保险行业文化营销论文.doc

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1、保险行业文化营销论文摘要：作为现代市场营销的重要手段，文化营销方式的应用能够有效地提升企业营销规模和质量。受自身行业特点及市场竞争环境的严重，我国保险行业的文化营销存在较多问题。本文在阐述文化营销内涵的基础上，对保险行业文化营销的必要性和问题进行分析，并针对性地提出文化营销优化措施，以期有利于其文化营销水平的提升，推动保险行业的进一步发展。关键词：保险行业；文化影响；问题及对策保险行业是我国市场经济的重要组成部分，其自身的发展受到营销模式的直接影响；长期以来，产品营销和价格营销是保险行业重要的营销手段。在市场将经济作用下，我国经济体的国际化趋势进一步增强，市场竞争愈发激烈。对于保险行业

2、而言，其传统的营销方式在营销规模及效益方面局存在较大缺陷，已不能满足当前的市场发展需求；基于此，进行文化营销已成为保险行业市场发展的重要趋势，然而从营销过程来看，保险行业的文化营销存在严重的概念混淆、管理粗犷等问题，亟需进行文化营销策略的优化升级，本文由此展开分析。一、文化营销的基本内涵作为一个组合性的经济学概念，文化营销是利用企业文化进行市场销售的一种经营方式。一般而言，文化影响考虑的要素较多，企业理念、企业宗旨、发展目标、价值观、管理制度、企业环境、组织架构等都是其重要的组成部分；并且在营销过程中，基于企业、产品及品牌丰富化、个性化的文化内涵是进行文化营销的基本原则。另外，核心价值

3、理念是企业文化营销的前提和基础，通过这些理念的指导，营销人员会进行自我营销过程的规范，进而确保理解人、尊重人、服务人这一文化营销核心的实现。二、保险行业文化营销的必要性4学海无涯与其他实物产品相比，保险行业的营销在形式结特性上具有无形性、不可存储性、不可分离性、不可预知性的基本特征[1]。这些特征对保险行业的市场竞争带来严峻挑战，保险行业的营销人员必须具有较高的专业能力和服务意识，才能保证其营销的过程获得成功。而这些营销理念的认识及技能提升都需要文化营销的知识进行保证。从应用过程来看，文化营销在保险行业的应用具有以下明显优势：第一，就保险行业竞争方式而言，传统的价格竞争被文化营销所替代

4、，其使得保险市场的竞争方式出现新的生机，在增强保险行业市场活力的同时，促进了其市场竞争过程的良性话发展。第二，对于营销产品而言，文化营销理念的落实的使得保险行业的品牌形象更加丰富饱满，有效的提升了企业产品的竞争力。第三，保险企业所独有的价值观是其文化营销的核心所在，在典型产品形象的梳理下，保险企业的顾客群体规模不断扩大，且趋于稳定，有效的保证了企业的市场竞争优势，实现了现代保险企业的长期化良性发展。第四，在营销策略上，文化营销的实施本就是一种销售途径的创新，而为确保其影响体系的完善，进行必要的产品内容革新也势必成为其经营过程的重要工作内容，基于此，保险行业文化营销的实施，有效的推动了险

5、种的创新和发展，实现了行业经济的迅速增长和繁荣。三、我国保险行业文化营销的问题4学海无涯文化营销理念的实施是一个较为系统复杂的市场实践过程；其营销的过程与市场环境、产品内容和营销方式具有深刻影响。从实践过程来看，我国保险行业的文化营销尚存在较多问题，具体表现如下：1.文化产品针对性不强。产品具有较强的市场针对性是保险行业进行文化品牌塑造的前提条件。然而从营销过程来看，我国保险行业的文化产品明显缺乏针对性。具体而言，在产品营销过程中，以人力资源抢占市场是保险行业产品经营的主要方式；该影响模式的应用使得企业经营出现以下弊端：第一，营销产品的设计没有进行市场细分调研，使得产品针对性不强，与客

6、户的需求形成强烈反差，其二，大量险种的重复、人员的交替使得企业营销成本浪费严重，极大的阻碍了企业核心竞争力的发展。2.营销人员专业性较弱。保险营销团队的发展是其业务增长得重要基础。保险行业是我国从业人员增长速度最快的行业之一；盲目性的营销人员队伍增长使得保险行业的人员管理出现极大隐患：其一，在团队管理上，从业人员的综合素质参差不齐，且严重缺乏营销所需要的团队精神；其二，在培训管理上，保险营销培训的力度不能满足人员扩张需要，部分从业人员对保险产品的内容一知半解，影响了营销过程的具体操作；第三，在销售管理上，从业人员不能针对客户的实际需求推荐合适的保险产品，对企业的形象和客户利益造成极大损

7、害。因此，要实现保险行业文化营销质量的提升，就必须彻底解决营销人员专业性较弱的管理弊端。3.销售渠道模式较单一。文化营销理念的实施对于产品的销售渠道具有较高要求，新时期，要实现保险行业文化影响的快速发展，就必须进行合理的设计，构建多渠道营销的经营模式。然而从文化营销的现状来看，国内较多的保险营销仍处于推销阶段，在这一销售模式的影响下，保险行业的销售渠道非常的单一，其限制了顾客利益的获得，更对企业的营销效益获得造成严重阻碍。需要注意的是，单一化的