个人与团队考试资料汇总.doc

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1、。一、案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、（A）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。（A）团队头脑风暴法（B）SWOT法（C）六顶帽子法（D）思维导图法解析：个人上教材第9页，头脑风暴法分为个人头脑风暴法与团队头脑风暴法。团队头脑风暴法是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。对应“个人与团队管理课程辅导暨模拟题解析索引”中序号GS3知识点（以下简称“对应序号GS3知识点”）。2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（C）（A）通过观察反思自己的行为　　　（B）通过阅读反思自己的行为　　（C）只进行

2、大量细致的观察　　　　（D）通过讨论反思自己的行为　　解析：观察、阅读、讨论以及实践活动都可以增强自我认知能力，但是如果不进行反思，这些活动也不能充分发挥作用。对应序号GS6知识点。3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（B）。（A）1-3年　　　　　　（B）3-5年（C）5-10年　　　　　　　（D）10-20年解析：个人上教材第40页，典型的中期目标一般是三年到五年。对应序号GS14知识点。4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（C）。（A）目标是可衡量的，有量化的标准（B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间（C）不要一次设定三个以上的发展目标

3、（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果解析：个人上教材第41页，SMART原则为，目标是明确的、可衡量的、可达到的、可实现的、有时间规定的。对应序号GS16知识点。5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是（　B　）。（A）小张的观点是对的（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题（C）两人的看法都是正确的（D）小王的观点是对的解析：小张的看法是片面的，即使是针对每天都有变化的工作，大多数人也能从计划中获益，计划能够安排好时间，可以使员工适应日常

4、工作。小王的看法也是片面的，计划既可以详尽，也可以松散，只要奏效就行。对应序号GS24知识点。6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是学习方法中的(D)。（A）委托培训　　　　　　（B）岗位轮换　　　（C）远程学习　　　　　　（D）工作伙伴　　　解析：个人上第32页，非正式学习机会中“工作伙伴”的描述。对应序号GS13知识点。7、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（B）。（A）完成任务　（B）提高业绩（C）建设团队　　　（D）发展个人解析：个人上教材第73页，三环领导力模型的三个方面：完成任务、建设团队、发展个人。对应

5、序号GS23知识点。8、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（B）。（A）闲聊的电话　　（B）帮助团队成员解决问题（C）干扰　　　　（D）鸡毛蒜皮的小事　解析：个人上教材第82页，优先级D是指不重要也不紧迫的事。B项不属于。对应序号GS25知识点。9、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是(C)。（A）在不触犯别人权利的前提下坚持自己的权利（B）简明扼要地说出自己的所想，不需要什么理由（C）不顾及他人感受的发言（D）用直接和适当的方法表达自己的需求解析：个人上教材第89页，自

6、信果断的人的举止特点。对应序号GS28知识点。10、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（B）。（A）0-0.5米（B）1.25-3.5米（C）0.5-1.25米（D）3.5-7.5米解析：个人上教材第143页，四种距离圈。对应序号GS47知识点。11、沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确的是（B）。（A）人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的（B）沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系（C）沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础（D）当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么解析：个人上教材第10

7、6页，沟通目的。沟通的方式方法取决于沟通的目的和对象，B说法不正确。对应序号GS33知识点。12、有经验的推销员在推销的最后环节，往往不问对方“买不买”，而是直接问“您打算买几个”或“您买什么颜色的”。这种提问属于（B）。（A）单选式提问　（B）封闭式提问（C）开放式提问　（D）多选式提问解析：个人上教材第124页，提问的方法。开放式提问是鼓励对方发言，封闭式提问意在找出特定的信息。本题中推销员的提问，消费者的回答是一个