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1、促销员工作守则指引一、促销员工作准则:▲公司层面:对公司满腔热情、心怀敬意,透彻理解公司“诚、信、勤”的经营理念,对工作始终保持敬业精神,工作中处处留心,认真负责,切实贯彻与执行公司交办的各项工作任务,努力维护公司形象及产品形象,并不断提高自已的业务水平。▲竞争对手层面:把握商机才是把握商战的真正武器。促销人员对竞争对手要有所了解。了解他们的弱项与强项,了解他们的促销手段及销售动向。尽量收集对手的产品资料、广告资料和促销资料,并向公司及时反馈信息,提出合理的解决对策与方法,做到胸有成竹,攻其不备,巧妙制胜。通过贬低竞争对手来抬高自已产品的优势的推销手法万万不可取,竞争对手是个助推器、也
2、是一座警钟,他每天都在思考如何战胜你,他毫不留情地指出并利用你的缺点加以进攻,这就帮助你不断改正缺点,完善自我。他也在时时刻刻提醒你:无论你取得多大的成功,都绝不能自满。▲消费者层面:诚意乃促销服务之根本。急用户之所急、想用户之所想。绝不可“强迫促销”。不可向顾客推销一些不太适合的或没有品质保证的商品,而应该发自内心的为顾客介绍、推介适合他使用的商品,唯有意与促销双管齐下,才能让他满意。对待顾客应一视同仁。促销人员在接待顾客或提供咨询服务时,对于各类型的顾客都要诚心接待,既使是只问价格的顾客也要耐心相待。尤其是接待那些逗留已久却空手而回的顾客,更必须以愉快的心情及笑脸相送。我们必须清楚
3、的意识到:他们就是我们商品潜在的消费群体。二、促销员基本要求:▲上岗:促销员上岗前必须经过公司严格的产品熟悉度及促销技能等方面的全方位的强化培训、并经考核合格后方可上岗。▲促销员上岗应具备以下条件:1、好学上进,诚实耐劳,能言善辩,以以往有过促销经验者为佳。2、高中(含以上学历,说流利普通话或本地方言。▲形象:促销人员的一举一动在传达著企业形象与产品、品牌形象、好的形象不仅是指服饰、着装要整洁得体、举止规范,而且包括凡是可能影响顾客的言行、举止都应具备相当高的素养。要在工作中灵活运用所掌握的知识,时刻注意维护公司形象,不说、不做有损于公司形象和利益的事。▲商品:促销服务的前提条件主要取
4、决于促销人员对商品的熟悉程度。促销人员必须认知商品本身的特性,从消费者角度完全理解“使用商品时”的相关特性,以及利用该商品将“得到什么好处”。因为它可以影响到顾客购买意愿的提高或降低。因此,不熟悉或对公司产品一知半解,或者虽然了解公司产品却没有灵活的推销技巧的促销人员都是不合格的。▲自信:只有充分自信、充满信心,才能忙而不乱、有条有序的开展工作。促销人员在任何时候都必须对商品充满信心,因为欧科小家电的产品拥有优秀的品质。▲尽责:心怀责任感、使命感,时时注意你代表的是公司形象,真诚待客,周到服务,时刻牢记每失去一位顾客将使公司失去大批的潜在顾客,也将会使你的销售成绩大打折扣。三、促销员职
5、责规范:▲区域促销专员工作职责:1、区域促销规划,努力完成行销企划下达的各项指令与任务。2、配合企划专员制定商场推广、促销活动的策略及人员分配的统筹。3、区域促销活动的主办、执行与监督、负责宣布,明确有关活动细则,监控促销活动的进行,事后提出促销活动报告,并协同驻区企划专员进行效果分析。4、依照产品陈列及宣传品陈列指引,对促销员进行指导,确保商场产品及宣传品规范陈列,强化卖场展示。5、每周按时提交工作报表(促销专员工作周计划表、促销专员工作周报表,准确反映广告、促销、商场回款等卖场活动信息,以及竞争对手产品、价格、广告、促销等活动资料。6、拟定促销员培训大纲,负责对促销员的培训。包括促
6、销策略、产品功能与操作、POP等宣传用品的摆放与使用等7、随时督导与考核促销员的表现,负责促销员的招聘、管理、晋升与解聘。8、每周召开促销员工作会议,了解商场促销、推广、产品操作、供货及库存状况,并定期作出检查与回顾,安排对策。9、配合业务区域业绩目标,制定并规划行之有效的促销策略,全力配合业绩目标的达成。10、定期巡视商场,跟进商场销售推广事宜,并积极提出、采取改善方案。11、企业形象推广,信息传递,时常保持与经销商、商场的联系。▲促销员工作职责:1、负责推介产品的性能,独有的产品特性、卖点,质量和售后服务。2、依照商场展示的实际情况,按照产品陈列规范,做好产品陈列。3、负责填报相关
7、工作报表,准确统计商场日销售量,监督卖场销售过程,并记录问题及时回馈。4、负责收集顾客对公司、产品所提出的问题、意见和建议,并不附加任何个人意见及时回馈给区域促销专员。5、对顾客的抱怨要及时回馈、处理,立即联络就近的维修中心并进行事后追踪,直至顾客满意。6、解答现场顾客提出的各种疑问和产品在使用过程中遇到的问题。7、负责收集竞争品牌产品型号、宣传资料及相关资讯等宣传品,并及时回馈区域促销专员,共同研究,提出改善建议。8、负责促销活动的协办。正确
