好员工与好客户成就好银行.doc

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1、好员工与好客户成就好银行转载建行报好员工与好客户就像一座高楼大厦的两根砥柱，缺一不可，相互依存，共同支撑“好银行”这座大厦。创建好银行，好员工是根本，好客户是基础，两者缺一不可。好客户要靠好员工去争取。去追求，产品的纽带把两者紧紧联系在一起，实现“两情相悦”、“心心相印”，“好银行”离不开“好员工”和“好客户”。好员工承载好银行的责任、激情与绩效文化，实现共同战略远景、使命与工作目标，好员工是好银行赖以生存和发展的基石。好客户是银行生存的保障。没有一定的客户数量，没有一定的客户资本流量，那么银行的

2、生存就难以持续，因此增加客户数量是我们确立生存的第一法则。我们要树立正确的客户发展观：其一，客户似水，水能载舟，亦能覆舟。我们的资源有限，客户经理有限，时间有限，区域、行业等都受到限制，但市场是无限发展的，我们必须做出选择，学会定位。其二客户是变化的，今天的好客户不等于明天还是好客户，今天潜在的优质客户，可能明天成就我们。要成就好银行，首先，必须塑造好员工，打造精锐的员工队伍，在此基础上孜孜不倦、坚持不懈地追求好客户。塑造好员工，要坚持以人为本，构建和谐环境，培育包括绩效文化、执行力文化、服务文化

3、敢于、变革的文化、凝聚力文化、为内涵的企业文化。其次，要成就好银行，必须培育好客户。要正确处理客户与产品的关系，客户是基础，产品是联系银行与客户的纽带，是实现客户价值的工具，是银行培育客户的武器。要以客户为中心，加快新产品的推广应用，使客户价值提升，以产品提供的高附加值、个性化服务吸引优质客户，最终达到客户、银行双赢的利益格局。江南支行：韦爱琴