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1、如何进行有效客户管理客户管理的对象客户管理的内容客户管理的原则客户管理的方法一、客户管理的对象客户管理的内容一览表客户（组织）资料卡客户（个人）资料卡我们了解客户管理的主要内容，其目的就是清楚我们需要对客户的哪些方面进行管理，以便为接下来的客户分析打下基础三、客户管理的原则1、动态管理客户管理是一个动态的过程，因为客户的情况是不断变化的，所以客户的资料也要不断的加以更新2、重点突出客户管理要突出重点，对于重点客户或大客户要予以优先考虑，配置足够的资源，不断加强业已建立的良好的工作关系3、灵活运用灵活有效地运用客户资料，对于数据库中的
2、客户资料要善于利用，在留住老客户的基础上不断开发新的客户4、专人负责客户管理最好的办法是由专人负责，以便随时掌握客户的最新情况三、客户管理的方法成交客户的管理未成交客户的管理客户管理的工具1）成交客户的管理2）未成交客户的管理把客户按ABC分类根据客户情况，制定拜访目标导入转介绍，索取客户名单3）客户管理的工具CRM系统的应用客户跟踪记录表谢谢让我们一路同行放飞理想Welcometomyclass因为有你所以精彩SentencetypesStatements(陈述句)Questions(疑问句)祁东县一中曾友生动词的分类:Be动词：
3、am,is(was)are(were)情态动词：can(could),may,must,will(would),shall(should)等助动词：do,does(did)have,has(had)实义动词：run,eat,play,like……等(might)用be动词“am,is,are”填空I________Tony.She______hismother.He______mybrother.It_______akey.How_______you?You______astudent.(学生）I_______hersister.S
4、he______mycousin.He_______mygrandfather.It_______anorange.________thisyourpen?---Yes,it_______.12.________thatyourbackpack?---Yes,it_______.13.What_______yourfirstname?14.These_______myphotos.amisisisareareamisisisIsisIsisisare15._______theseyourpencils?----Yes,they___
5、__.16.Those_______myrulers.17.______thosehissharpeners?----No,they_______.18.What______thisinEnglish?----It_____awatch.19Whatcolor_____thebookcase?----It______red.20.What_______these?----They_____tables.21.What_____those?----They_____beds.22.Whatcolor_____thesesofas?--
6、-They_____blue.23.Where_____mybackpack?AreareareArearen’tisisisisareareareareareareis1.AmIwrongagain?2.IsitamapofChina?3.AreyouinClass2,Grade1?4.Washeateacherfiveyearsago?5.WereyouinClass2,Grade1lastyear?观察下列一般疑问句:1.Canyouspellit?2.CanLilyspeakChinese?3.MayIcomein?4.Mu
7、stIfinishmyhomeworkfirst?5.Willyougotothezoo?6.Shallwegotothezoo?动词位于句首be情态动词位于句首1.DoyoulikeEnglish?2.DoessheliveinBeijing?3.Didyoutellherthetruth?4.HaveyoueverbeentoBeijing?5.HasTomfinishedhishomework?助动词位于句首定义:1).以be动词、情态动词、助动词为首，句末有问号(?)的句子;2).能用yes/no(或者相当于yes/no)来
8、回答的句子.1.AmIwrongagain?2.IsthisamapofChina?3.AreyoufromChina?4.Wasyourfatherateacherfiveyearsago?5.WerethetwinsinClass
