最新产品说明书及其编写课件教学讲义ppt课件.ppt

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1、产品说明书及其编写课件第八章技术产品的使用和保养一产品说明书及其编写丹凤中学彭园218.1产品说明书及其编写一、产品说明书的概念及作用二、产品说明书的写作31产品说明书有何重要作用？谈谈你的认识。讨论：71产品说明书的作用（1）说明书是指导消费的行动指南，对了解产品的特性、正确选择产品、掌握产品的操作程序、维护保养，从而达到科学消费目的起到重要作用。（2）传播知识当说明书伴着产品走向消费者群时，它所包含的新知识、新技术，也为消费者所了解。（3）宣传企业说明书在介绍产品的同时，也宣传了企业，因而兼有广告宣传的作用。81产品说明书的重

2、要性由于产品技术信息的缺乏导致用户利益的损失，而设计者通常不可能与用户直接交流，只有通过产品的生产者为用户提供产品的使用说明－－产品说明书或用户手册。产品说明书的重要之处就是直接面对用户91作用内容举例作用1作用2作用3…请讨论产品说明书的具体作用，并填写下表。传播知识宣传企业指导消费101二、产品说明书的写作1、产品说明书的一般结构：标题：一般置于文首或封面。完整的标题由产品的商标、型号、货号以及“说明书”或“使用说明书”构成。正文：这部分是说明书的主体，包括产品构造、性能、适用范围、技术参数、安装、适用方法、注意事项等。标记：

3、标记包括产品商标、厂家名称、地址、电话、邮编、代号或批准问号等。产品标记置于文末或封面的标题之下，往往配有实物照片。111正文标题标记121标题正文标记案例二1312、产品说明书的形式：条款直述式将要说明的内容分成若干类别逐一陈述。条理清晰、明确醒目。将要说明的内容分成若干问题，通过自问自答方式逐一作答，条理清晰，问题突出。自问自答式141A、条款直述式151B、自问自答式161产品使用说明书中可以配以插图、表格等，使抽象说明变的具体直观。帮助消费者准确、快速而又轻松地理解所要说明的内容。插图包括彩色、黑白照片，图画和示意图。产品

4、说明书可配以必要的插图和表格171试比较产品说明书中条款直述式和自问自答式各自的特点，并填写下表。表述方式特点条款直述式自问自答式条理清楚、明确醒目(把内容分成若干类别)条理清楚、问题突出(把内容归纳成问题)1813、产品说明书的写作要求：充分考虑用户的阅读需要；体现产品的设计特点；不必平均用力，而应有所侧重；语言准确、通俗、简洁，内容条理清楚；191该吃几片药呢？？李梅半夜发烧，需要吃退烧药。李梅妈妈匆匆忙忙到药店买了退烧药，回到家却犯了愁，该给李梅吃多少呢？原来，药品说明书没有明确标出用法、用量，只是指明每片含有效成分0.12

5、5g，人体每千克服30~50mg。李梅的妈妈花了半天时间也没弄清楚该给李梅服用几片，心急如焚的她只得出门再去药店询问。郁闷…案例三201李梅妈妈为何对退烧药的服用方法不知所措？药品说明书应怎样才能满足用户的阅读需要？◆产品说明书的写作要求充分考虑用户的阅读需要.Ⅰ、不同类型的产品，用户有不同的阅读需要。Ⅱ、不同的用户也可能会有不同的需要，产品说明书需要照顾到多数人的需要，应具有一定的普适性。◆体现产品的设计特点突出产品特点，抓住产品特点不仅可以让用户更好地了解产品，而且便于用户更好地使用产品。思考分析:211没有侧重点的说明书微波

6、炉说明书应该侧重说明什么？◆产品说明书的写作不必平均用力，而应有所侧重。应根据产品的特点、功能和经济价值有所侧重。有的产品用法比较复杂，起说明书在内容上就要侧重于使用方法；有的产品应注意保养，其说明书的内容就要侧重于保养和维护方法的介绍；有的产品易损、易碎，其说明书的内容就要侧重于如何避免意外情况的发生；对于易变质的产品，其说明书的内容应侧重于介绍产品如何存放等。对于关系到生命财产安全、操作安装使用复杂、有特殊要求的产品，则要具备详细而齐全的说明书。案例四221黄顺福所使用的“保果2号”农药的说明书符合说明书的写作要求吗？你还见过

7、类似的说明书吗？◆产品说明书的写作要求语言准确、通俗、简洁，内容条理清楚。说明书在语言表达上应准确无误，避免使用生僻难懂的专业术语，防止产生“说而不明”的情况。说明书也不易过长，语言应简洁明了。在内容安排上，它还应鲜明醒目，条理清楚，使用户一目了然。案例五连续使用2次，间隔期为20天”思考分析：231产品说明书写作六句“话”不说空话不说过时话说好中国话不说含糊话说清楚提醒话说好关键话241微波炉用户必读微波炉的主要用途有：食物烹调、食物解冻、食物二次加热、食物干燥、脱水、食物保鲜、灭菌消毒等，还有可以烘羊毛衫防蛀，自制乾花，制作陶

8、瓷，煮红茶榨水果汁，使食物复脆，食具消毒，炒瓜子坚果，给蔬菜去皮，可使药物防蛀防霉等妙用。据技术专家介绍，微波炉防泄漏是各大厂家都相当重视的一个技术问题，。市场上出售的微波炉在防泄露方面均符合有关国际安全标准，不安全的微波炉是不能上市的，因此，大家