激励技术(章义伍).doc

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1、培训师:章义伍课程名称：激励技术——提升下属的工作意愿1、员工们怎么了？需要付出额外努力的时候表现不合作；不愿自动做额外的工作；迟到早退或旷工，而没有令人满意的解释；午餐时间拖长，尽量逃避工作；不能按时完成工作；不能按时完成工作；不能达到要求的标准；常抱怨鸡毛蒜皮的琐事；工作出问题时尽埋怨别人；拒绝服从指示。2、激励激励就是通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达到既定的目标。3、关注工作动力什么是动力？我们通常把它定义为一系列促使我们做某

2、事的力量。人们总是有动力去做那些对他们有利的事情。作为经理人，你既可以积极，也可以消极地影响员工的工作动力。经理们往往会忽略这一点。动力有内在的和外在的。内在的动力往往受外部因素的影响。这些因素包括：报酬、赏识、提升和表扬。外在激励确实影响着我们做事的内在动力。但任何外部环境的激励因素只有和个人的内在目标相契合时才能产生激励作用。4、影响动力的三种方法威胁激励当经济萧条时并且合格员工数量多于工作机会时，这种方法使用较多。奖励激励经理们将几种奖励办法展现在员工面前，希望通过自己的努力而获奖。个人发展激励它是最大限度地激励

3、员工的办法。它将员工追求自我发展的本能容于其中。5、内部动力3C研究人员AlfieKohn曾建议经理们必须密切注视影响内部动力的三个要素：协作（Collaboration）：当人们感受到相互帮助、鼓舞和合作成功时，会激励人们更努力工作。满意（Content）：如果你能帮助下属觉得自己工作有价值，员工会觉得这种投入很值得。决择（Choice）：如果人们在工作中得到授权，希望的工作方法及资源支持时，也会受到极大的激励。工作中最重要的因素—工作动机任何员工在不同的阶段有不同的工作动机工作保障、高薪和福利并不是员工工作动机的工作保障

4、、全部挖掘隐藏其后的深层心理原因。如：工作环境，挖掘隐藏其后的深层心理原因。工作环境，培训及发展的机会，持续的工作兴趣。培训及发展的机会，持续的工作兴趣。赫茨伯格的双因素理论激励因素与工作内容紧密相关的因素改变这些因素会使人获得工作满意感保健因素与工作环境相关的因素这类因素得不到改善会引起对工作的不满公司政策监督工作条件薪金工作安全感成就感认可工作本身责任感晋升和个人发展6、需求层次自我发展自尊需求社会需求稳定与安全需求生理需求个人或职业的提升，自主权，个人或职业的提升，自主权，满意的工作被咨询请教，成功，承认被咨询请教，成

5、功，共同目标，团队成员，共同目标，团队成员，受重视工作种类，职责，工作种类，职责，结构环境，环境，空间高级主管看需求排序看自己成就感进步工作兴趣薪水责任职务成长看中级主管薪水进步被赞赏、被赞赏、肯定工作兴趣安全感地位中级主管看需求排序看自己成就感工作兴趣进步薪水责任职务成长看高级主管薪水进步被赞赏、被赞赏、肯定安全感工作兴趣地位基层人员看需求排序看自己成就感工作兴趣薪水进步责任职务成长看中级主管薪水与上司的关系地位安全感公司政策进步7、了解工作动机的方法你如何了解到你的员工的需求呢？而且这些需求是否会得到满足和怎样才能得到满

6、足呢？请考虑下面的建议：观察员工工作，是什么使他们愿意或不愿意工作？他们喜欢何种方式工作？组建员工中心小组，调查他们希望从工作中到什么，进行员工满意度调查。与离职员工坦诚交流，让员工描述一下理想的工作环境是什么样子。聪明管理：经理们应该四处走走，有时员工会以为你是在监视他们，但当员工意识到你不是敌人时，你就能认识员工，会搞清楚员工究竟有什么需求。8、四种类型下属的激励技巧指挥型的激励技巧支持他们的目标，赞扬他们的效率；要在能力上胜过他们，使他们服气;帮助他们通融人际关系；让他们在工作中自己弥补自己的不足，而不要指责他们；别

7、让效率低和优柔寡断的人去拖他们的后腿；容忍他们不请自来的帮忙；巧妙地安排他们的工作，使他们觉得自己安排自己的工作；别试图告诉他们怎么做；当他们抱怨别人不能干的时候，问他们的想法。关系型的激励技巧对他们的私人生活表示兴趣，让他们感到尊重；与他们谈话时，要注意沟通技巧，使他们感到受尊重；由于他们比较缺乏责任心，应承诺为他们负一定责任；给他们安全感；给他们机会充分地和他人分享感受；别让他们感觉受到了拒绝，他们会因此而不安；把关系视为团体的利益来建设，将受到他们的欢迎；安排工作时，强调工作的重要性，指明不完成工作对他人的影响，他们

8、会因此为关系而努力和拼搏。智力型的激励技巧肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣；提醒他们完成工作目标，别过高追求完美；提醒他们完成工作目标，别过高追求完美；别直接批评他们，而是给他们一个思路，让他们觉得是自己发现了错误；不要用突袭的方法打扰他们，他们不喜欢惊奇；多表达诚意比运用沟通技