德鲁克学院版权课程经理人与组织原版

《德鲁克学院版权课程经理人与组织原版》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、经理人与组织改变之门谁也无法说服他人改变。我们每个人都守着一扇只从内心开启的改变之门，不论动之以情还是晓之以理，我们都不能替别人开启。自己的心门只能靠自己打开。----费罗森2快乐您工作中最大的乐趣是什么？快乐工作，得到成长对组织客户有贡献价值被认同3挑战作为一个经理人您在工作中遇到的最大挑战是什么？怎样做到对组织有贡献如何得到组织的认可如何保持个人与组织一致的目标自我管理的提升观念的改变部门之间协调提升如何成就他人，管理上司4没有一个有效管理者是天生的，他们之所以有效只是由于在实践中学会了一些有效的管理习惯。――彼得·德鲁克（PeterF.Drucker）5什么是

2、管理者有一个古老的故事说，有人问三个石匠在做什么。第一个石匠说，“我在谋生。”第二个石匠一边打石子一边说，“我在做全国最好的琢石工作；第三个石匠眼中带着想象的光辉仰望着说，“我在造一所大教堂。”6什么是管理者一个人表现优秀，叫一枝独秀，好的企业，目标要与团队步调一致往前走。寓言提醒我们，每个人都有机会成为管理者，不管他在什么岗位。7有效的管理者：管理业绩最佳者传统管理：决策、计划和控制沟通人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、人员配置和培训网络联系：社交活动、政治活动和外界交往传统管理19％网络联系11％人力资源管理26％沟通44％8管理的目的效率资源利用目标实现效果

3、管理9管理者的工作设定目标组织激励与沟通评估绩效培养人才(包括自己)10不同的管理层次对管理技能的要求不同概念技能技术技能人际技能中层管理者基层管理者高层管理者11本课程学习目的有效经理人的关键概念。经理人为完成自己的工作而必须重视的各种关系：与上司的关系、与同事的关系以及与下属的关系通过德鲁克的案例，学习与这些概念有关的技能。管理的关键技能：规划、决策、执行构建管理语言；管理思想；达成组织目标；实现个人价值12课程主要内容组织篇善用组织资源决策篇承担决策风险辅佐篇发挥上司长处激励篇排除工作障碍经理人规划篇摆脱昨天的包袱共事篇着眼有效贡献1314第一单元：辅佐篇—帮

4、助上司改进绩效大敌当前辅佐篇——如何有效辅佐上司本单元的学习目标管理上司也是经理人的职责；提供与上司有效相处的技巧，进而学习如何有效辅佐上司。16德鲁克为什么研究管理？怎样创造一个能够成功运转的社会？答答案：一定要创造能够发挥作用的机构及组织。怎样创造能发挥作用的组织？怎样提升管理者，使他能创建可以发挥作用的组织？17谁是管理者：三个石匠的寓言有人问三个石匠他们正在干什么。第一个回答：“我在混口饭吃。”第二个回答：“我在做全国最好的石匠活儿。”第三个仰望长天,目光炯炯有神地说：“我在建造大教堂。”德鲁克：《管理实践》只有第三个石匠才是真正的“管理者”。18责任、贡献

5、、结果“有效的管理者经常问自己：‘对我服务的机构，在绩效和成果上，我能有什么贡献？’他强调的是责任。”德鲁克：《卓有成效的管理者》责任和贡献的统一，上级和下级的一致，才能使企业最后得到期望的结果。19责任“责任既是外在的，也是内在的。对外而言，它意味着你对某个人或某个组织是靠得住的，是能够达到一个特定的表现绩效的。对内而言，它意味着一种承诺。一个负责任的人不仅对具体结果负责，他也有权为产生这些结果采取一切必需的行动。还有，他尽力去取得这些结果，并把它看作是个人的成就。”20管理是什么？“管理就是界定企业的使命,并激励和组织人力资源去实现这个使命。”“界定使命是企业家

6、的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。”——彼得·德鲁克21管理的三大任务完成组织的特定目的和使命使工作富有成效，员工具有成就感处理对社会的影响与承担社会责任22管理者的五项工作设定目标组织激励与沟通评估绩效培养人才(包括自己)23德鲁克案例分析（1）请在《学员手册》中找出案例“你会管理你的上司吗？”各自阅读案例；完成案例后面的表格。请在表的左栏中列出拉里对老板韦伯的抱怨,在表的右栏中列出弗兰克的感悟。小组讨论；各组推选代表在全班分享讨论结果。24不同的态度不同的结果拉里的抱怨碰到了一位无法相处的上司提交的报告他从来不看8:30准时向上司请

7、示，可他不买帐上司事先没有得到坏消息会很恼火上司连回归分析法都看不懂上司是一个拒绝变革的老顽固结果：辞职弗兰克的感悟管理上司是经理人的职责上司可能是聆听型上司可能是下午型的上司不喜欢意外上司无须成为一个通才不能主观臆断，应看客观结果结果：晋升25德鲁克录象案例通用铅管公司业务部经理雷恩欧洲业务处主任杰恩信息部经理宝拉制造部经理华特公共关系部经理麦克财务部经理唐尼会计处主任艾得总经理汉特咨询顾问德鲁克26《辅佐篇》录像片案例参考问题汉特为什么对雷恩发火？如果你是雷恩，你将如何处理更改订单事件？宝拉在辅佐上司方面有什么误区？应该如何推销建议给上司？唐尼在辅佐上司方面