第十一章-激励(修改).ppt

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1、第十一章激励1【学习目标】1.了解激励与过程；2.掌握主要的激励理论；3.掌握激励的方法方法与技巧；2知识点技能点1.掌握激励的要领；2.学会运用激励的方法与技巧第十一章激励第一节激励概述第二节激励理论第三节激励的原则与方法3第一节激励概述一、激励的概念激励是指激发人的需要与动机，引导行为指向目标的活动过程。简单而言就是调动人的积极性的过程。椐哈佛教授的研究：按时计酬，员工一般发挥20－30％的能力；充分激励，员工的能力可发挥至80－90％。为什么激励作用如此之大？人如何才能受到充分的激励？激励是管理中的核心问题4人类行为模式5行为目标动机引起导向内在需求反馈达成人

2、们做什么事都是有其理由的，一切人类活动即行为都具有一定的目的和目标，这种行为又总离不开人们的动机与愿望，而这种动机与愿望又产生于人们的需要。也就是说，需要产生动机，动机导致行为。二、激励的基本过程激励的过程63.需求满足2.有目的的行为4.积极性提高1.未满足的需要得不到满足的需要是激励过程的起点，也是激励存在的基础。当人们的需要没有得到满足的时候，会产生内心的不平衡和一种心理紧张状态。为了消除这种紧张状态,人们就需要行动，去寻找解决的办法。一种需要得到满足后，会产生新的需要，开始新的需要满足的过程，这个过程周而复始、不断进行、不断升华。三、激励的目的与作用激励的目

3、的是提高员工的工作积极性，积极性的高低是通过员工的行为探知的。一般讲，可以通过以下几个方面去衡量一个人的积极性：（1）干劲（2）责任心（3）主动性（4）创造性激励的作用：（1）通过激励可以把有才能的、组织需要的人吸引过来；（2）通过激励，可以使已经在职的职工最充分的发挥其技术和才能，保证工作的有效性和效率；（3）通过激励，可以进一步激发他们的创造性和革命精神，大大提高工作绩效。7谢谢第二节激励理论9激励理论着重点代表理论内容型从研究需求入手，着重探讨什么东西能使一个人采取某种行为需求层次理论双因素理论成就激励论过程型研究一个人被打动的过程，着重研究行为产生、发展、改

4、变和结束的过程期望理论公平理论行为改造型从行为控制着手，着重探讨如何引导和控制人的行为强化理论归因理论一、内容型激励理论（一）需要层次理论（二）双因素理论（三）成就激励论10（一）需要层次理论需要层次理论是研究人的需要结构的一种理论，是美国心理学家马斯洛（AbrahamMaslow）1943年所首创的一种理论。这种理论的构成根据三个基本假设：1.人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不能充当激励工具。2.需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的需要（如食物和住房）到复杂的需要（如自我实现）。3.当人的某一级的需要得到最低限

5、度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。11人类需要的五个层次生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现需求低级需要高级需要启示管理者要调动员工积极性，不仅要弄清人们又哪些需要，而且要弄清当前最迫切的需要及其发展趋势。13（二）双因素理论双因素理论又称激励—保健因素理论，是由美国行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（FredrickHerzberg）提出来的。他发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。保健因素——与人们的不满情绪有关的

6、因素激励因素——与人们的满意情绪有关的因素14工作的乐趣赏识工作责任感成就感个人发展提升的可能企业的政策和行政管理人际关系监督工作物质条件薪金保健因素：激励因素：赫茨伯格：双因素理论保健因素的满足可以预防人们的不满而不具有激励作用。那些能带来积极态度、提高满意度的因素就叫做“激励因素”，这是那些能满足个人自我实现需要的因素，具备了这些因素，就能对人们产生更大的激励，反过来，不具备这些因素，人们也不会有不满情绪。在管理工作中，要调动员工积极性，首先得提供“保健因素”以消除员工的不满情绪，但更重要的是利用“激励因素”激励员工的工作热情。16(三)成就需要理论美国管理学家

7、大卫·麦克莱兰（DavidMcClelland）提出了成就需要理论(也有的称为后天需要理论)。这一理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。人类在环境的影响下形成三种基本需要：成就需要、权力需要和社交需要。成就的需要：指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人社交需要：指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊权力需要：指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威17麦克莱兰认为具有高成就需要的人对企业和国家都起着重要作用。企业中这类人越多，企业发展就越快，获利也越多；国家拥有这类人越多，也就会兴旺发达