有效沟通技巧试题答案

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1、窗体顶端学习课程：有效沟通技巧单选题1.下达命令时要尽可能  回答：正确1.A 下达过于抽象的命令2.B 应下达命令足以证明自己权威3.C 不要经常变更命令4.D 以上都不是2.高效沟通的三原则之一是  回答：正确1.A 谈论个性不谈论行为2.B 积极聆听3.C 要模糊沟通4.D 以上都不是3.哪一项不利于使部下积极接受命令  回答：正确1.A 态度和善礼貌用词2.B 忌让部下有更大自主权3.C 共同探讨4.D 让部下提出疑问4.以下说法正确的是  回答：正确1.A 沟通要有明确目标2.B 沟通

2、不需要形成协议3.C 沟通的内容仅仅是信息4.D 以上都不是5.以下选项中更容易沟通的是  回答：正确1.A 思想2.B 信息3.C 情感4.D 以上都不是6.一个完整的沟通过程包括  回答：正确1.A 信息发送、接收2.B 信息发送、反馈3.C 信息发送、接收、反馈4.D 信息接受、反馈7.支配型人进行沟通时必须要  回答：正确1.A 从感情的方向去沟通2.B 语速不一定要比较快3.C 不一定要有计划4.D 回答一定要准确8.反馈就是  回答：正确1.A 沟通双方期望得到的一种信息的回流2.B

3、 关于他人言行的正面或负面意见3.C 关于他人言行的解释4.D 对将来的建议或指示9.FAB原则的含义不包括  回答：正确1.A 属性1.B 利益2.C 作用3.D 互补10.沟通中不看中结果的是  回答：正确1.A 表达型人士2.B 支配型人士3.C 和蔼型人士4.D 分析型人士11.反馈的类型不包括  回答：正确1.A 正面的反馈2.B 建设性的反馈3.C 负面的反馈4.D 以上都不是12.对互动型领导沟通应  回答：正确1.A 私下发泄不满情绪2.B 切忌公开赞美3.C 积极发言4.D 忌

4、用肢体语言13.以下哪一个问题不利于收集信息  回答：正确1.A 你可以再解释的清楚一点吗2.B 能谈谈你对这件事情的看法吗3.C 难道你不认为这样是不对的吗1.D 你能不能说的再详细一点14.属于实事求是型领导的性格特征的是  回答：正确1.A 要求下属立即服从2.B 凡事喜欢参与3.C 想象力丰富缺乏理性思考4.D 是方法论的最佳实践者15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是  回答：正确1.A 分析型人士和支配型人士2.B 支配型人士和和蔼型人士3.C 和蔼型人士和分析型人士4.D 表达

5、型人士和分析型人士窗体底端