日企工作方法课件.ppt

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1、日企的工作方法大家认为怎样才能｢做好工作｣？员工和公司共同发展高精公司员工提问提高能力做好工作生活稳定公司发展2培训计划确定方针・培训的目的・自我介绍・培训计划介绍序言DENSO式工作方法的概念第1章DENSO式的工作方法是什么:第1节找出问题就是DENSO式的工作方法第2章PDCA第1节PDCA及其步骤第2节各步骤的详细内容第3章交流第1节报联商第2节文件编制第3节会议运营3对听讲的要求主动参加积极提问或发言表示点头等反应记笔记听讲生之间互相学习4自我介绍姓名所属分公司及部门担当的业务内容担当此业务的起始年月对培训的希望和目标等5DENSO式工作方法的概念工作＝解决

2、问题PDCA＋＝解决问题交流6第1章DENSO式的工作方法就是7第1章DENSO式的工作方法就是充分理解构成工作方法的基本要素－－解决问题的重要性。为此，首先要明确什么是问题。然后，再学习解决问题的方法。在此单元中学习的内容是：8第1节解决问题才是DENSO式的工作方法解决问题解决问题解决问题解决问题解决问题具有朝气！成长解决问题9什么是问题现状（包含将来的不适合）理想状态问题问题差距！想这样做～愿望～想变成这样～目标～10理想状态捕捉问题的方法现状（包括将来的不适合）可见型问题已表面化，需马上进行对应！探索型问题表面化之前，从一点一滴的征兆中调查原因，并采取对策注意

3、看不见的问题创造型问题对将来的预测或对现状的改善11想想看从自身的经验中，想想看〈可见型问题〉的例子。12第1章汇总1．DENSO式的工作方法就是－－解决问题的方法。2．问题就是理想状态与现状之间的差距。3.问题可以根据掌握的方法，分为「可见型问题」「探索型问题」「创造型问题」。13第2章PDCA14第2章PDCA1．理解PDCA是什么。2．详细学习PDCA和解决问题的8个步骤。在此单元中学习的内容是：15PDCA及其步骤PlanDoActionCheck计划(准备・安排）・明确掌握工作目的・思考达成目的的方法・制订计划、确定顺序。实施・实施途中，如有疑问要进行商谈・

4、按照计划的内容进行。・按规定的日期、时间完成检查・工作结束后，确认是否按计划完成・使用5W2H检查其结果采取措施・评价结果，明确反思点・对不足之处、问题点采取措施16PDCA和解决问题的步骤Step1-5Step6Step7Step8PlanDoCheckAction解决问题的8个步骤STEP1：认识问题STEP2：把握现状STEP3：设定目标STEP4：追究问题的本质STEP5：拟定对策STEP6：实施对策STEP7：确认效果STEP8：评定成果、横向展开17从各个方面捕捉问题第2节各步骤的详解Plan日常中意识到「理想的状态」发现问题步骤1「认识问题」将来应有的状

5、态不满和需要上层方针和职场的课题18深入探究原因定量把握第2节各步骤的详解Plan为此，要实践「现地现物」把握原因步骤2「把握现状」19确立更高的目标第2节各步骤的详解Plan明确达成程度确立目标「何时截止，完成什么，完成多少」步骤3「设定目标」20从各个角度进行探究实践「现地现物」第2节各步骤的详解Plan重复「为什么」步骤4「追求问题的本质」找出根本性的原因21报联商行动计划第2节各步骤的详解Plan大家一起来决定最佳的对策步骤5「拟定对策」拿出更多的解决方案和对策22掌握对策和结果的因果关系第2节各步骤的详解跳出组织・职位的框框讨论到完全理解为止决不妥协一直做到

6、成功为止步骤6「实施对策」Do23直接效果以外的效果第2节各步骤的详解推进活动的方法对于目标的实际成绩步骤7「确认效果」Check如果未出现期待的效果・计划上是否有不妥・是否按照计划进行・问题原因的追踪上是否有不足、错误等24向其他岗位推广第2节各步骤的详解标准化继续步骤8「评定成果・横向展开」Action25ActionCheck解决问题的8个步骤STEP1「认识问题」STEP2「把握现状」STEP3「设定目标」STEP4「追究问题的根本」STEP5「拟定对策」STEP6「实施对策」STEP7「确认效果」STEP8「评定成果、横向展开」加深8个步骤的理解DoPlan

7、举例：电话应对状况：电话应对的态度不好26想想看你自己有没有实践过「解决问题的8个步骤」的经验。或者，你周围有没有实践「解决问题的8个步骤」的例子。27参考：活用于解决问题上的思考技巧方法１．头脑风暴法<基本规则>①数量胜于质量②巧妙利用创意③自由奔放④严禁批判2．逻辑树形图例：WHY树形图＊追究原因问题原因原因中的原因为什么？为什么？28第2章汇总1．PDCA是，通过Plan-Do-Check-Action的不断循环，推进工作的基本想法。2．解决问题就是按照8个步骤向前推进。8个步骤就是STEP1「认识问题」STEP2「把握现状」STEP3「设定目