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时间：2021-01-24
《日企报连相培训幻灯片课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、日企报连相培训甚么是报、连、相？報告—即主動向你的上司報告你的工作進度連絡—即經常和跟你工作有關的人士保持連絡、開展工作相談—即向他人請教，尋找解決問題的方案有专家认为在二十一世纪，企业之间的竞争成败，将视乎企业员工的沟通能力而定。报、连、相，可说是公司营运的命脉报连相之星报连相之星5W2H报、连、相的六大要訣設定目的内容精確发讯清晰用心聆聽易地而處回饋跟進信息精確誰(Who)甚麼時候(When)甚麼(What)為甚麼(Why)哪裡(Where)如何做(Howtodo)有多少(Howmuch)5W2H身體語言的重要性55%38%7%所以態度決定一切！用心聆听
2、聽聆听的五个层次1.完全不理会人家说甚么2.假装聆听3.选择性聆听4.主动聆听5.用心聆听您跟人家沟通的时候，真的听懂了吗？”用心聆听提問題有話也要少說集中精神不要打斷不要批評不要有偏見站在對方立場換位思考(1)我們真的關心對方的想法嗎？他想說甚麼？他的感受如何？換位思考(2)我們最後能達到甚麼共識呢？他能給他甚麼呢？他需要的是甚麼呢？及時反饋主動反饋提問題做記錄確認內容盯繄跟進沟通循环圈目的(2)溝通客体專心聆聽(1)溝通主体發放信息(3)客体澄清了解主体的信息主体確認對方了解自己的觀點實踐的重要性態度知識技能實踐此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！ 感谢
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