饭店营销实务部分答案

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1、（一）单项选择题：1、旅游产品的核心部分指的是：（A）A．产品能为旅游者带来的直接效用B．产品的包装C．获取产品的便利程度D．产品的美誉度2、峨眉山风景区管理委员会为更好销售峨眉山旅游产品，在全国主要客源产生城市选择１家旅行社作为代理商，并且将其建成峨眉山旅游专卖店。这种销售渠道策略是：（）A．广泛性销售策略B．选择性销售策略C．集中性销售策略D．专营性销售策略3、在进行旅游市场营销时，通常要对市场进行SWOT分析，其中W表示：A．优势B．劣势C．机会D．威胁4、在旅游产品生命周期的（）应采取促销策略。A

2、．引入期B．成长期C．成熟期D．衰退期5、（）策略是指以低于预期价格的价格将新产品投放市场的策略，可为产品迅速打开销路。A．撇脂定价B．渗透定价C．心理定价D．折扣定价6、企业选择一个或几个细分市场为自己的目标市场，然后集中全部精力，以某几种营销组合服务于该市场，这种市场策略称为。A、无差异市场策略B、差异性市场策略C、密集性市场策略D、单一性市场策略7、旅游企业所有的产品线的数量，成为产品线的（）A、宽度B、关联度C、深度D、长度8、旅游企业以不付费的方式开展的公共宣传活动，通常是指企业的（）活动。A、

3、广告B、销售促进C、人员推销D、公共关系9、对旅游购买行为影响不大的社会因素是：（）A．社会阶层B.相关群体C.家庭D.个人购买10、市场细分后选择集中性目标营销策略的企业，一般都是（）。A．少数规模极大的公司B．资源有限的中小型企业C．资金实力雄厚的公司D．少数中型企业11、影响消费者购买行为的因素很多，下列各项选项中不属于心理因素的是（）A、动机B、知觉C、感觉D、人格12、（）是传播商场商品信息的主要工具。（）A、广告B、营业推广C、公共关系D、人员推销13、在产品生命周期的初期，由于没有竞争对手而

4、采取的一种高价策略，被称为产品定价策略的（）A、心理定价B、渗透定价C、声望定价D、撇脂定价14、“有什么产品就宣传出售什么产品，以从中获利”的观念是（）A、营销观念B、促销观念C、推销观念D、社会营销观念15、尾数定价策略属于（）A、折扣策略B、心理定价策略C、新产品定价策略D、声望定价策略16、地区、人口容度、气候等细分因素，属于旅游市场细分标准中的（）细分。A、消费者人口统计B、地理C、心理D、购买行为1、2、D3、B4、A5、B6、C7、A8、D9、D10、B11、C12、A13、D14、C15、

5、B16、B（二）多项选择题：1、旅游者收集旅游信息的途径有：（）A、亲朋好友B、旅游广告C、电视传媒D、自身旅游经验2、相对于旅游企业而言，旅游电视广告的不足之处为：（）A、费用太高B、瞬间即逝C、观众选择性差D、视觉冲击力较弱3、市场细分应遵循以下原则（）A、可衡量性原则B、可进入性原则C、可赢利原则D、可控制性原则4、旅游市场构成的几个要素，缺一不可，这几个要素是：（）A、人口B、购买力C、旅游欲望D、旅游权利5、旅游营销组合战略主要包括（）A、产品决策B、价格决策C、促销决策D、销售渠道决策6、旅游

6、产品生命周期的几个阶段是（）A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期7、影响旅游消费者购买行为的主要因素有（）A．竞争因素B．社会因素C．文化因素D．经济因素E．个人因素8、下列选项中属于旅游产品的定价方法的有（）A．ABC分析法B．成本导向定价法C．公式分析法D．需求导向定价法E．竞争导向定价法9、旅游产品投入期表现为（）A、产品处于试销B、广告宣传必不可少C、市场上竞争不多D、利润比较大E、投资额很大，销售额低10、影响旅游企业定价的主要原因有（）A、定价目标B、产品成本C、市场需求D、经营者意志E、

7、竞争者的产品和价格1、ABCD2、ABC3、ABC4、ABC5、ABCD6、ABCD7、BCDE8、BDE9、ABCE10、ABCE（四）简答题1、旅游消费者购买决策包括哪五个阶段？2、旅游新产品开发要经过哪些程序？3、影响旅游产品定价的外部因素有哪些？4、请列举几种心理定价策略5、旅游新产品包括哪些类型？（四）简答题：1、旅游消费者购买决策包括哪五个阶段？需求确认—搜集资料—购买前评估—购买—用后评价2、旅游新产品开发要经过哪些程序？构思产生——构思方案筛选——商业分析——新产品的开发——新产品试销阶段

8、——新产品正式投放市场3、影响旅游产品定价的外部因素有哪些？市场需求——市场竞争状况——消费者心理因素——国家有关的政策法规4、请列举几种心理定价策略整数定价、尾数定价、声望定价、招徕定价5、旅游新产品包括哪些类型？创新产品、仿制新产品、换代新产品、改进新产品（五）案例分析题：1、有一个叫约翰逊的纽约商人，是曼谷东方大酒店的常客。在一个星期五，他又到达曼谷，来到东方大酒店，服务员立即以亲切和蔼的声音上前对他说：“约翰逊先生，欢