海问—广州杰赛—访谈纪要第七事业部.docx

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1、精品文档，值得拥有广州杰赛公司管理与业务流程访谈纪要被访谈人员：杰赛公司第七事业部副总经理访谈人员：李云明、钟迎春访谈地点：杰赛集团公司办公室访谈时间：2002年6月12星期三市场部经理生产部经理研发部经理8:30-11:40访谈目的：1.了解事业部的机构设置和生产经营状况2.了解事业部的职能部门与总部的职能部门的分工与协作3.了解事业部管理中存在的主要问题主要发现：1.目前事业部存在的主要问题不是没有好的产品，而是市场开拓不够。依靠事业部自己的力量，要建立全国性的营销网络在人力和财力上都做不到。2.总部的有些职能部门服务意识不够，认为对事业部是监督控制管理的职能，这种观念影响

2、总部和事业部的合作。3.绩效考核体系和薪酬体系不完善。访谈内容：1．目前第七事业部的组织结构以及各部门的运作状况1)组织结构第七事业部研市生品物财办发场产质料务公部部部部部部室1/3精品文档，值得拥有2)各部门的基本情况以及存在的问题研发部目前研发部的项目多为短期项目，在市场上维持的时间很短，长期项目较少；项目立项之前的市场调研工作还没有开展，立项的依据主要是人主观上对科研发展方向的感觉，可靠性低。由于缺乏前期的市场调查，研发工作很被动，属于市场引导研发。工作流程：从市场部获得关于市场上产品需求状况的信息研发部相关的管通过后根据通过后编写立理部门进初步立ISO9000最终确研发人

3、员根项的建行讨论项标准报批立项目，议书实施据自己对科技发展方向的感觉预测市场需求拓展部对事业部研发工作的控制主要是要求事业部上报研发项目，在拓展部备案。但是拓展部对事业部没有资金和其它方面的支持，这项工作对事业部来说只是一项负担，没有激励；况且现阶段事业部的研发项目多为短期行为，不适合作备案，应为这样会影响项目开展的灵活性。现阶段事业部每年平均开展70-80个项目，研发部的8个人显得人员不足，造成项目的完善程度不够，移交生产的项目多为不完善的项目。市场部第七事业部的主要产品是通信类设备配件，例如天线产品的市场独特性不强，容易仿冒，由于保密性差，为了企业长期生存，企业要创造自己的核

4、心竞争力，一旦被仿冒，在竞争很强的情况下，也可以用成本领先、树立品牌等方式保持自己的市场地位。2/3精品文档，值得拥有公司产品市场前景良好，但市场的开拓力度不够，下阶段的主要工作是开拓市场，准备使用“区域经理”的方法，划分区域，分片负责开拓市场。目前开拓市场中遇到最大的问题是：各个事业部单打独斗，没有形成合力，反而有时存在内耗。建议总公司出面，在各地统一建立联络处，发展销售网络，这样可以节约人力、财力，也利于整个公司市场和业务的扩大。现在市场部功能不完善，主要侧重于销售功能，对市场的分析没有开展生产部生产部在推行标准化管理中遇到很多问题：由于缺乏培训，员工素质低，效率低下：国企养

5、成的懒散的习惯，影响生产；人际关系复杂，人员调配不能按意愿执行。2．总部职能部门与事业部职能部门之间的分工与合作研发部：拓展部要求事业部的研发部门的项目定期向拓展部提交报告，进行备案，研发经费有事业部自己解决，具体实施也在事业部，所以备案的过程类似于例行公事，没有实质性的作用。市场部：总部不参与具体的市场开拓工作，从宏观上制定一些规章政策。生产部：总部与事业部没有直接的联系。3．管理中存在的问题及建议现阶段总部在研发上给与的支持太少。建议给与拓展部一定的资金预算，拓展部可以对项目投资，把短期的项目放在事业部的研发部，中长期项目有拓展部牵头来发展，事业部向拓展部提供市场上产品的需求

6、信息。总部市场部的定位不明确，总部应该从宏观上管理控制，负责与外部客户高层建立关系；协调事业部共同开拓外部市场，销售网络；解决一些统一性的问题。网络信息更新慢，事业部为了使产品尽快与客户接触，各自使用自己的宣传渠道，造成资源浪费，资产重置，资金浪费。工资体系不合理，没有做到奖优罚劣，招聘不到优秀的人才，即使招聘到了也留不住。3/3