酒店绩效考核体系范文.docx

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1、酒店绩效考核体系12020年4月19日文档仅供参考某酒店绩效考核体系目录第一章《绩效考核管理制度》第二章绩效考核与绩效管理的培训第三章奖惩制度22020年4月19日文档仅供参考第一章《绩效考核管理制度》一、考核目的1、以业绩为导向，促使员工行动与酒店整体发展战略目标相一致，保证酒店经营利润总体目标的实现。2、公正地评价员工的工作业绩，鞭策和激励员工，帮助员工提升工作绩效与工作能力。3、经过绩效考核提高过程管理控制能力，提升管理水平。4、促进管理者与员工之间的交流与沟通，增强企业凝聚力。二、绩效考核工资的确定1、管

2、理人员（各部领班、主管、经理、总监）工资额的10%——30%作为绩效考核工资；2、员工绩效考核工资额度待定。3、具体明细见工资方案。三、绩效考核的原则1、奖优惩劣，公平公正；2、考评人员实事求是地对下属进行考核评估，不得粗评、滥评。四、绩效考核对象本制度适用于酒店所有领班级以上员工（特殊岗位人员的考核办法另行规定。）五、考核周期32020年4月19日文档仅供参考绩效考核分为月度考核和年度考核两种，一年考核十三次。六、考核时间每月1日至下月7日为月度考核时间，每年的元月25日至2月5日为年度考核时间。七、考核方法与

3、步骤（一）总监、经理级由总经理/董事长考核；（二）其它级别实行二级考核方法，部门与人力资源部相结合，共同考核进行考核：1、主任、领班级考核：（1）被考核人员通读相应评估表格，如实填写姓名、职务、部门及时间等项目，认真填写面谈考核总结中个人工作自评表格；（2）由部门负责人与被考核人面谈、初评，并填写《评议小组的目标与希望》；（3）评估表格汇总后交人力资源部再次考评，并补充《评议小组的目标与希望》；（4）人力资源部将评估考核表格呈总经理签批并填写《总评人签字》栏；（5）人力资源部公布考核等级，严格执行考核结果。2、员

4、工级考核（待定）：（1）被考核人员通读相应评估表格，如实填写姓名、职务、部门及时间等项目；42020年4月19日文档仅供参考（2）由部门/分部负责人与被考核人面谈、初评，并填写《评议小组的目标与希望》，部门负责人审核签署；（3）评估表格汇总后交人力资源部再次考评，人力资源部经理审核签署；（4）人力资源部将评估考核表格呈总经理签批；（5）人力资源部公布考核等级，严格执行考核结果。（三）考核组织1、考核人与被考核人面谈：经过面谈，加强考核者与被考核者间的沟通，检查并反馈被考核者在考核期内的工作业绩、工作态度、工作能力

5、等方面的表现，协助被考核者调整工作目标，制定有效的改进计划及措施，提高被考核者今后的绩效表现。2、在每次绩效考核评定等级核定后，由人力资源部将绩效考核的评定等级通知传达到被考核者部门，并由部门通知本人签字确认。3、作为绩效考核的归口管理部门，人力资源部负责督促和推动绩效考核方案的具体实施；汇总、核定、分析绩效考核成绩；定期向员工所在部门公布其绩效考核评定等级。向相关部门、个人提供绩效考核数据，接受员工复议申诉。（四）绩效考核其它项目为加强绩效管理的力度，另设“一票否决项”、“减分项”、及“加分项”作为绩效考核总体

6、评分标准的额外附加项目。52020年4月19日