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1、专业学位硕士学位论文C银行沈阳分行对公客户管理策略研究AstudyonthecorporateclientmanagementstrategyofCBankShenyangbranch作者姓名：崔文硕学科、专业：工商管理学号：31411231指导教师：李怀明完成日期：2016年11月18日大连理工大学DalianUniversityofTechnology大连理工大学专业学位硕士学位论文摘要2013年起，东北地区经济增速持续下降，部分行业生产经营艰难，一些体制机制和结构性矛盾突显，东北产业被国际产业回
2、归提出了新的转型挑战。随着经济增速的放缓，银行信贷等金融需求逐渐减少。互联网金融与利率市场化的不断发展，加剧了我国的金融脱媒进程，并进一步挤压了银行的业务空间，银行资金流通主渠道的地位已受到了严峻的挑战。商业银行的规模与盈利之间的线性关系已不复存在，仅仅依赖规模扩张获取利差收入的粗放式发展方式已不可持续。利率市场化的深入推进，要求银行成本精确核算、准确自主定价，银行的定价方式及策略面临市场竞争的巨大考验，受利率波动幅度加大、存款稳定性下降等因素的影响，银行的利率风险、流动性风险管理难度有所增加。如何去
3、管理客户、维护客户关系对推动银行业务的发展有着重要的意义。C银行沈阳分行成立于1995年9月，虽在沈阳地区股份制商业银行处于领头羊的地位，在C系统内全国排名来看，经营乏力，排名靠后。存在着诸多问题，尤其在客户管理、客户经营方面，存在着对公客户基础薄弱、问题资产客户较多、客户管理机制不健等亟待解决的现象。本文通过客户管理及管理沟通相关文献的阅读对C银行沈阳分行进行深入研究的基础上，结合辽宁地区市场经济环境及商业银行竞争环境，对C银行沈阳分行对公客户管理存在的问题进行分析，提出C银行沈阳分行对公客户管理策
4、略及保障措施。关键词：C银行；对公客户；客户管理；策略-I-C银行沈阳分行对公客户管理策略研究AstudyonthecorporateclientmanagementstrategyofCBankShenyangbranchAbstractFrom2013,theeconomicgrowthratecontinuedtodropintheNortheast,somedifficultiesinproductionandmanagementsectors,highlighteddeeperinstitu
5、tionalandstructuralcontradictions,internationalindustrybacktotheNortheastindustrialtransformationposesnewchallenges.Bankingbelongstothecycleindustry,theslowdownineconomicgrowthwillleadtodecliningdemandforbankcreditandotherfinancial.Internetagrowingfinan
6、cialandmarket-orientedinterestrate,increaseourfinancialdisintermediationprocess,furthersqueezingBankbusinessspacemainchannelofbankliquiditypositionhasbeenchallenged.Scalelinearrelationshipbetweengrowthandearningsgrowthhasceasedtoexist,spreadincomerelyso
7、lelyontheexpansionofextensivedevelopmentisnotsustainable.Marketizationofinterestratedeepening,banksarerequiredtoaccuratelycalculatecosts,pricing,pricing,pricingstrategyoftheBankfacesagreattestofmarketcompetition,affectedbyinterestratevolatilityincreased
8、,influenceofthestabilityofdeposits,bankinterestraterisk,liquidityriskmanagementhasincreasedthedifficulty.Howtomanagecustomersandmaintainingcustomerrelationshipshaveimportantsignificanceforpromotingthedevelopmentofbankingbusiness.
