炎、各种肝硬化、胆囊炎、胆石症、某些消化系肿瘤、钩端螺旋体病、蚕豆黄及溶血性黄疸等，以上凡出现黄疸者，均属本病讨论范围。病因病机（一）、病因：1、时邪外袭：如《伤寒论》、《金匮要略》中所述的外感发黄，都为时邪侵袭所致，《张氏医通·黄疸》说：“……夏月天气之热，与地之湿交蒸，人受二气，内结不散