沟通技巧试题(答案)教学提纲.doc

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1、精品好文档,推荐学习交流沟通技巧试题答案1一.单项选择题 1 ()是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。  A. 态度  B. 技巧  C. 知识  D. 情感 答案:B 2 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是()、时间管理技巧、团队合作技巧。  A. 沟通技巧  B. 写作技巧  C. 演讲技巧  D. 表达技巧 答案:A 3 沟通结束以后一定要_____。  A. 双方感觉十分愉快  B. 一方说服另一方  C. 形成一个共同的协议  D. 约定下次沟通的时间 答案:C 4 沟通的模式分为()和肢体语言沟通两种。  A. 口头语言沟通  B

2、. 书面语言沟通  C. 图片或者图形  D. 语言沟通 答案:D 5 语言沟通更擅长传递的是。  A. 思想  B. 情感  C. 思路  D. 信息 答案:D 6 在沟通中,特别是在工作沟通中,谈论行为不要谈论  A. 性格  B. 人品  C. 个性  D. 思想 答案:C 7 ()是最好的沟通方式。  A. 电子邮件  B. 电话  C. 面谈  D. 会议简报 答案:C 8 聆听的步骤第一个步骤是  A. 寒喧问候  B. 提出问题  C. 准备聆听  D. 身体前倾 答案:C 9 ()是聆听的最好的层次。  A. 选择性聆听  B. 设身处地地聆

3、听  C. 专注地聆听  D. 建议性聆听 答案:B 10 反馈分为正面反馈和____两种。  A. 负面反馈  B. 建设性的反馈  C. 全面反馈  D. 侧面反馈 仅供学习与交流,如有侵权请联系网站删除谢谢7精品好文档,推荐学习交流答案:B 二.多项选择题 1 通常来说,哪些方面决定着员工的工作业绩?  A. 态度  B. 知识  C. 容貌  D. 技巧 答案:ABD 2 所谓沟通,是指为了一个设定的目标,把()在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。  A. 信息  B. 语言  C. 情感  D. 思想 答案:ACD 3 双向沟通必须包含哪些行

4、为:  A. 说的行为  B. 听的行为  C. 问的行为  D. 答的行为 答案:ABC 4 沟通中的发送要注意哪些问题:  A. 发送的有效方法  B. 在什么时间发送  C. 发送的具体内容  D. 发送对象 答案:ABCD 5 以下哪些不是反馈:  A. 指出对方做得正确的地方  B. 指出对方做得错误的地方  C. 对于他人言行的解释  D. 对于将来的建议 答案:ABCD 三.判断题 1 思想和情感沟通起来比较简单,信息是不太容易沟通的。  A. 正确  B. 错误 答案:B 2 肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。  A. 正确  B. 错误 答

5、案:A 3 在沟通过程中说的话一定要非常明确,让对方有一个准确地唯一的理解。  A. 正确  B. 错误 答案:A 4 电话是一种语言沟通,是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。  A. 正确  B. 错误 答案:A 5 说比听更重要,说是更重要的沟通技巧。  A. 正确  B. 错误 答案:B 沟通技巧试题答案2一.单项选择题 1 以下哪个不是反馈:() 仅供学习与交流,如有侵权请联系网站删除谢谢7精品好文档,推荐学习交流 A. 聆听  B. 微笑  C. 身体前倾  D. 对于将来的建议 答案:D 2 没有(),就没有形成一次完整的沟通。 

6、 A. 面谈  B. 反馈  C. 评价  D. 批评 答案:B 3 沟通一定是()的。  A. 单向的  B. 多向的  C. 双向的  D. 反复的 答案:C 4 沟通的模式分为()和肢体语言沟通两种。  A. 口头语言沟通  B. 语言沟通  C. 图片或者图形  D. 书面语言沟通 答案:B 5 语言沟通更擅长传递的是:  A. 思想  B. 情感  C. 信息  D. 思路 答案:C 6 双向沟通必须包含:说的行为、()和问的行为。  A. 复述的行为  B. 转达的行为  C. 听的行为  D. 答的行为 答案:C 7 ()是最好的聆听。  A.

7、 听而不闻  B. 设身处地地聆听  C. 专注地聆听  D. 选择性聆听 答案:B 8 聆听的目的是为了:()  A. 理解表面信息  B. 理解大部分信息  C. 理解对方的全部信息  D. 理解深层次信息 答案:C 9 ()是聆听的消极极行为。  A. 点头  B. 身体前倾  C. 微笑  D. 频繁看表 答案:D 10 ()是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。  A. 态度  B. 知识  C. 技巧  D. 情感 答案:C 二.多项选择题 1 肢体语言更擅长沟通的是:()  A. 信息  B. 情感  C. 思想  D. 想象 答案:BC 仅

8、供学习与交流,如有侵权请联系网站删除谢谢7精品好文档

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