专业销售技巧模版.doc

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1、专业销售技巧销售模版1、你们品牌的衣服怎么这么贵呀，一件小衫都要1000多？答：您可以感受一下这款面料，此款面料是进口的，而且是立体剪裁，穿起来特别舒服，像这种T恤款式比较大方，穿着时间很长，不容易过时，这样算下来一千多块钱一点也不贵，如果您买一件二三百元钱的衣服，穿几次就不穿了，那也是一种浪费呀。2、你们品牌的衣服没有折扣吗？我在其它品牌购物她们的小姐都给我优惠的答：您今天购物3000元以上就可以办我们品牌的会员卡,以后您持卡在全国连锁店都可享受9折优惠。而且一个自然年度内满***还可返***的抵值券呢，这样算下来，可远比8折优惠的多。其实选

2、衣服适合自己才是最重要的，您说是吗？3、你们品牌的促销活动很频，那我就等到你们新款打折的时候再来买吧？答：这点我需要和您解释一下，我们去年搞活动打折是因为那些衣服都是断码断号的，全国已经没有库存了，这款衣服如果您打折的时候再来买，不一定会有，即使有这款衣服，也不一定会有您穿的尺码，而且如果您现在买，等打折的时候您也穿了很长时间了，穿衣服引领的就是一种时尚，您说是吗？4、衣服挺好就是我太胖了，穿什么都不好看看您红光满面的，生活一定很优越、很幸福，活得开心不是每个人都会有的。每个人穿衣服都有自己的味道，我帮您挑几套适合您的，您感觉一下。5、帮我选一

3、下这两件我穿那一见效果更好（一定要观察好顾客，如果顾客比较容易说话、消费力挺强的，那就2件都推荐；如果顾客主管性比较强、消费力一般，那就根据顾客的喜欢倾向来推荐。）2件：这两件风格不一样，一件较商务您工作时穿，一件很时尚您可休闲逛街穿，两件效果都很好，不选那件都可惜，您也难以取舍，就两件都带上吧。1件：两件真的都很好，但您如果坚持要选一件的话，我认为这件比较实用些，穿的时间比较长，适合场合广泛。6、我怎么从来没有听说过你们这个牌子？回答：真不好意思，这我们得检讨检讨了，我们宣传没有到位。不过没关系，很高兴今天有机会跟您介绍我们的品牌7、对方说*

4、*牌的衣服比你们的好答：**牌是这样的，特点是……我们雅莹是……（不能贬低对方提出的品牌，万一她是上述品牌的忠诚者，会伤害到她的感情，要客观地说出双方的特点，并在场验证，让客人信服。8、对方说再考虑一下再说答：大姐（*小姐、阿姨），买这么贵的衣服当然要多考虑一下，（表示理解同意）。因为大家都不是时时都买衣服。您看您今天好不容易来了，如果您信任我。能不能告诉我您是不是对款式不满意，还是颜色不合意？……（一定要搞清楚客人考虑的是什么，好进行应对）9、对方说今天不想买，只想看看答：大姐（*小姐、阿姨），您抽时间来一趟不容易，（赞美一下，不要客人说看一

5、看，就答应“好吧，您随便看一看”），今天我们可以先挑好，节约一点时间，况且这件衣服是畅销款，怕卖完了，我们先给您留着10、对方说今天身上没带钱分析：有四种情况A、没带现金，有卡。B、的确没带钱，原来只是想逛逛的。C、钱没带够，不好意思，只好说没带钱。D、身上有钱，但不想买，借此推辞。应对：针对A——大姐（*小姐、阿姨），您带卡了吗？我们这可刷卡，各大银行卡都接受。针对B、C、D——大姐（*小姐、阿姨），您看您好不容易才挑好这套衣服（表示双方都有努力，略含责备），我们的衣服很挑人的，您很有眼光，不买真是很可惜的（赞美），这件衣服这段时间很紧销（加

6、强客人的紧迫感），这样吧，这样衣服我们特地给您留着，您付点儿定金，待你身上带了钱时，再来拿，好不好？（针对身上带钱少的情况）要不，您留下您的地址电话，我们送货上门。到时再付钱好吧？（让客人没有退让余地，同时说明服务的周到，以此打动客人）。11、客人说衣服老气分析：要看客人的心态，可能对方思想保守。——大姐（*小姐、阿姨）这件衣服初看上去，的确有一点儿老气，（不要否定客人，讲不老气），但我们好多客人都买这种款式的衣服，都觉得不老气（让客人从众心理，也可举例）你看，这种款式很青春、飘逸，有些新潮，颜色也很流行……而您还不算老嘛（具体讲不老气的原因，

7、打动客人）12、对方说不想试分析：客人不想试，可能是对自己没信心，或怕麻烦，或怕试过以后不买，营业员会给脸色看。——既然您不容易来，那就试一下吧，买不买没关系的。（打消不买给脸色看的担忧）——如果不方便的话，我让我的同事（或自己）穿起来给您看一看。——这套衣服刚到，还没有人试过，您是第一个试穿的（给客人尊贵感），帮我们的忙试穿一下，看看效果怎么样？——我们的衣服穿上身才有效果，不试一下怎么知道效果呢？您的身材这么好，不试穿一下很可惜（赞美），帮个忙试穿一下好吗？穿后不买也没关系13、如何赞美1)首先要学会发现别人的优点，避免别人的缺点（人的本性

8、刚好相反：是善于发现自己的优点，回避自己的缺点，善于发现别人的缺点，回避别人的优点）。2)语调要热忱、生动，不可像背讲稿，要发自内心真诚的赞美3)眼睛