电脑售后服务.doc

《电脑售后服务.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、售后服务条款尊敬的用户：你好！感谢您选择祥盛电脑，为了帮助您更好的使用，我们将凭保修手册为您提供优质服务。此保修手册是祥盛电脑保修凭证，同时出示有效，请务必妥善保管，遗失不再补发。为保障您的权益，请您在使用本机器前注意以下事项：一、配件保修期限凡从本店购买的电脑（配件）；自购买日起质保期三年，免费保修一年（二年、三年收取成本费）为了让您更好的享受我们的服务，以下章节将向您详细介绍您将得到的服务，及您应怎样得到这些服务，请务必认真阅读。A、配件服务对于您购买的电脑配件出现故障，在保修期内（以电脑配件保修标签为准，正常上班时间每天9：00至1

2、8：00为准）当保修期过后出现故障，可将配件送到本店维修服务中心，可免收服务费只收配件成本费用。 B、软件服务假如您的设备软件出现问题（软件问题与硬件问题的区分以有无拆机箱和配件来完成维修为准：即有拆卸机箱为硬件问题，无拆卸为软件问题）。您可选择一次上门服务费30元—50元C、免除保修义务 为了您的使用机的合法权益受到保护，避免有必要的损失，对于下列原因导致的电脑故障、工作异常或损坏、配件IC烧毁、CPU针脚弯断、镜面缺磨损、硬盘数据、电源接口、外壳断裂损坏，本店不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。  ø当您的设备超出保修期时；  ø因

3、带电热插拔等错误操作而引起的硬件故障；ø您的设备经过非本店服务人员安装、修理或拆卸；ø意外因素或人为因素（包括计算机病毒、操作失误、搬运、嗑碰等）ø其他如自然灾害等不可抗力（如：地震、雷电、水火灾等）原因ø因设备故障引起客户的损失（如：资料、文件丢失等）一切与本店无关。         日期：  年  月   日 （盖章）