电脑售后服务问卷调查.doc

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1、电脑使用基础情况调查问卷本调研问卷的问题（请在选择的题□上打√）1.您目前是否拥有电脑?  □正在使用  □ 准备使用  □ 暂时没这想法2．您买电脑是注重电脑什么性能？□品牌□质量□外观□额外服务3.您目前所使用的电脑是那种类型?□ 品牌台式机  □  笔记本  □ 组装台式机4.您的电脑大概一年出现几次故障?  □没出现□ 1~3次  □  3~5次  □ 5次以上5.您的电脑一般出现那类故障?  □主要是一些常见软故障  □  电脑一些硬件维修    □  二者皆有6.您电脑出故障怎么处理?   □暂

2、时不处理  □ 亲自拿到电脑城  □ 接受专业电脑公司提供上门服务□ 找懂电脑的朋友试一试 7.您到电脑维修点（电脑城）的距离? □ 较远 □ 较近 □ 一般8.请问您选择电脑维修点时，最注重哪三个方面?[多选题]?□便利程度□服务态度□维修质量□工作效率□行业口碑9.您每个季度花在电脑维修和周边物品上的费用大约为多少?□30元以下□30-70元□70-100元□100元以上10.您对组装机配置的熟悉程度为：   □几乎不懂 □懂一点点 □基本熟悉 □非常内行11.请问您对校内现有电脑维修点最不满意是什么?

3、□不易联系查找□服务功能不健全□服务质量差□维修费用高12.您对电脑的外设有什么需求？(多选)□鼠标□键盘□鼠标垫□音响□其它________________________13．您在何时购买电脑的：□上大学前□大学后14．您购买电脑的方式主要是：□自己选□朋友建议□店主推荐15．您购买电脑的地点是：                                        □三站科技市场 □烟台市中心□家附近□其他_________16．您选择该地点的主要原因是：                   

4、            □方便 □质量 □价格 □声誉万分感谢您在百忙之中参与我们调查！！！