有效沟通技巧试题及答案.doc

有效沟通技巧试题及答案.doc

ID:56145190

大小:221.50 KB

页数:4页

时间:2020-03-17

有效沟通技巧试题及答案.doc_第1页
有效沟通技巧试题及答案.doc_第2页
有效沟通技巧试题及答案.doc_第3页
有效沟通技巧试题及答案.doc_第4页
资源描述:

《有效沟通技巧试题及答案.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库

1、有效沟通技巧试题及答案单选题1.向领导提建议的较好时间是  回答:正确1.A 刚上班时2.B 快下班时3.C 上午10点左右4.D 午休前2.哪一项不利于使部下积极接受命令  回答:正确1.A 态度和善礼貌用词2.B 忌让部下有更大自主权3.C 共同探讨4.D 让部下提出疑问3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度  回答:正确1.A 强迫性2.B 回避性3.C 折衷性4.D 合作性4.以下选项中更容易沟通的是  回答:正确1.A 思想2.B 信息1.C 情感2.D 以上都不是5.一个完整的沟通过程包括  回答

2、:正确1.A 信息发送、接收2.B 信息发送、反馈3.C 信息发送、接收、反馈4.D 信息接受、反馈6.支配型人进行沟通时必须要  回答:正确1.A 从感情的方向去沟通2.B 语速不一定要比较快3.C 不一定要有计划4.D 回答一定要准确7.沟通中不看中结果的是  回答:正确1.A 表达型人士2.B 支配型人士3.C 和蔼型人士4.D 分析型人士8.哪一项不是和蔼型人际风格的特征  回答:正确1.A 陈列有说服力的物品2.B 频繁的目光接触1.C 谈话慢条斯理2.D 使用鼓励性语言9.向领导请示汇报的基本态度

3、  回答:正确1.A 事事请示2.B 尊重吹捧3.C 积极越权4.D 敢于直言10.以下哪一种批评部下的方式是不对的  回答:正确1.A 我以前也会犯这种错误……2.B 你以往表现都优于一般人,希望你不要再犯这样的错误3.C 你对工作太不负责了4.D 像你这么聪明的人,我实在无法同意你再犯一次同样的错误11.对互动型领导沟通应  回答:正确1.A 私下发泄不满情绪2.B 切忌公开赞美3.C 积极发言4.D 忌用肢体语言12.以下哪一个问题不利于收集信息  回答:正确1.A 你可以再解释的清楚一点吗2.B 能谈

4、谈你对这件事情的看法吗1.C 难道你不认为这样是不对的吗2.D 你能不能说的再详细一点13.属于实事求是型领导的性格特征的是  回答:正确1.A 要求下属立即服从2.B 凡事喜欢参与3.C 想象力丰富缺乏理性思考4.D 是方法论的最佳实践者14.接听电话中要求  回答:正确1.A 多使用简略语以提高效率2.B 要养成复述的习惯3.C 不必注意自己的语气和语调4.D 不必注意姿态表情15.哪一项不是打开客户心防的基本途径  回答:正确1.A 让客户产生信任2.B 迫切地向客户推销产品3.C 引起客户注意4.D 

5、引起客户的兴趣

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。