促销员方案及考核教学提纲.doc

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1、…………………………………………………………最新精品资料推荐……………………………………………………促销员管理办法目录一、促销员工作职责二、促销员工作内容三、促销员工作纪律四、促销员考核办法…………………………………………………………最新精品资料推荐……………………………………………………7…………………………………………………………最新精品资料推荐……………………………………………………促销员工作职责一．促销员要求和工作职责1.基本要求1.有一定的事业心和敬业精神，乐于承担工作。2.有较强的理解能力，能较快掌握基本业

2、务知识和领会工作要求。3.有较好的语言表达能力。4.有产品销售和推广相关经验。5.身体健康。2.职责1．服从市场督导的管理。2.向消费者宣传商品及品牌形象，提高品牌知名度。3.利用各种销售技巧，营造卖场顾客参与气氛，提高顾客购买欲望，帮助零售店完成预测零售额。4．形成卖场内良好人际关系，动员卖场其他导购向顾客介绍，推荐，选购本品牌商品，并适时加以帮助，指导。5.柜台的陈列及安全维护工作，保持助销商品的整齐，清洁，并及时更新POP物品。6.协助公司举办的各种促销活动，现场促销，派发宣传资料，合理分配活动赠品。7.准确，认

3、真及时填写销量表，定期上报销量，完成周报表，按时上交市场督导。8．对店员，主管提出的各项建议和意见及时上报公司，收集顾客对商品的意见，建议与期望，及时妥善地处理顾客抱怨，投诉等。9.收集竞争对手的产品，价格，市场活动的信息，并定期向市场督导汇报。…………………………………………………………最新精品资料推荐……………………………………………………7…………………………………………………………最新精品资料推荐……………………………………………………工作职责工作规范操作流程主管售前服务产品陈列1、将本产品陈列于显著位置保证货

4、品品种及规格齐全、保证排面完整、整齐，产品没有质量问题等2、上货饱满，突出陈列主题市场督导特殊陈列1、按公司要求制作特殊陈列（堆头、TG）。2、随时保证特殊陈列货品的充足齐全。市场督导各种销售工具的准备1、POP张贴是否覆盖、是否遗失、是否不足。2、促销台是否正常摆放。3、检查物质、礼品数量是否正确，准确填写物资签收单和礼品领用表。市场督导售中服务帮助推销本产品1、正确的礼仪2、正确的措词和态度3、熟练的产品知识积极向消费者推荐并帮助其正确选择。4、良好的语言表达，良好的销售技巧。5、即时并准确的做好消费者礼品的发放和

5、登记。市场督导帮助宣传本产品1、帮助店内促销活动的执行，并检查是否有需要的物品及时反馈。2、与店内良好沟通，商店配合的海报、POP等帮助宣传本产品市场督导售后服务处理顾客抱怨1、对顾客要求退货、换货的要求及时反馈并妥善处理。2、对一些基本的常识耐心解释给顾客3、认真听取顾客意见，并及时记录产品问题。市场督导观察市场动态1、对他产品新品上柜情况及时反馈给业务员2、对竞争对手的销量适时打听并记录3、对竞争对手的促销活动记录并反馈，进而建议4、收集消费者及商店对产品的建议及期望。市场督导工作服务例会参加每月/每周召开的例会，

6、解决工作中发现的问题。市场督导报销量按公司要求并准确报销量（临促）市场督导产品的库存1.产品是否有异样库存。2.若无库存应与店内库管及时联系，并通知业务员及时补货3.每周清点一次库存，将实际库存数，包括近期货数量一同报给公司4.促销员每天/周按实际销售数量填写库存报表，控制合理的安全库存市场督导异常情况的处理1.对店内发生的异常情况如主管更换等，尽快将有关信息上报公司2.其他品牌的促销活动。3.公司库存量异常4.顾客投诉市场督导促销员的工作内容…………………………………………………………最新精品资料推荐……………………

7、………………………………7…………………………………………………………最新精品资料推荐……………………………………………………促销员的工作纪律1、促销员的日常行为规范1）语言：文明、坦诚、落落大方，尽量使用职业语言，处理事情要有始有终。2）行为：在有效的工作时间内应保持良好的精神状态和充分的活力，体现出富有积极感染力的青春气质，在市场上要积极与店主、店员及顾客沟通，做好收集信息、转达信息及我公司品牌推广工作。3）衣着：为维护公司形象，在工作期间如统一的促销服。（门店有特殊要求的可以适当调整），不得梳怪异发型，要保持良好

8、的职业形象。尽量在休息日清洗促销服。2、促销员的日常工作纪律促销员考勤1）作息时间：长促一般是做一休一（或做六休一），可根据卖场开关店时间或高峰期段做相应安排，尽量覆盖全天，迟到或早退30分钟为旷工，扣除当天工资；临促可根据公司促销活动档期的安排，合理安排时间，工作时间8小时左右，要求覆盖高峰期，迟到或早退15分钟扣除日工资的10