有效沟通技巧试题及答案.doc

《有效沟通技巧试题及答案.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、有效沟通技巧试题及答案单选题1.向领导提建议的较好时间是  回答：正确1.A 刚上班时2.B 快下班时3.C 上午10点左右4.D 午休前2.哪一项不利于使部下积极接受命令  回答：正确1.A 态度和善礼貌用词2.B 忌让部下有更大自主权3.C 共同探讨4.D 让部下提出疑问3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度  回答：正确1.A 强迫性2.B 回避性3.C 折衷性4.D 合作性4.以下选项中更容易沟通的是  回答：正确1.A 思想2.B 信息1.C 情感2.D 以上都不是5.一个完整的沟通过程包括  回答

2、：正确1.A 信息发送、接收2.B 信息发送、反馈3.C 信息发送、接收、反馈4.D 信息接受、反馈6.支配型人进行沟通时必须要  回答：正确1.A 从感情的方向去沟通2.B 语速不一定要比较快3.C 不一定要有计划4.D 回答一定要准确7.沟通中不看中结果的是  回答：正确1.A 表达型人士2.B 支配型人士3.C 和蔼型人士4.D 分析型人士8.哪一项不是和蔼型人际风格的特征  回答：正确1.A 陈列有说服力的物品2.B 频繁的目光接触1.C 谈话慢条斯理2.D 使用鼓励性语言9.向领导请示汇报的基本态度

3、  回答：正确1.A 事事请示2.B 尊重吹捧3.C 积极越权4.D 敢于直言10.以下哪一种批评部下的方式是不对的  回答：正确1.A 我以前也会犯这种错误……2.B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3.C 你对工作太不负责了4.D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误11.对互动型领导沟通应  回答：正确1.A 私下发泄不满情绪2.B 切忌公开赞美3.C 积极发言4.D 忌用肢体语言12.以下哪一个问题不利于收集信息  回答：正确1.A 你可以再解释的清楚一点吗2.B 能谈

4、谈你对这件事情的看法吗1.C 难道你不认为这样是不对的吗2.D 你能不能说的再详细一点13.属于实事求是型领导的性格特征的是  回答：正确1.A 要求下属立即服从2.B 凡事喜欢参与3.C 想象力丰富缺乏理性思考4.D 是方法论的最佳实践者14.接听电话中要求  回答：正确1.A 多使用简略语以提高效率2.B 要养成复述的习惯3.C 不必注意自己的语气和语调4.D 不必注意姿态表情15.哪一项不是打开客户心防的基本途径  回答：正确1.A 让客户产生信任2.B 迫切地向客户推销产品3.C 引起客户注意4.D 

5、引起客户的兴趣