基于信息技术成人与儿童输液流程改造

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1、基于信息技术成人与儿童输液流程改造　　摘要：目的：比较成人输液和儿童输液的流程，分析采用不同的信息技术优化后的效果。方法：在两个输液室实施不同的信息系统。结果：因为成人输液和儿童输液流程的差异，应用不同的信息系统更能达到应用的效果。结论：信息技术在输液室的正确应用显著提高护士的工作效率、提高护理质量、提升服务品质，值得在医院推广。Abstract：Objective：tocomparetheprocessesofadultandchildrenintravenousinfusionandanaly

2、zetheoptimizedresultswithdifferentinformationtechnology.Method：implementdifferentinformationsystemsattwooutpatientinfusionrooms.Results：duetothedifferentprocessofadultandchildrenintravenousinfusion，applicationofdifferentinformationsystemscanhelpachiev

3、ethegoal.Conclusion：therightuseofinformationsystemcansignificantlyimprovetheworkefficiency，qualityofcareandservicequality，soitisworthpromotinginthehospital.关键词：输液监测；分诊叫号；优化流程；移动输液Keywords：infusionmonitoring；calling6number；processesreengineering；mobile

4、infusion中图分类号：R473文献标识码：A文章编号：1006-4311（2013）34-0187-020引言门诊输液室工作繁忙、琐碎、工作重复性强，输液室的服务秩序和服务质量一直是各家医院探讨的问题。2008年，无锡市人民医院新医院启用，其中无锡市儿童医院就设立在人民医院内部（两块牌子、一套班子），我院以新医院启用为契机，深入分析了成人和儿童输液流程的差异，应用信息技术打破传统流程，对门诊成人输液室和儿童输液室流程进行了重组。从处方、收药、配置、叫号、输液各个环节全面实行电子化。经过几年的

5、安全稳定运行，两个输液室的工作效率和服务质量得到了明显提高，从根本上解决原始输液流程的弊病，使患者真正成为受益者[1]。1流程重组及传统输液流程的弊端1.1流程重组定义：作业流程重组（BusinessProcessReengineering，BPR）是对企业的业务流程做根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使企业能最大限度地适应以“顾客、竞争、变化”为特征的现代企业经营环境[2]。1.26传统输液流程：护士通过医院HIS系统接收并核对患者处方信息，打印、粘贴

6、输液瓶签、配液；呼喊患者、再次核对患者姓名、年龄以及药物后对患者进行输液处理；患者需要服务时，大声呼喊或者到护士站求助；护士接瓶操作时需再次人工核对；输液结束，患者呼喊护士拔针。1.3传统输液流程的弊端：通过分析，我们发现传统输液流程存在一定的问题及隐患，一是无法准确匹配患者身份和药品信息，开始输液或接瓶时通过人工呼喊确定患者身份，当病人神志不清、名字发音相近或姓名相同时，存在输错液的隐患[3]。二是无法及时应答患者求助，患者输液中有不适反应、接瓶或输液完毕时，需要呼喊护士进行操作，造成了输液室环

7、境的嘈杂。三是输液室管理不规范，病人输液位置随意性，秩序混乱，护士工作效率低下。另外，护士的工作量和基数药品使用情况无法及时统计，护士的工作积极性难以调动。2成人输液流程的优化2.1分析成人输液流程的特点成人输液室的病人一般病情比较稳定，陪护人员比较少，输液环境要求安静。针对这个特点，在病人登记时就要确定输液座位，让病人登记后就不需要来回走动，所有输液过程信息由护理人员实时掌握，提供主动服务。2.2重组成人输液流程6患者到达输液室后，护士通过刷病人的就诊卡核对病人姓名，并通过系统自动获取该病人处方

8、信息，产生患者条形码腕带及条码输液标签；腕带给病人佩带，同时安排好病人的输液座位，病人就座等候；配制中心配置好药品后，贴上条码输液标签，护士到输液座位给病人输液，输液时手持移动终端EDA扫描患者腕带及药袋上的条码标签，EDA显示病人及处方信息，由系统核对患者、药品是否匹配；护士确认执行输液，系统记录执行人和执行时间；护士通过物联网输液监测系统能实时监测病人的输液情况，护士可根据系统提示进行接瓶等操作；病人输液完毕后护士扫描病人腕带，确认输液已经完成，同时，系统自动将座位重新激活。3