高级人力资源管理师各模块知识点汇总——第四篇绩效管理

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1、高级人力资源管理师各模块知识点汇总第四篇绩效管理一、在绩效管理的具体实践中，应采用较为宽泛的绩效概念，即包括行为和结果两个方面，所以，绩效是指企业内员工个体或群体能力在一定环境中表现出来的程度和效果，以及个体或群体在实现预定目标的过程中所采取的行为及其做出的成就和贡献。具体说来，绩效包括两方面的含义：一方面是指员工的工作结果；另一方面，是指影响员工工作结果的行为表现、工作过程以及员工素质。简单地说，绩效就是工作结果和工作过程的统一体。1、绩效考评，是指对员工担任职务职责的履行程度以及担任更高一级职务的潜力，进行有组织的并且是尽可能客观的评估和评价的过程。2、绩效管理，是依据

2、员工和他们的直接主管之间达成的协议来实施一个双向式互动的沟通过程。该协议对员工的工作职责、工作绩效如何衡量，员工和主管之间应如何共同努力地维持、完善和提高员工的工作绩效，员工的工作对公司目标实现的影响，找出影响绩效的障碍并排除等问题做出了明确的要求和规定，3、绩效考评是时候评估工作的结果，而绩效管理则是事前计划、事中管理、时候评估。实际上，绩效管理就是指针对企业绩效采用一系列科学有效的措施进行管理以提高绩效。绩效管理就是通过持续动态的沟通来真正提高绩效、实现企业目标、促进员工发展的管理过程。二、绩效管理的内容1、从战略层面上看，绩效管理的内容包括绩效计划、绩效沟通、收集数据

3、并分析问题、绩效考评、薪酬管理、人事决策与调整等2、从工作绩效层面上看，绩效管理的内容包括绩效计划、动态、持续地绩效沟通，绩效考评和绩效反馈。三、绩效管理是人力资源管理的核心，它将企业发展战略目标分解到各个业务单元、各个员工，并达成协议以确保目标的实现，从而通过个人绩效的提高来达到企业整体绩效的提高，最终形成企业自身的核心竞争力。四、人力资源管理中的绩效管理人力资源管理主要包括人力资源规划、工作分析、员工招聘和选拔、薪酬管理、员工的培训和开发、绩效管理以及员工职业生涯规划等。如果从战略角度看，绩效管理实际上已经将其所有囊括进来，它涉及人力资源管理的各个环节；如果仅从绩效管理

4、这个层面上看，它与人力资源管理的其他方面又有着密切的联系。1、绩效管理与人力资源规划2、绩效管理与工作分析3、绩效管理与员工招聘和选拔4、绩效管理与薪酬管理5、绩效管理与员工的培训和开发6、绩效管理与员工职业生涯规划五、绩效管理系统的主要目的1、定义和沟通对员工的期望2、提供给员工有关其绩效的反馈3、改进员工的绩效4、将组织的目标与个人的目标联系起来5、提供对好的绩效表现的认可准则6、指导解决绩效问题7、使员工现有的工作能力得到提高8、使员工在未来的职位上得到发展9、提供与薪酬决策有关的信息10、识别培训的需求11、将员工个人职业生涯发展规划与组织整体的人才梯队计划联系起来

5、六、绩效管理系统的内容1、绩效计划2、绩效实施与管理3、绩效考评4、绩效反馈，包括两个内容和两个层面从内容上看，绩效反馈包括对绩效考评结果的分析和对绩效考评结果的应用，及奖励绩效从层面上看，绩效反馈又分组织和个人两个层面站在组织发展的角度，绩效反馈包括员工绩效改进和职位绩效计划的改进站在个人发展的角度看，当员工及时了解绩效考评结果后，有的放矢地制定个人发展计划，改进绩效，增强了员工的自主性和积极性，实现个人发展与组织发展的“双赢”。绩效考评结果的主要用途（1）薪酬的调整与分配（2）员工的培训与开发（3）员工职位的变动（4）为其他过程提供反馈信息，这些过程包括人力资源规划、工

6、作分析、薪酬管理等绩效管理的成败，很关键一点在于绩效考评结果如何应用七、绩效管理系统的环境因素绩效管理系统作为一个系统，它并不是一个封闭的系统，而是一个动态的、开放的系统。它有着自己特定的环境，这些环境因素包括：（1）企业的企业文化企业文化在两方面对绩效管理产生重要意义：一方面，企业文化为绩效管理提供一种道德约束和行为准则；另一方面，绩效管理本身也是企业文化的一部分，也会对企业文化产生很大的影响，可以产生维持和修订现有组织文化的效果；（2）企业的战略和经营计划企业的战略和经营计划是通过绩效计划同绩效管理联系起来的。绩效计划首先分析企业的战略和经营计划，然后把计划分解成各个小

7、目标落实到各部门，再落实到每名员工身上。反过来，从绩效管理中得到的信息也影响着战略和经营计划的制定。（1）企业全面预算绩效管理体系的执行可以有效地对预算进行监控，因为绩效管理体系中目标值大部分取自预算中的数字，由此可见绩效管理体系与预算关系的密切程度。要做好绩效管理，企业必须有一套完善的预算系统。（2）人力资源管理其他职能等。八、一个有效地绩效管理诊断过程应该包括绩效计划诊断、绩效管理诊断、绩效考评诊断和绩效反馈四个环节。1、绩效计划的含义：是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。通常绩效计划包含两层意