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1、A银行太原分行员工工作压力及管理策略研究随着社会分工细化、竞争加剧,技术性压力、行业竞争压力、企业制度改革压力带来的工作压力成为职场人面临的重要问题。企业员工的工作压力问题正在成为目前管理学、心理学的重要应用研究课题。大量研究成果表明,工作压力会导致生理及心理问题的发生。就银行而言,在金融科技蓬勃发展的背景下,银行同业在有限的市场份额面前竞争越来越激烈,对服务质量、市场份额的高要求,以及从业人员面向大众、行业容错率低等行业特征,都导致了银行员工压力感更强,而员工工作压力增大又带来人才流失、银行业
2、绩下降等后果。然而,目前国内已有的压力研究或压力管理研究中,涉及银行员工的压力研究尚且不多。A银行太原分行作为山西省内规模最大的国有商业银行,丰富高效的人力资源管理,是该行始终保持稳健经营的基础。因此,对A银行太原分行员工工作压力源的追溯,将有利于A银行太原分行有针对性地提出压力管理策略,从而更好地减轻员工在工作中的负面情绪,提升工作效能。基于此,本文将A银行太原分行员工工作压力源及压力管理策略作为研究主题,以A银行太原分行员工作为研究对象。首先,从国内、国外、银行业三个层面,从压力、压力源、压
3、力管理及策略研究三个角度,对相关理论研究和实证研究的重要文献资料进行了梳理和综述。在相关理论的指导下,对影响银行从业人员的压力源进行概念界定,为研究假设的提出做好理论铺垫。其次,在考虑A银行行业特点、地域特点及业务发展现状的基础上,通过与A银行太原分行部分员工的座谈,参考员工思想状况调研报告的数据,了解到A银行太原分行员工的工作压力现状及压力管理现状。再次,文章以调查问卷收集到的数据为数据源,针对研究分布样本进行描述,在理论支撑的基础上,总结符合A银行业太原分行压力研究的理论模型,提出研究假设,
4、并对样本数据进行描述性分析、相关性分析、探索性因子分析,追溯并分析A银行太原分行员工的工作压力源,进而利用SPSS统计分析软件,对压力源通过信度效度检验、回归分析等方法进行分析解读,建立回归模型,实现对研究假设的验证,从而得出本文结论。最后,基于研究结论,有针对性地从“个体管理”“社会支持”“工作环境”“组织支持”四个方面给出A银行太原分行员工工作压力管理的相关策略,并从文化、组织、资金、角色层面提出保障措施,以推进A银行太原分行员工工作压力管理的有效实施。按照上述研究逻辑,本文得出以下结论:第
5、一,A银行员工的压力与其年龄、学历、职务、任职时间相关,与性别无关。在特定年龄阶段、学历、不同职务、任职时间上,银行员工的压力大小是不同的。第二,“个体”和“环境”是A银行员工工作压力的两大压力源,具体来说,“个体-角色胜任压力”、“个体-职业特征压力”和“环境-工作特点压力”、“环境-职业发展压力”与压力源均呈现显著的正向影响关系。本研究针对A银行太原分行员工的工作压力影响因素进行了实证研究与分析,研究结果有助于丰富银行业在员工压力研究、人力资源管理、企业管理等方面的理论内涵,对后续压力研究提
6、供了一些借鉴。此外,本研究还基于压力管理策略理论为A银行太原分行提出了有针对性员工工作压力管理具体建议,在加强员工压力疏导、促进员工职业发展、提高员工幸福指数、提升企业核心竞争力等方面具有一定的实践指导意义。析析析
