图书馆读者服务岗位浅谈新时期图书馆如何做好读者服务工作.docx

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1、图书馆读者服务岗位浅谈新时期图书馆如何做好读者服务工作：G258.6：A摘要：本文分析了新时期图书馆建设工作面临的形势，提出了图书馆读者服务工作应该采取的应对策略和措施。关键词：新时期图书馆读者服务工作（一）随着计算机技术和网络通信技术的不断发展，当今社会已经进入了信息化社会，新时期图书馆建设面临新的形势。1.图书馆馆藏资源开始多样化在前网络时代，图书馆馆藏信息源比较单一，主要其所收藏的纸质出版物。其工作主要围绕着自身馆藏文献和馆舍展开，是一种自我封闭的图书馆服务模式。但是随着计算机技术和网络技术以及信息技术的不断发展，网络上开始

2、出现海量的信息，传统的印刷文献开始向多载体的文献转化，信息的逐渐形成了纸质、光盘、磁带，各种存储以及设备网络等多载体共存的局面。图书馆信息源的种类也逐渐走上了多样化的道路，不但有传统文献的印刷型、检索工具书、还开始有缩微机读型文献、联机数据库、光盘数据库、网络搜索引擎、传统工具书的电子版以及按国家统一标准和规范，利用自己的馆藏资源建设的特色数据库、专业信息导航库等，并且逐步增加中国学术期刊、__库、国研网等大批数字化资源。2.图书馆业务管理开始自动化计算机与信息技术的不断发展和普及，使现代图书馆的业务操作和管理由传统的手工操作转向

3、自动化操作。图书馆普遍引进了各种图书馆自动化管理系统。在日常工作中，计算机、打印机、复印机、扫描仪等先进的设备被用来为读者提供便捷及时的服务。同时，在数字存储技术和网络通信技术的双重影响下，新的技术服务手段也在不断的增加，如书目的查询由专门的客户端程序向支持浏览器的方向转变，增加了许多基于Web的在线用户服务功能，比如在线续借、预约等，这就要求强化用户管理，支持更为广泛的用户身份认证（一卡通）等。新的技术设备的涌入打破了传统的各自为政，条块分割，信息不畅的服务状态，加强了横向联系，建立了部门之间、馆际之间协作的关系。3.图书馆职能

4、开始分化且不断产生新职能信息技术的发展和应用在改变图书馆信息资源的结构和获取信息的方式的同时，也促进图书馆传统功能模式向开放式，网络式的信息服务模式转变。比如，文献信息整序是图书馆的最基本职能，传统图书馆的整序工作基本上是针对馆内所藏的文献进行单一的整序，但是在新的时期，人们对信息的要求越来越高，读者不再满足于只能检索出来简单的文献线索跟一大堆的原始文献，而是希望能够快捷的得到经过加工整合以后的，甚至包含知识内容增值的对自己有用信息产品。另外，由于网络信息传播的特点使读者可以面对一个无限自由的信息平台，人们在方便获得自己需要信息的

5、同时可以随便在网上发布各种信息，那么由此必然带来信息爆炸，信息污染和不虚假信息的传播，这就必须要有人来维护网络信息的真实性，权威性。图书馆因为其公益性的特点，不会受到利益的驱使，所以完全可以承担起这个新的责任，做这个网络信息的鉴别者，向读者提供适量的优质信息。4.图书馆服务对象发生变化在传统模式下，由于受到馆藏、建筑规模以及服务人员编制的限制，图书馆服务对象一般只局限于本单位、本地区或者本行业，读者群也基本比较固定。但是在新时期，只要有互连网的地方就可以享受到图书馆的服务，这样，图书馆广义的服务对象已经不再仅仅局限于来馆的读者，而

6、是突破了单位、地域、时间的限制延伸到了更大的范围，这就要求图书馆的服务方式也随之发生变化，从单一的自我封闭有限开放的服务转向全方位多元化的新型服务方式。（二）知识经济时代，读者对知识的需求越来越强，读者可以根据自己的需要自由选择数据库进行检索，突破了时间和空间的限制，实现了真正意义上的资源共享，也解决了因经费短缺停订书刊的实际问题。如何将一些先进的信息技术结合应用到图书馆的管理和服务中，致力于以营造适应新时期读者服务的环境成为了一个急切需要我们思考的问题。1.提升馆员自身专业素养，建立高素质服务队伍首先，图书馆员应该具有良好的敬业

7、精神，只有馆员对自己从事的职业有了发自内心的热爱和崇敬，以及对图书馆服务有了自己清晰而独特的了解和认识，他才会把自己职业化的作风体现在面对读者的服务中。为了保持和加强馆员的专业精神，馆员自身要不断学习，总结工作中得到的经验和方法。此外需要注意的是，一个优秀的馆员与其工作和成长的环境是分不开的，因此图书馆要关心馆员的生活和学习，听取馆员意见，帮助馆员进步，使馆员感觉到图书馆对自己的关怀。其次，图书馆员应该不断学习新的知识，培养起一定的专业技能和信息处理能力。馆员要自觉主动地关注不同专业领域的科技，学术发展动态及最新成果，随时吸纳新的

8、信息，并更新自身的知识结构，保持与社会科技信息技术的同步发展。此外馆员还应有一定的信息资源管理知识和良好的外语能力，能够学习利用计算机软件系统的新成果，配合学科建设把适应专业需求的数据库等推荐给读者，并能逐步开发自建数据库，使读者得到更为有针对性的